الطلبات غير المدفوعة — الموقع الإلكتروني › المتجر الإلكتروني › الطلبات › الطلبات غير المدفوعة
دورة الحالة: عرض سعر ← تم إرسال عرض السعر ← أمر البيع ← تم الإلغاء
نظرة عامة
تجمع هذه الصفحة طلبات المتجر الإلكتروني في قائمة واحدة لتمكينك من متابعة دورة حياة الطلب من عرضه الأولي إلى تأكيده، ثم إصدار الفاتورة أو إبطال المعاملة عند الحاجة. يستخدمها مندوب المبيعات، ومسؤول حسابات العملاء، والمدير المالي، وأمين الصندوق لمراجعة الطلبات، وتتبع حالة الموافقة، ومتابعة شروط السداد، ثم اتخاذ الإجراء المناسب لكل طلب. كما تساعدك على التمييز بين الطلبات العادية، والطلبات غير المدفوعة، وعربات التسوق المتروكة، وفقاً لمرحلة كل عملية.
الإعدادات
تعمل هذه الصفحة على عرض بيانات الطلبات كما تُسجَّل في المتجر الإلكتروني، ولا تتطلب حقول تهيئة مستقلة داخل هذه الشاشة. ومع ذلك، فإن فهم الحقول الظاهرة هنا ضروري قبل المعالجة اليومية للطلبات، لأن كل حقل يحدد طريقة تنفيذ الطلب أو متابعته أو تسويته.
الحقل
ما الذي يوضحه
مرجع الطلب
المرجع التعريفي للطلب.
العميل
العميل المرتبط بالطلب.
عنوان الفاتورة
عنوان إصدار الفاتورة لهذا الطلب.
عنوان التوصيل
عنوان تسليم الطلب.
تاريخ الطلب
تاريخ إنشاء الأوامر المرسلة أو طلبات المسودة، وتاريخ تأكيد الأوامر المؤكدة.
المخزن
المخزن المرتبط بتنفيذ الطلب.
الشركة
الشركة التي ينتمي إليها الطلب.
سياسة الشحن
تحدد ما إذا كان التسليم يتم في أقرب وقت ممكن أو عندما تكون كافة الأصناف جاهزة. إذا قمت بتوصيل كافة الأصناف دفعةً واحدة، ستُجدول عملية التوصيل بناءً على مهلة التوصيل الأعلى للأصناف، وإلا فستُبنى على الأقصر.
الحالة
تعرض حالة الطلب: عرض سعر، تم إرسال عرض السعر، أمر البيع، أو تم الإلغاء.
حالة الموافقة
تعرض حالة الاعتماد: مسودة، في انتظار الموافقة، تمت الموافقة، أو مرفوض.
مصدر التنفيذ
يحدد من أين سيتم تنفيذ الطلب: عربية المندوب الخاصة، مخزن الفرع، مخزن الإنتاج التام بالمصنع، أو حجز مسبق مؤجَّل. القيمة الافتراضية تُؤخذ من بروفايل المندوب.
تاريخ التسليم المتفق عليه
بالنسبة لتنفيذ الحجز المسبق بدون مخزون، هذا هو التاريخ المتوقع لتحويل الطلب إلى تسليم فعلي من مخزن الفرع.
تاريخ الانتهاء
تاريخ نهاية الطلب.
قائمة الأسعار
إذا قمت بتغيير قائمة الأسعار، فإن البنود المضافة حديثاً فقط تتأثر بذلك.
شروط السداد
القواعد التي تحدد مواعيد وطريقة سداد الفاتورة.
تاريخ التسليم المطلوب
التاريخ الذي يرغب الموزع في استلام الطلب فيه.
ملاحظة: تظهر هذه القوائم نفسها في عرض الطلبات، والطلبات غير المدفوعة، وعربات التسوق المتروكة؛ لذلك يمكنك الاعتماد على نفس المعاني عند التصفية أو المقارنة بين القوائم.
سير العمل
افتح قائمة الطلبات من المسار: الموقع الإلكتروني > المتجر الإلكتروني > الطلبات > الطلبات.
راجع الطلب الذي تريد متابعته، ثم قرر أولاً: هل يجب الإبقاء عليه في مسودة أو في انتظار الموافقة، أم تحويله إلى طلب جاهز للمعالجة؟
إذا كان الطلب غير جاهز بعد أو يحتاج مراجعة داخلية، اتركه في حالته الحالية واحتفظ به للمراجعة.
إذا كان الطلب صالحاً للتنفيذ، انتقل إلى خطوة التأكيد.
إذا كان الطلب غير صالح، انتقل إلى خطوة الإلغاء.
لتحريك الطلب إلى التنفيذ، انقر تأكيد.
هذا الإجراء ينقل الطلب إلى حالة أمر البيع عندما تكون شروطه مكتملة، ويجعل متابعة التسوية أو الفوترة ممكنة بحسب سياسة العمل المعتمدة لديك.
إذا كان الطلب يحتاج إلى اعتماد قبل تنفيذه، استخدم حالة الموافقة لتحديد وضعه:
مسودة: الطلب غير معتمد بعد.
في انتظار الموافقة: الطلب ينتظر قرار الاعتماد.
تمت الموافقة: الطلب مقبول ويمكن متابعته.
مرفوض: الطلب غير معتمد ولن يتقدم في المسار الطبيعي.
ثم اختر الإجراء المناسب من شريط الأوامر بحسب وضع الطلب:
تأكيد عندما تصبح الموافقة مكتملة.
إلغاء إذا تقرر عدم المضي فيه.
بعد التأكيد، قرر هل تحتاج إلى تسوية مالية الآن أم لاحقاً:
انقر إنشاء فاتورة إذا كان الطلب جاهزاً للفوترة الفعلية.
انقر إرسال فاتورة شكلية إذا كنت تحتاج إلى نسخة شكلية قبل الفوترة النهائية.
انقر إنشاء إصدار إذا كنت بحاجة إلى إشعارات دائنة أو تعديل لاحق مرتبط بالإصدار.
إذا كنت تحتاج إلى توثيق العملية أو ربطها بالتنفيذ التشغيلي، استخدم الإجراءات المساندة حسب الحاجة:
إنشاء مشروع لربط الطلب بمسار مشروع.
تسجيل المعاملة لتدوين الحركة ذات الصلة.
إبطال المعاملة إذا لزم إبطال أثر العملية المرتبطة.
إلغاء القفل إذا كان السجل مقفلاً وتحتاج إلى تعديله.
معاينة لمراجعة شكل المستند قبل الإرسال.
إذا احتجت إلى إبلاغ العميل أو متابعة المراسلات، اختر إحدى وسائل الإرسال:
الإرسال عبر البريد الإلكتروني لإرسال تفاصيل الطلب.
إرسال بريد إلكتروني للاسترجاع لاسترجاع أو إعادة متابعة التواصل المرتبط بالطلب.
إذا تقرر عدم متابعة الطلب، انقر إلغاء.
عند الإلغاء، تصبح حالة الطلب تم الإلغاء ضمن دورة حياته، ويُستبعد من المتابعة التشغيلية المعتادة.
لمراجعة الطلبات التي لم تُسدد بعد، افتح قائمة الطلبات غير المدفوعة من المسار: الموقع الإلكتروني > المتجر الإلكتروني > الطلبات > الطلبات غير المدفوعة.
استخدم هذه القائمة لمتابعة الطلبات التي تحتاج إلى معالجة مالية أو إصدار فاتورة أو متابعة مع العميل.
لمتابعة العربات التي تُركت قبل الإتمام، افتح قائمة عربات التسوق المتروكة من المسار: الموقع الإلكتروني > المتجر الإلكتروني > الطلبات > عربات التسوق المتروكة.
استخدم هذه القائمة لتحديد الطلبات التي لم تصل إلى إتمام الشراء بعد، ثم قرر هل تحتاج إلى إعادة التواصل أو الاسترجاع عبر البريد الإلكتروني. عربات التسوق المتروكةعربات التسوق المتروكة — الموقع الإلكتروني › المتجر الإلكتروني › الطلبات › عربات التسوق المتروكة
نصيحة: استخدم تاريخ الطلب وتاريخ التسليم المطلوب معاً لتمييز الطلبات التي تحتاج معالجة عاجلة عن الطلبات التي يمكن جدولتها لاحقاً.
ملاحظة: إذا تغيرت قائمة الأسعار بعد إضافة بعض البنود، فإن البنود الجديدة فقط هي التي ستتأثر بالتغيير، وليس كامل الطلب.
أمثلة
لنفترض أن مندوب المبيعات أنشأ طلباً لعميل اسمه شركة النور للتجارة، على عنوان الفاتورة الرئيسي، وعنوان التوصيل في الفرع، مع المخزن الرئيسي، والشركة الأولى، وشروط السداد على 30 يوماً. اختار سياسة الشحن = في أقرب وقت ممكن، وحدد تاريخ التسليم المطلوب بعد يومين، وكان الحالة = تم إرسال عرض السعر وحالة الموافقة = في انتظار الموافقة.
من شاشة الطلبات، يراجع المسؤول السجل ويؤكد أن القيم الأساسية صحيحة.
إذا كان الطلب مقبولاً، ينقر تأكيد ليصبح أمر البيع.
بعد التأكيد، ينقر إنشاء فاتورة حتى تتحول القيمة إلى فواتير العملاء قابلة للمتابعة المالية.
إذا احتاج المدير المالي نسخة قبل الفوترة النهائية، يمكنه بدلاً من ذلك استخدام إرسال فاتورة شكلية أولاً، ثم العودة لاحقاً إلى إنشاء فاتورة عند اكتمال الاعتماد الداخلي.
إذا ظهر أن الطلب لا يجب استكماله، ينقر المسؤول إلغاء، فتتغير الحالة إلى تم الإلغاء ويُستبعد من المتابعة.
نصائح
نصيحة: راجع حالة الموافقة قبل إنشاء الفاتورة؛ فالاعتماد المكتمل يختصر الرجوع إلى التعديل بعد الفوترة.
نصيحة: استخدم مصدر التنفيذ لتفريق الطلبات التي ستُنفَّذ من عربية المندوب الخاصة عن الطلبات التي ستُنفَّذ من مخزن الفرع أو من مخزن الإنتاج التام بالمصنع.
تحذير: لا تعتمد على الحالة وحدها للحكم على إمكانية الفوترة؛ فقد يكون الطلب في أمر البيع لكن ما يزال يحتاج مراجعة مالية أو توافقاً على شروط السداد.
ملاحظة: عند متابعة عربات التسوق المتروكة، ركّز على تاريخ الطلب وعنوان التوصيل لتحديد ما إذا كانت هناك حاجة إلى تواصل استرجاعي.
استكشاف الأخطاء وإصلاحها
العرض
السبب المرجح
الإجراء
لا يظهر الطلب في قائمة الطلبات غير المدفوعة
الطلب ليس في وضع يحتاج متابعة مالية، أو تم تحويله إلى مسار آخر
افتح قائمة الطلبات وابحث عن الحالة وحالة الموافقة ثم قرر ما إذا كان يجب تأكيده أو إنشاء فاتورة له.
لا يمكن الاستفادة من إنشاء فاتورة
الطلب لم يصل بعد إلى المرحلة المناسبة، أو ما يزال في حالة تحتاج اعتماداً
تأكد من أن الطلب أصبح مؤكدة أو تمت الموافقة حسب مساره، ثم أعد المحاولة.
يظهر الطلب ضمن عربات التسوق المتروكة رغم أنك تتوقع معالجته
لم يكتمل مسار الشراء، أو لم يتحول إلى طلب مؤكد
افتح السجل من عربات التسوق المتروكة ثم استخدم معاينة أو تأكيد بحسب وضعه الحالي.
لا يتوافق تاريخ التسليم المتفق عليه مع التنفيذ المتوقع
هذا الحقل مخصص لتنفيذ الحجز المسبق بدون مخزون، ويتبع معالجة يومية خاصة
تحقق من مصدر التنفيذ وسياسة الشحن وتاريخ التسليم المطلوب قبل اتخاذ أي إجراء مالي.
Was this page helpful?