تُستخدم طلبات الصيانة لتسجيل أعمال الصيانة المطلوبة ومتابعتها ضمن عملية الصيانة اليومية، سواء كانت صيانة تصحيحية أو وقائية. وتتيح هذه الوظيفة لفريق الصيانة توثيق الطلب، وتحديد الجهة المعنية، والمعدة، والتاريخ المخطط، ثم متابعة التنفيذ حتى الإغلاق.
يعتمد هذا الإجراء عادةً على مسؤولية المستخدمين المرتبطين بفريق الصيانة، مثل منسق الصيانة أو المخطط أو مسؤول الصيانة، عند الحاجة إلى تنظيم الأعمال في عرض الكانبان أو عرض التقويم. كما يفيد عند تتبع الطلبات المفتوحة والحالات التشغيلية للطلبات عبر الشركة والفريق والمعدة.
المزايا الرئيسية
الميزة
وظيفتها
عرض طلبات الصيانة على هيئة كانبان
يتيح متابعة الطلبات بحسب الحالة والمرحلة من خلال شاشة طلبات الصيانة.
عرض طلبات الصيانة على هيئة تقويم
يتيح جدولة الطلبات ومراجعتها زمنياً من خلال شاشة تقويم الصيانة.
إنشاء طلب صيانة جديد
ينشئ طلباً جديداً باستخدام الإجراء جديد.
إزالة طلب صيانة
يزيل الطلب من القائمة باستخدام الإجراء إزالة.
إلغاء الطلب وإعادة فتحه
يغيّر دورة حياة الطلب باستخدام الإجراءين Cancel وReopen Request.
تتبّع حالة الكانبان
يوضح ما إذا كانت المعالجة قيد التنفيذ أو مقفلة أو جاهزة للمرحلة التالية.
يسجل تاريخ الطلب والتاريخ المجدول وتاريخ الإغلاق والمدة.
تحديد نوع الصيانة والتكرار
يميز بين Corrective وPreventive، ويدعم الطلب المتكرر.
المتطلبات المسبقة
يجب أن تكون الصيانة متاحة ضمن التنقل الصيانة > الصيانة.
يجب توفر صلاحية الوصول إلى عرض طلبات الصيانة أو تقويم الصيانة.
يجب أن تكون بيانات الأساس المرتبطة متاحة عند الاستخدام، مثل الشركة والفريق والموظف والمعدة والفني.
يجب أن تكون حالات الكانبان متاحة للاختيار: قيد التنفيذ أو مقفلة أو جاهزة للمرحلة التالية.
الإجراء
ينتقل المستخدم إلى الصيانة > الصيانة > طلبات الصيانة لعرض الطلبات في هيئة كانبان.
لإنشاء طلب جديد، يختار المستخدم جديد. ثم يُدخل الحقول المطلوبة على الشاشة، وهي النوع في الكانبان، والموضوع، والفريق، والشركة. ويمكن استكمال الحقول الأخرى بحسب الحاجة، مثل المرحلة، والموظف، والمعدة، وتاريخ الطلب، وتاريخ الإغلاق، ونوع الصيانة، والفني، والتاريخ المجدول، والمدة، ومتكرر، وكرر كل، ووحدة التكرار.
عند الحاجة إلى جدولة الصيانة حسب الوقت، يضبط المستخدم التاريخ المجدول بحيث لا يختلف كثيراً عن تاريخ الطلب، ثم يراجع المدة ووحدة التكرار إذا كان الطلب متكرراً.
بعد إنشاء الطلب، يستخدم المستخدم الإجراء المناسب لإدارة دورة الحياة:
يختار المرحلة لتقدّم الطلب إلى المرحلة التالية عند توفر ذلك.
يختار Cancel لإلغاء الطلب.
يختار Reopen Request لإعادة فتح الطلب الملغى.
لمراجعة الطلبات في صورة زمنية، ينتقل المستخدم إلى الصيانة > الصيانة > تقويم الصيانة. ويستخدم الإجراءات السابق والتالي واليوم للتنقل بين الفترات الزمنية. تقويم الصيانةتقويم الصيانة — الصيانة › الصيانة › تقويم الصيانة
من عرض التقويم، يراجع المستخدم الطلبات بحسب تاريخ الطلب والتاريخ المجدول وتاريخ الإغلاق، ثم يستخدم إزالة عند الحاجة إلى حذف الطلب من العرض.
ملاحظة: لا يغيّر عرض التقويم أو عرض الكانبان معاني الحقول نفسها؛ إنما يقدّمان فقط طريقتين مختلفتين لمتابعة طلبات الصيانة.
مرجع الحقول
الحقل
ما الذي يتحكم فيه
النوع في الكانبان (Kanban State)
يحدد حالة الطلب في عرض الكانبان. القيم المتاحة هي: قيد التنفيذ أو مقفلة أو جاهزة للمرحلة التالية.
الموضوع (Subjects)
يحدد موضوع طلب الصيانة، وهو حقل مطلوب.
الفريق (Team)
يحدد فريق الصيانة المسؤول، وهو حقل مطلوب.
الشركة (Company)
يحدد الشركة المرتبط بها الطلب، وهو حقل مطلوب.
المرحلة (Stage)
يحدد مرحلة معالجة الطلب.
الموظف (Employee)
يربط الطلب بموظف معيّن.
المعدة (Equipment)
يربط الطلب بمعدة محددة.
تاريخ الطلب (Request Date)
يحدد تاريخ طلب تنفيذ الصيانة.
تاريخ الإغلاق (Close Date)
يحدد تاريخ انتهاء الصيانة.
نوع الصيانة (Maintenance Type)
يحدد ما إذا كانت الصيانة Corrective أو Preventive.
الفني (Technician)
يحدد الفني المسؤول عن التنفيذ.
التاريخ المجدول (Scheduled Date)
يحدد التاريخ الذي يخطط فيه فريق الصيانة لتنفيذ العمل، ويجب ألا يختلف كثيراً عن تاريخ الطلب.
المدة (Duration)
يحدد مدة الصيانة بالساعات.
متكرر (Recurrent)
يحدد ما إذا كان الطلب متكرراً.
كرر كل (Repeat Every)
يحدد معدل التكرار للطلب المتكرر.
وحدة التكرار (Repeat Unit)
تحدد وحدة التكرار: Days أو Weeks أو Months أو Years.
معلومات ذات صلة
طلبات الصيانة
تقويم الصيانة
فريق الصيانة
الشركة
الموظف
المعدة
الفني
الحالات: قيد التنفيذ، مقفلة، جاهزة للمرحلة التالية
Was this page helpful?