مساعدة التطبيقات › الإعدادات › WhatsApp
دورة الحالة: قيد الانتظار ← معتمدة ← مرفوضة ← Paused
الخلفية العملية
تُستخدم القوالب في إعداد رسائل واتساب الموحدة التي تعتمدها المنشأة للتواصل التشغيلي والتجاري مع العملاء أو الأطراف ذات الصلة. وتتيح هذه الشاشة لقسم العمليات أو المستخدم المسؤول عن إدارة قوالب واتساب متابعة القوالب، ومعرفة حالتها، وربطها باللغة والفئة المناسبة قبل استخدامها في التواصل اليومي.
تكتسب هذه الوظيفة أهميتها عندما تكون الرسائل بحاجة إلى اعتماد خارجي أو إلى تزامن مع واجهة برمجة التطبيقات (API)، إذ قد تنتقل القوالب عبر حالات مثل قيد الانتظار أو معتمدة أو مرفوضة أو متوقفة. وبذلك تساعد الشاشة على تنظيم القوالب المعتمدة للاستخدام، ومراجعة القوالب غير الجاهزة قبل الاعتماد عليها في الإرسال.
المزايا الرئيسية
| الميزة | وظيفتها |
|---|---|
| إنشاء قالب جديد | يفتح إنشاء سجل جديد لقالب واتساب من الشاشة نفسها. |
| التزامن من الواجهة البرمجية | يحدّث قائمة القوالب بالاعتماد على البيانات المستلمة من API. |
| متابعة حالة القالب | يعرض حالة القالب ضمن دورة حياته: قيد الانتظار، معتمدة، مرفوضة، أو متوقفة. |
| تصنيف القالب | يوضح فئة القالب مثل تسويقي أو تشغيلي أو توثيقي أو خدمي. |
| ربط القالب باللغة | يحدد اللغة التي يُعرَّف بها القالب. |
| عرض معرف القالب | يعرض معرّف القالب في Meta Template ID عند توفره. |
| مراجعة نص القالب | يعرض نص الجسم (Body) لمراجعة المحتوى قبل الاستخدام. |
المتطلبات المسبقة
- يجب أن تكون صلاحية الوصول إلى إعدادات واتساب متاحة للمستخدم المسؤول.
- يجب أن تكون واجهة واتساب أو المصدر المرتبط بها قادراً على توفير القوالب عند استخدام التزامن من الواجهة البرمجية (Sync from API).
- يجب أن تتوفر بيانات القالب الأساسية، وهي الاسم واللغة، لأنهما حقلا إدخال مطلوبان.
الإجراء
-
ينتقل المستخدم إلى الإعدادات > WhatsApp > Templates لفتح شاشة القوالب.
-
لمراجعة القوالب الحالية، يتفحص المستخدم قائمة السجلات ويلاحظ لكل قالب الاسم، واللغة، والحالة، والفئة، ومعرّف قالب Meta، ونص الجسم.
-
لإنشاء قالب جديد، يختار المستخدم جديد.
-
يُدخل المستخدم الاسم واللغة، لأنهما حقلان مطلوبان لتسجيل القالب.
-
يحدد المستخدم الفئة بحسب الغرض من القالب، مثل تسويقي أو تشغيلي أو توثيقي أو خدمي، ثم يتحقق من نص الجسم قبل الحفظ.
-
إذا كان الهدف هو تحديث القائمة من المصدر الخارجي، يختار المستخدم التزامن من الواجهة البرمجية لتحديث القوالب الظاهرة وحالاتها.
-
بعد التزامن أو بعد إنشاء القالب، يراجع المستخدم الحالة للتأكد من انتقال القالب إلى الحالة المناسبة ضمن دورة حياته: قيد الانتظار، معتمدة، مرفوضة، أو متوقفة.
ملاحظة: لا يوضح هذا العرض أزرار اعتماد أو رفض منفصلة؛ لذلك يقتصر الإجراء هنا على عرض الحالة ومراجعتها.
مرجع الحقول
| الحقل | ما الذي يتحكم فيه |
|---|---|
| الاسم (Name) | اسم القالب. هذا الحقل مطلوب. |
| اللغة (Language) | لغة القالب. هذا الحقل مطلوب. |
| الحالة (Status) | الحالة الحالية للقالب ضمن الخيارات: قيد الانتظار، معتمدة، مرفوضة، أو متوقفة. |
| الفئة (Category) | تصنيف القالب ضمن الخيارات: تسويقي، تشغيلي، توثيقي، أو خدمي. |
| معرّف قالب Meta (Meta Template ID) | المعرّف المرتبط بالقالب في Meta. |
| النص (Body) | نص القالب المعروض في السجل. |
معلومات ذات صلة
- قوالب واتساب
- التزامن عبر API
- حالات القوالب: قيد الانتظار، معتمدة، مرفوضة، متوقفة
Was this page helpful?