مسارات التعلم › نقطة البيع
هذا المسار موجّه لمستخدمي نقطة البيع الذين يديرون الإعدادات الأساسية، يجهزون الأصناف ووسائل الدفع، يراجعون الطلبات والجلسات والدفعات، ويستخدمون التقارير لمتابعة الأداء والامتثال. بعد إكماله ستتمكن من تشغيل نقطة البيع بثقة أكبر، وتحضير الكتالوج وطرق الدفع بشكل صحيح، وفهم حركة المبيعات اليومية والرجوع إلى البيانات التشغيلية عند الحاجة.
أهداف التعلم
- في نهاية هذا المسار ستتمكن من إعداد نقطة البيع بما يلائم طريقة العمل في المتجر.
- في نهاية هذا المسار ستتمكن من تجهيز الأصناف وفئاتها ومتغيراتها وكومبو المنتجات للاستخدام في شاشة الكاشير.
- في نهاية هذا المسار ستتمكن من تهيئة طرق الدفع والعملات المعدنية/الأوراق النقدية وطابعات التجهيز.
- في نهاية هذا المسار ستتمكن من مراجعة الطلبات والجلسات والدفعات لاكتشاف ما تم إنجازه وما يحتاج متابعة.
- في نهاية هذا المسار ستتمكن من استخراج التقارير الأساسية وتقارير الجلسة وتفاصيل المبيعات عند الحاجة.
- في نهاية هذا المسار ستتمكن من استخدام ميزات الخصم والولاء والامتثال حيث تنطبق على عملك.
المتطلبات الأساسية
- صلاحية الوصول إلى تطبيق نقطة البيع.
- القدرة على استخدام شاشة الكاشير في نقطة البيع.
- فهم أساسي لعملية البيع والتحصيل والإغلاق اليومي.
- معرفة المنتجات المراد بيعها وفئاتها وطرق الدفع المستخدمة في المتجر.
- يفضّل أن يكون لديك دور يسمح بالوصول إلى التهيئة والتقارير في نقطة البيع.
الوحدة 1: بدء العمل وتأسيس نقطة البيع
الهدف: فهم مكان العمل في التطبيق وكيفية الوصول إلى إعدادات نقطة البيع الأساسية قبل بدء التشغيل اليومي.
الدرس 1.1: الوصول إلى نقطة البيع وشاشة الكاشير
إذا كنت تريد البدء بالبيع أو اختبار الإعدادات، فابدأ من نقطة الدخول الرئيسية ثم انتقل إلى واجهة التشغيل. من نقطة البيع يمكنك التعرف على مساحة التطبيق، ثم افتح شاشة الكاشير لتجربة ما يراه أمين الصندوق أثناء التنفيذ الفعلي.
تدريب: افتح نقطة البيع ثم انتقل إلى شاشة الكاشير وتأكد أنك وصلت إلى واجهة التشغيل الصحيحة.
الدرس 1.2: ضبط الإعدادات العامة لنقطة البيع
عندما تحتاج إلى تهيئة سلوك التطبيق قبل العمل اليومي، استخدم إعدادات النظام العامة. من الإعدادات راجع الخيارات العامة التي تؤثر في عمل نقطة البيع، مثل ما يلزم لتجهيز البيئة قبل بدء البيع.
تدريب: ادخل إلى الإعدادات وحدد الإعدادات العامة التي تحتاج مراجعة قبل تشغيل نقطة البيع.
الدرس 1.3: تنظيم نقاط البيع نفسها
إذا كان لديك أكثر من نقطة بيع أو تحتاج إلى مراجعة إعدادات كل موقع تشغيل، انتقل إلى قائمة نقاط البيع. من نقاط البيع راجع السجلات الموجودة، ثم استخدمها لفهم أي نقطة بيع مرتبطة بأي تشغيل أو موقع.
تدريب: افتح قائمة نقاط البيع وحدد نقطة البيع التي ستستخدمها في العمل اليومي.
الوحدة 2: تجهيز الكتالوج والبنية التشغيلية
الهدف: إعداد الأصناف وما يرتبط بها بحيث تظهر وتعمل بشكل صحيح في شاشة الكاشير.
الدرس 2.1: تجهيز الأصناف وفئاتها
عندما تريد أن تكون المنتجات مرتبة داخل نقطة البيع ليسهل على أمين الصندوق الوصول إليها، ابدأ من الفئات ثم الأصناف. افتح فئات منتجات نقطة البيع لتنظيم التجميع المنطقي للأصناف، ثم انتقل إلى الأصناف لمراجعة المنتجات المتاحة للبيع وتأكد من وضعها ضمن الفئة المناسبة.
تدريب: اختر فئة بيع وأضف أو راجع صنفاً بحيث يكون مرتّباً داخل الفئة الصحيحة.
الدرس 2.2: إدارة متغيرات المنتج
إذا كان الصنف نفسه يُباع بأحجام أو ألوان أو خصائص مختلفة، فاحتجت إلى ضبط نسخة البيع الصحيحة، استخدم متغيرات المنتج. من متغيرات المنتج راجع المتغيرات المرتبطة بالأصناف حتى يتمكن الكاشير من اختيار النسخة المناسبة عند البيع.
تدريب: افتح متغيرات منتج وتحقق من أن المتغيرات المطلوبة متاحة للاستخدام في نقطة البيع.
الدرس 2.3: إنشاء كومبو المنتجات
عندما تريد بيع مجموعة عناصر معاً كعرض واحد، استخدم كومبو المنتجات. من كومبو المنتجات أنشئ أو راجع التركيبة التي ستظهر كخيار واحد في شاشة الكاشير لتسهيل البيع السريع.
تدريب: جهّز كومبو منتجات واحداً يصلح للبيع كخيار موحّد في نقطة البيع.
الوحدة 3: تهيئة الدفع والعتاد والميزات الإضافية
الهدف: جعل التحصيل والعمل الطرفي جاهزاً، بما في ذلك الدفع النقدي وطباعة التحضير وبرامج الولاء.
الدرس 3.1: إعداد طرق الدفع
إذا أردت أن يتمكن أمين الصندوق من تحصيل المبالغ بالطريقة الصحيحة، فابدأ بطرق الدفع. من طرق الدفع راجع الوسائل المتاحة وحدد ما ستقبله نقطة البيع أثناء التحصيل.
تدريب: افتح طرق الدفع وتأكد من أن وسيلة الدفع الأساسية جاهزة للاستخدام.
الدرس 3.2: ضبط العملات المعدنية/الأوراق النقدية
عندما تعتمد نقطة البيع على النقد وتحتاج إلى التعامل مع الفئات النقدية بشكل منظم، استخدم إعداد العملات المعدنية/الأوراق النقدية. من العملات المعدنية/الأوراق النقدية راجع الفئات المتوفرة لتناسب سيناريو التحصيل النقدي.
تدريب: راجع فئات النقد وحدد ما يلزم لاستخدامه في البيع اليومي.
الدرس 3.3: تجهيز طابعات التجهيز
إذا كانت بعض الطلبات تحتاج إرسالها إلى المطبخ أو منطقة التحضير، اضبط طابعات التجهيز. من طابعات التجهيز تأكد من إعداد الطابعات التي ستستقبل تفاصيل الطلبات المناسبة.
تدريب: افتح طابعات التجهيز وتحقق من الطابعة المخصصة للتحضير.
الدرس 3.4: تفعيل الخصم والولاء والبطاقات
عندما تريد تشجيع العملاء على الشراء المتكرر أو تطبيق عروض خاصة، استخدم برامج الولاء والخصومات. من الخصم والولاء وبطاقات الهدايا والمحفظة الإلكترونية راجع البرامج المتاحة وكيفية الاستفادة منها داخل نقطة البيع.
تدريب: اختر برنامج ولاء واحداً وتحقق من أنه مناسب لأسلوب البيع في المتجر.
الوحدة 4: متابعة العمليات اليومية
الهدف: فهم ما يحدث بعد البيع وكيف تراجع الطلبات والجلسات والدفعات لتتبع الأداء والتسوية.
الدرس 4.1: مراجعة الطلبات ودفعاتها
إذا احتجت إلى تتبع عملية بيع بعد تنفيذها، ابدأ من الطلبات ثم انتقل إلى الدفعات المرتبطة بها. من الطلبات راجع طلبات نقطة البيع، ثم افتح الدفعات لفهم ما تم تحصيله وكيف تمت التسوية.
تدريب: ابحث عن طلب بيع حديث وراجع الدفعة المرتبطة به.
الدرس 4.2: متابعة الجلسات
عندما تريد معرفة ما إذا كانت فترة العمل مفتوحة أو مغلقة وما الذي جرى خلالها، استخدم الجلسات. من الجلسات راجع سجل الجلسات لتفهم النشاط التشغيلي لكل وردية أو فترة بيع.
تدريب: افتح جلسة سابقة وحدد حالتها وما إذا كانت جاهزة للمراجعة.
الدرس 4.3: قراءة تقرير الجلسة
إذا احتجت إلى ملخص سريع عن نتائج جلسة محددة، استخدم تقرير الجلسة. من تقرير الجلسة راجع التقرير للحصول على نظرة مركزة على ما حدث أثناء الجلسة.
تدريب: أنشئ أو راجع تقرير جلسة واحدة واستخرج منه المعلومة الأهم لك.
الدرس 4.4: تحليل الطلبات بالتفصيل
عندما تحتاج إلى تحليل أعمق من مجرد قائمة الطلبات، انتقل إلى تقارير الطلبات وتفاصيل المبيعات. من الطلبات راجع إجمالي الطلبات، ثم استخدم تفاصيل المبيعات لفهم تفاصيل الحركة بشكل أدق.
تدريب: قارن بين تقرير الطلبات وتفاصيل المبيعات وحدد الفرق بين العرضين.
الوحدة 5: التقارير والامتثال
الهدف: استخدام التقارير المتخصصة عند الحاجة إلى التتبع الرسمي أو المتطلبات المحلية.
الدرس 5.1: استخدام تقرير تفاصيل المبيعات لتحليل أعمق
عندما تحتاج إلى رؤية أدق للعمليات بدل الملخص فقط، فكر في تفاصيل المبيعات كأداة تحليلية. من تفاصيل المبيعات استخدم التقرير لمراجعة التفاصيل التي تساعدك على تفسير الأداء أو ملاحظة الأنماط.
تدريب: افتح تقرير تفاصيل المبيعات وحدد نقطة واحدة قابلة للإجراء من البيانات.
الدرس 5.2: إصدار Compliance Letter
إذا كانت عملياتك في Malta EXO تتطلب مستند امتثال، فانتقل إلى أداة الامتثال المخصصة. من Compliance Letter أنشئ المخرجات المطلوبة وفق العملية المعتمدة لديك.
تدريب: افتح Compliance Letter وتأكد من أنك تعرف متى تستخدمه في سير العمل.
الاختبار الختامي
-
لديك متجر جديد وتريد تجهيز نقطة البيع قبل أول عملية بيع. ما المسار الأكثر منطقية للبدء؟
- أ) مراجعة الدفعات ثم التقارير
- ب) الإعدادات العامة ثم نقاط البيع ثم شاشة الكاشير
- ج) تفاصيل المبيعات ثم الطلبات
- د) الجلسات ثم الأصناف
-
ظهر صنف واحد بثلاثة أحجام مختلفة، وأنت تريد أن يختاره الكاشير بسهولة في شاشة البيع. ما الذي يجب ضبطه أولاً؟
- أ) متغيرات المنتج
- ب) طابعات التجهيز
- ج) تقرير الجلسة
- د) الدفعات
-
يريد المتجر قبول النقد والبطاقات معاً، مع تنظيم الفئات النقدية. ما الصفحات الأكثر صلة بهذا الهدف؟
- أ) الأصناف وطلبات نقطة البيع
- ب) طرق الدفع والعملات المعدنية/الأوراق النقدية
- ج) الجلسات وتقرير الجلسة
- د) تفاصيل المبيعات والامتثال
-
بعد إغلاق وردية، يريد المدير معرفة ما حدث خلالها بشكل سريع ثم التعمق في التفاصيل إذا لزم. ما الصفحتان الأنسب؟
- أ) الجلسات ثم تقرير الجلسة
- ب) الأصناف ثم متغيرات المنتج
- ج) طابعات التجهيز ثم نقاط البيع
- د) بطاقات الهدايا ثم الطرق النقدية
-
متجر في Malta EXO يحتاج إلى مستند امتثال محدد. أين تذهب لإنشائه؟
- أ) تقرير الجلسة
- ب) Compliance Letter
- ج) الطلبات
- د) شاشة الكاشير
الإجابات
- ب — يبدأ التجهيز من الإعدادات ونقاط البيع ثم الانتقال إلى شاشة الكاشير لاختبار التشغيل.
- أ — متغيرات المنتج هي ما يضبط النسخ المختلفة للصنف داخل البيع.
- ب — طرق الدفع لتحديد وسائل التحصيل، والعملات المعدنية/الأوراق النقدية لتنظيم النقد.
- أ — الجلسات تعطي سجل الوردية، وتقرير الجلسة يعطي الملخص السريع.
- ب — Compliance Letter هو الأداة المخصصة لمتطلبات الامتثال المذكورة.
Was this page helpful?