المساعدة واستكشاف الأخطاء › محاسبة
محاسبة
| العرض | السبب المحتمل | الحل |
|---|---|---|
| لا يظهر دفتر اليومية ضمن دفاتر فواتير العملاء | تم اختيار النوع غير المناسب | افتح الدفتر وغيّر النوع إلى بيع إذا كان مخصصاً لفواتير العملاء |
| لا يمكن تمييز الفواتير عند السداد | نوع التواصل غير ملائم لطريقة السداد المعتمدة | عدّل نوع التواصل إلى بناءً على العميل أو بناءً على الفواتير بحسب طريقة العمل |
| معاملات كشف البنك لا تُسجَّل في الحساب الصحيح | لم يُضبط حساب معلّق أو لم تُراجع التسوية النهائية | حدّد حساب معلّق الصحيح، ثم أعد مراجعة التسوية |
| أرقام الدفعات أو الإشعارات تتداخل | لم يتم فصل التسلسل | فعّل تسلسل دفع مخصص أو تسلسل الإشعارات الدائنة المخصص أو تسلسل مخصص لإشعارات المدين حسب الحاجة |
الدفعات
| العَرَض | السبب المرجح | الحل |
|---|---|---|
| لا يمكنك تأكيد الدفعة | بعض الحقول الإلزامية مثل التاريخ أو دفتر اليومية أو نوع الشريك أو العميل/المورد أو مبلغ لم تُستكمل | أكمل الحقول الإلزامية ثم أعد المحاولة. |
| حقل رقم الشيك / الكمبيالة غير مقبول | طريقة الدفع ليست مضبوطة على شيك آجل | غيّر طريقة الدفع إلى شيك آجل إذا كانت العملية تتطلب شيكاً آجلاً، أو أزل هذا الحقل إذا لم تكن العملية كذلك. |
| قيمة الدفعة لا تطابق التوقعات في عملة الشركة | تم إدخال Manual Exchange Rate يدوياً | راجع سعر الصرف اليدوي أو اتركه فارغاً ليُستخدم السعر التلقائي. |
| لا يمكن حذف السجل باستخدام إزالة | السجل في حالة لا تسمح بالحذف، مثل السجل المُرحّل | استخدم إلغاء أو إعادة التعيين كمسودة أولاً إذا كان ذلك متاحاً في الحالة. |
العملاء
| العَرَض | السبب المحتمل | الحل |
|---|---|---|
| لا يمكنك استكمال الحفظ | أحد الحقول الإلزامية غير مكتمل، وخاصة حساب مدين أو حساب الدائن | أكمل الحقلين الإلزاميين ثم أعد الحفظ |
| يظهر معرف الضريبة غير صالح | القيمة لا تطابق صيغة الدولة المحددة | صحح الرقم وفق الصيغة المحلية، أو استخدم / إذا كان الشريك غير خاضع للضريبة |
| لا يظهر عنوان الفاتورة كما تتوقع | تم اختيار نوع العنوان غير المناسب | غيّر نوع العنوان إلى عنوان الفاتورة ثم احفظ |
| لا ترغب في ظهور سجل غير مستخدم | السجل ما يزال موجودًا ضمن قائمة العملاء | حدده ثم استخدم إزالة فقط إذا كان الحذف مناسبًا فعلاً |
الأصناف
- العرض لا يُظهر قيوداً أو حسابات مخزون متوقعة → السبب المرجح: فئة الصنف مضبوطة على تقييم المخزون: يدوي أو لا تحتوي الحسابات المطلوبة → الحل: راجع فئة الأصناف واضبط تقييم المخزون والحسابات المرتبطة بها.
- لا يمكن استخدام وحدة قياس الشراء → السبب المرجح: وحدة قياس الشراء ليست من نفس فئة وحدة القياس → الحل: اختر وحدة قياس متوافقة من نفس الفئة.
- يظهر تحذير أو توقف عند إدخال الصنف في أمر بيع أو شراء → السبب المرجح: تم ضبط بند أمر المبيعات أو تحذير بند أمر الشراء على تحذير أو رسالة الحظر → الحل: راجع النص المسجل في الحقل وعدّل مستوى الرسالة إذا كانت السياسة غير مقصودة.
- لا تظهر تكلفة أو إهلاك الأصل كما هو متوقع → السبب المرجح: الصنف غير مرتبط بـ فئة أصول مناسبة أو أن إعدادات طريقة الوقت وطريقة الحساب غير مضبوطة → الحل: راجع فئة الأصول المرتبطة بالصنف وتأكد من توافقها مع سياسة الإهلاك.
فواتير العملاء
-
العَرَض: لا يظهر دفتر اليومية الصحيح عند إنشاء الفاتورة.
السبب المحتمل: لم يُضبط النوع في دفاتر اليومية على بيع أو لم تُحدَّد اليومية المناسبة للمبيعات.
الحل: ارجع إلى محاسبة > التهيئة > المحاسبة > دفاتر اليومية وتحقق من إعداد اليومية. -
العَرَض: تبقى الفاتورة في مسودة ولا تُسجَّل محاسبياً.
السبب المحتمل: لم يُستخدم زر تأكيد بعد اكتمال الحقول الإلزامية.
الحل: راجع التاريخ ودفتر اليومية والعملة والشريك ثم اضغط تأكيد. -
العَرَض: لا يتطابق المبلغ مع ما تتوقعه عند إدخال الإجمالي (شامل الضريبة).
السبب المحتمل: تم تفعيل الإكمال التلقائي من مستند سابق أو توجد إعدادات تقريب نقدي.
الحل: راجع القيم المملوءة تلقائياً، وتحقق من عمليات تقريب النقد إذا كانت مستخدمة. -
العَرَض: لا يُنشأ إشعار دائن بدل التصحيح المطلوب.
السبب المحتمل: تم استخدام عكس القيد أو إلغاء القيد بدلاً من إشعار دائن.
الحل: إذا كان المطلوب تخفيض جزء من الفاتورة، استخدم إشعار دائن من المستند المناسب.
الفواتير
| العَرَض | السبب المحتمل | الحل |
|---|---|---|
| لا يظهر زر تأكيد كما تتوقع | الحركة ليست في مسودة أو تم التعامل معها بالفعل | تحقق من الحالة الحالية؛ إذا كانت مُرحّل أو تم الإلغاء فلن تتصرف معها كمسودة. |
| لا يمكن ترحيل الفاتورة تلقائياً في التاريخ المتوقع | قيمة الترحيل التلقائي مضبوطة على لا أو تاريخ الترحيل التلقائي حتى غير مناسب | راجع إعدادات الحركة في القائمة وتأكد من اختيار التكرار المناسب وتاريخ الانتهاء الصحيح. |
| تم تسجيل تسوية في الحساب البنكي غير الصحيح | تم اختيار البنك المستلم بشكل غير ملائم | عدّل البنك المستلم قبل إتمام تسجيل الدفع أو قبل اعتماد الحركة المالية النهائية. |
| احتجت إلى تصحيح قيمة بعد الترحيل | استخدمت تأكيد قبل المراجعة النهائية | استخدم إشعار دائن لتخفيض القيمة، أو عكس القيد لإلغاء الأثر المحاسبي حسب الحالة. |
الحسابات البنكية
-
العرض: لا يظهر أي سجل في القائمة.
السبب المحتمل: لا توجد حسابات بنكية مسجلة بعد.
الإصلاح: اضغط جديد لإنشاء الحساب البنكي المطلوب. -
العرض: لا يمكنك إكمال إنشاء الحساب.
السبب المحتمل: لم يتم إدخال الحقول الإلزامية، وهما رقم الحساب ومالك الحساب.
الإصلاح: أكمل الحقلين الإلزاميين ثم أعد المحاولة. -
العرض: بيانات الحساب تبدو غير مطابقة لاسم المالك.
السبب المحتمل: الاسم الرسمي لمالك الحساب يختلف عن الاسم المستخدم في المستندات.
الإصلاح: عبّئ اسم مالك الحساب لتسجيل الاسم البديل بوضوح ومراجعة البيانات قبل الاستخدام.
الدفعات
العَرَض: لا يمكن تأكيد الدفعة.
السبب المحتمل: أحد الحقول الإلزامية مثل نوع السداد أو التاريخ أو دفتر اليومية أو الترحيل التلقائي أو نوع الشريك أو العميل/المورد أو مبلغ أو العملة غير مكتمل.
الحل: ارجع إلى نموذج الدفعة، وأكمل الحقول المطلوبة ثم اضغط تأكيد.
العَرَض: لا يظهر خيار الشيك الآجل بشكل صحيح أو لا يكتمل السجل.
السبب المحتمل: تم اختيار طريقة الدفع شيك آجل دون إدخال رقم الشيك / الكمبيالة أو تاريخ استحقاق الشيك.
الحل: أدخل الرقم التسلسلي والتاريخ المطلوبين قبل التأكيد.
العَرَض: لا يمكنك تعديل الدفعة بعد اعتمادها.
السبب المحتمل: السجل أصبح مُرحّل.
الحل: استخدم إعادة التعيين كمسودة أولاً، ثم عدّل البيانات وأعد تأكيد الدفعة.
العَرَض: الدفعة ظلت غير مُرحَّلة بعد إنشائها.
السبب المحتمل: تم تركها في حالة مسودة ولم تُنفَّذ خطوة تأكيد.
الحل: راجع البيانات ثم اضغط تأكيد لترحيلها.
الموردين
-
العارض لا يقبل حفظ المورد: السبب المحتمل هو أن حساب مدين أو حساب دائن غير مُدخَلين في سجل يتطلبهما.
الحل: أدخل الحسابين المناسبين ثم أعد المحاولة. -
لا يتم التحقق من رقم الضريبة كما تتوقع: السبب المحتمل هو أن معرف الضريبة غير مطابق لصيغة الدولة المحددة.
الحل: راجع الرقم وأدخله وفق الصيغة الصحيحة، أو استخدم/إذا كان الشريك لا يخضع للضريبة. -
لا يظهر العنوان بالشكل المتوقع: السبب المحتمل هو اختيار نوع العنوان غير المناسب.
الحل: غيّر النوع إلى عنوان الفاتورة أو عنوان التوصيل أو جهة الاتصال بحسب الغرض من السجل. -
لا تجد إجراء المتابعة المناسب: السبب المحتمل هو أنك لم تحدد السجل المطلوب من عرض الكانبان.
الحل: افتح بطاقة المورد أولًا، ثم استخدم إرسال البريد الإلكتروني المتأخر أو طباعة الدفعات المتأخرة أو ⇾ وضع علامة "تم". بحسب الحاجة.
الأصناف
| العرض | السبب المحتمل | الحل |
|---|---|---|
| لا يظهر الصنف في أوامر الشراء | الحقل يمكن شراؤه غير مفعّل، أو أن الصنف غير مناسب لعملية الشراء | افتح بطاقة الصنف وفعّل يمكن شراؤه. |
| يظهر تنبيه أو توقف عند الاستخدام في أمر بيع أو شراء | تم ضبط بند أمر المبيعات أو تحذير بند أمر الشراء على تحذير أو رسالة الحظر | راجع نص الرسالة، ثم عدّل الخيار إلى لا توجد رسالة إذا لم تكن الرسالة مطلوبة. |
| لا يمكن ضبط التتبع كما تريد | تم اختيار نوع منتج لا يحتاج إلى تتبع، أو لم تُراجع إعداد التتبع للصنف القابل للتخزين | تأكد من أن نوع المنتج مناسب، ثم اضبط التتبع على الخيار المطلوب. |
| لا تتطابق كمية الشراء مع وحدة المخزون | وحدة قياس الشراء ليست من نفس فئة وحدة القياس | وحِّد فئة الوحدتين قبل متابعة التسجيل. |
نفقات الموظف
-
العَرَض: لا تظهر النفقة في حالة تم الإرسال بعد الضغط على إرسال إلى المدير.
السبب المحتمل: السجل لم يكن في حالة للإرسال أو لم تُحفظ التغييرات.
الحل: افتح السجل من عرض النموذج، تحقّق من البيانات، ثم أعد استخدام إرسال إلى المدير. -
العَرَض: زر موافقة لا يحقق النتيجة المتوقعة.
السبب المحتمل: توجد مخالفات السياسة أو أن حالة السياسة تتطلب مراجعة مدير.
الحل: راجع رسالة السياسة ومخالفات السياسة ثم قرر إن كانت النفقة تحتاج تصحيحاً أو رفضاً أو موافقة. -
العَرَض: لا يمكن الانتقال إلى مُرحّل.
السبب المحتمل: لم تُنفّذ خطوة ترحيل قيود اليومية أو لم تكتمل المراجعة السابقة.
الحل: تأكد من أن النفقة تمت الموافقة ثم أعد تنفيذ ترحيل قيود اليومية. -
العَرَض: لا يمكن تسجيل الدفعات.
السبب المحتمل: السجل ليس في الموضع المناسب للتسوية، أو لم تُحدد طريقة الدفع كما ينبغي.
الحل: راجع طريقة الدفع ثم استخدم تسجيل الدفع بعد اكتمال المراحل السابقة.
قيود اليومية
| العرض | السبب المحتمل | الحل |
|---|---|---|
| لا يظهر خيار تسجيل الدفع | القيد ليس في حالة مُرحّل | اضغط تأكيد أولاً، ثم أعد فتح القيد بعد الترحيل |
| يتم استخدام بنك غير متوقع عند السداد | تم تحديد البنك المستلم أو الشريك بشكل غير مناسب | راجع البنك المستلم والشريك قبل تسجيل الدفع |
| لا تنطبق القيم كما هو متوقع بعد إدخال الإجمالي (شامل الضريبة) | لم يُستخدم الإكمال التلقائي في حالة ارتباط القيد بحركة سابقة | أعد إدخال القيد واستخدم الإكمال التلقائي من الفاتورة أو أمر الشراء السابق |
| أصبح القيد غير قابل للمعالجة | تم نقله إلى تم الإلغاء | أنشئ حركة جديدة صحيحة بدلاً من تعديل القيد الملغى |
البيانات المصرفية
العَرَض: لا يظهر السجل المطلوب في القائمة.
السبب المرجح: قد تكون في الشاشة غير الصحيحة، إذ توجد قائمتان منفصلتان لـ البيانات المصرفية والات المحاسبه.
الحل: انتقل إلى المسار الصحيح بحسب نوع الحساب الذي تراجعه.
العَرَض: لا تستطيع تمييز السجل الصحيح بين عدة صفوف متشابهة.
السبب المرجح: الاعتماد على بنود كشف الحساب فقط دون فحص الرقم المرجعي أو مرجع خارجي.
الحل: قارن الأعمدة الثلاثة معًا، ثم راجع المرفقات إن وُجدت.
العَرَض: يظهر السجل دون ملفات داعمة.
السبب المرجح: لا توجد مرفقات مرتبطة بهذا السجل.
الحل: اطلب المستند الداعم من الجهة المعنية قبل اعتماد السجل في المراجعة أو المطابقة.
الميزانيات
| العَرَض | السبب المحتمل | الحل |
|---|---|---|
| لا يمكنك حفظ الميزانية الجديدة | أحد الحقول الإلزامية غير مكتمل | أكمل اسم الميزانية وتاريخ البدء وتاريخ الانتهاء وشركة ثم احفظ من جديد. |
| لا تستطيع تعديل السجل بعد الاعتماد | الميزانية انتقلت من مسودة إلى حالة أخرى | استخدم إعادة التعيين إلى المسودة أولاً، ثم نفّذ التعديل المطلوب. |
| لا تجد ما تحتاجه في المراجعة | لم يتم فتح إدخالات... الخاصة بالسجل الصحيح | افتح الميزانية المطلوبة من القائمة ثم استخدم إدخالات... من نفس السجل. |
| الميزانية تظهر كمنتهية قبل الأوان | تم تنفيذ منتهي قبل انتهاء الفترة | أعد التحقق من تاريخ الانتهاء، ثم راجع حالة السجل والإجراء الذي تم تنفيذه. |
العناصر التحليلية
-
العَرَض: لا يظهر السجل في القائمة بعد الحفظ.
السبب المحتمل: لم يُحفظ السجل أو لم تُستكمل الحقول المطلوبة.
الحل: افتح السجل من جديد وتأكد من إدخال الوصف والتاريخ ومبلغ ثم احفظه. -
العَرَض: لا يمكن تمييز السجل بين عدة عناصر متشابهة.
السبب المحتمل: الرقم المرجعي. أو المشاريع لم يُستعملا.
الحل: عدّل السجل وأضف مرجعًا واضحًا أو اربطه بمشروع أو شريك مناسب. -
العَرَض: لا يتوافق التحليل مع مركز التكلفة المتوقع.
السبب المحتمل: لم يُضبط نوع مركز التكلفة أو ترتيب التتابع (التنازلي) في إعدادات الحسابات التحليلية بشكل مناسب.
الحل: راجع إعدادات الحساب التحليلي المرتبط وتأكد من اختيار النوع الصحيح وترتيب التتابع المناسب.
عناصر اليومية
-
العَرَض: لا يظهر المبلغ بالعملة كما تتوقع.
السبب المحتمل: السطر ليس متعدد العملات، أو لم تُعرّف العملة المطلوبة مسبقًا.
الحل: راجع شاشة العملات وتأكد من أن العملة مُفعّلة ومستخدمة في السجل الصحيح. -
العَرَض: لا يمكنك تفسير السطر المحاسبي بدقة.
السبب المحتمل: تم اختيار نوع عرض غير مناسب للسياق، مثل الملاحظات بدل الصنف أو الضريبة.
الحل: افحص نوع العرض أولًا، ثم راجع الحساب والضرائب والشريك. -
العَرَض: البنود المرتبطة بالعميل أو المورد لا تظهر كدعوى متابعة.
السبب المحتمل: تم تفعيل لا توجد متابعة.
الحل: ألغِ هذا الخيار إذا كان السطر يجب أن يدخل ضمن متابعة الأرصدة. -
العَرَض: لا تجد الحساب المطلوب في السطر.
السبب المحتمل: الحساب غير موجود في شجرة الحسابات أو غير مسموح به في اليومية الحالية.
الحل: راجع شجرة الحسابات وتأكد من إعداد اليوميات المسموح بها والشركة بشكل صحيح.
أصول
-
السبب: لا يمكن بدء الإهلاك كما هو متوقع.
الاحتمال الأرجح: الأصل ما يزال في مسودة.
الحل: اضغط يتأكد أولًا ليصبح الأصل قيد التشغيل. -
السبب: يظهر تاريخ الإهلاك الأول بطريقة لا تتطابق مع توقعاتك.
الاحتمال الأرجح: تم اختيار بناءً على اليوم الأخير من فترة الشراء بدلًا من يدوي، أو العكس.
الحل: راجع تواريخ الإهلاك وتاريخ الإهلاك الأول قبل حساب الإهلاك. -
السبب: مبالغ الإهلاك لا تبدو مناسبة.
الاحتمال الأرجح: تم اختيار تراجعي بدل خطي، أو كانت القيمة الإجمالية أو قيمة مستردة غير صحيحة.
الحل: اضغط تعديل الإهلاك ثم راجع طريقة الحساب والقيم الأساسية. -
السبب: لا يمكنك إنهاء الأصل بالطريقة المتوقعة.
الاحتمال الأرجح: لم يتم اختيار الإجراء المناسب لحالة الأصل الحالية.
الحل: استخدم بيع أو التخلص عند التصرف بالأصل، أو الإغلاق اليدوي عندما تنتهي خدمته دون بيع.
تنبيهات الميزانية
| العرض | السبب المرجح | الحل |
|---|---|---|
| لا يصل أي إشعار عند بلوغ النسبة المحددة | التنبيه غير نشط (Active)، أو لم تُفعَّل خيارات الإرسال | فعِّل نشط (Active)، وتأكد من تفعيل إرسال بريد إلكتروني (Send Email) أو إنشاء نشاط (Create Activity) حسب الحاجة |
| التنبيه يظهر لكن لا يمكن ربطه بما تريد متابعته | لم يتم اختيار الميزانية (Budget) المناسبة | عدّل السجل واختر الميزانية الصحيحة |
| التنبيه يعمل في وقت أبكر أو متأخر من المتوقع | قيمة النسبة المئوية للعتبة (Threshold (%)) غير مضبوطة كما ينبغي | راجع النسبة وأدخل القيمة الصحيحة، مثل 75 للبدء عند 75% |
التقارير المُنشأة
- النتائج لا تظهر كما توقعت → السبب المحتمل: نطاق من تاريخ وإلى تاريخ غير صحيح → الحل: راجع التواريخ ثم اضغط إعادة إنشاء.
- التقرير لا يعكس الشركة المطلوبة → السبب المحتمل: قيمة الشركة غير صحيحة → الحل: اختر الشركة الصحيحة ثم أعد إنشاء التقرير.
- المقارنة لا تبدو منطقية → السبب المحتمل: نطاق من المقارنة وإلى المقارنة لا يطابق الفترة المطلوبة للمقارنة → الحل: صحح نطاق المقارنة ثم حدِّث التقرير.
- تقرير قديم ما زال ظاهرًا → السبب المحتمل: لم يتم حذف السجل بعد → الحل: حدِّد التقرير ثم اضغط إزالة.
تحليل الفاتورة
العَرَض: لا يظهر سوى عدد قليل جداً من القيم في المخطط.
السبب المحتمل: قد تكون قد اخترت معياراً ضيقاً جداً، مثل حالة الفاتورة على تم الإلغاء فقط، أو لا توجد بيانات مرتبطة بالحقول المحددة.
الحل: اضغط إزالة، ثم أعد تطبيق معيار واحد أوسع مثل الدولة أو فريق المبيعات.
العَرَض: لا أرى فرقاً واضحاً بين النتائج بعد التبديل بين الأنواع.
السبب المحتمل: نوع المخطط الحالي لا يناسب طبيعة البيانات المعروضة.
الحل: جرّب مخطط شريطي للمقارنة، أو مخطط بياني دائري لقراءة الحصة النسبية، ثم أعد الفرز بـ تصاعدي أو تنازلي.
العَرَض: تظهر الفواتير غير متوقعة ضمن نطاق التحليل.
السبب المحتمل: لم يتم تقييد حالة الفاتورة إلى الحالة المقصودة، فبقيت مسودة أو تم الإلغاء ضمن النتائج.
الحل: حدّد حالة الفاتورة بدقة قبل اعتماد القراءة النهائية.
توقع التدفقات النقدية
| العرض | السبب المحتمل | الحل |
|---|---|---|
| لا يظهر التوقع بعد الضغط على Generate Forecast | السجل ما يزال في مسودة أو لم تكتمل بياناته | راجع الحقول المطلوبة ثم أعد التوليد |
| تظهر الحالة فاشلة | وجود نقص أو عدم اتساق في خطوط التوقع أو الحقول الأساسية | تحقق من اسم التوقع وتاريخ التوقع وأفق التوقع والشركة والرصيد الافتتاحي |
| لا يمكن المقارنة عبر Compare vs Actual | لم يكتمل التوقع بعد أو لا توجد نتيجة جاهزة | انتظر حتى تصبح الحالة منجز ثم أعد المحاولة |
| لا يبدو الرسم البياني واضحًا في View Chart | التوقع قد لا يحتوي على خطوط كافية للمقارنة | راجع خطوط التوقع وتأكد من اكتمال البيانات |
أصول
-
المخطط لا يعرض النتائج المتوقعة → غالباً لأن حالة مضبوطة على قيمة غير مناسبة → غيّر حالة إلى مسودة أو جري أو يغلق بحسب المطلوب.
-
لا أرى فرقاً بعد تغيير نوع المخطط → السبب المحتمل أن البيانات نفسها لم تتغير، وإنما تم تغيير طريقة العرض فقط → اختر النوع الأنسب للقراءة التحليلية، مثل مخطط شريطي للمقارنة أو رسم بياني خطي للاتجاه.
-
العرض يبدو مزدحماً أو غير واضح → قد يكون السبب عدم استخدام مكدسة أو اختيار ترتيب غير مناسب → جرّب مكدسة ثم بدّل بين تصاعدي وتنازلي.
نماذج التقارير المخصصة
| العرض | السبب المحتمل | الحل |
|---|---|---|
| لا يظهر القالب في قائمة المستخدمين | لم يتم تفعيل القالب العام | افتح القالب وفعّل القالب العام إذا كان يجب أن يكون متاحًا للجميع. |
| يتعذر التمييز بين قالب وآخر | تم استخدام الرمز نفسه لأكثر من قالب | عدّل الرمز واجعله فريدًا. |
| لا تظهر المقارنة في التقرير | تمكين المقارنة غير مفعّل | فعّل تمكين المقارنة ثم اختر نوع المقارنة المناسب. |
| لا يفتح التقرير على الفترة المطلوبة | نطاق التاريخ الافتراضي مضبوط على خيار غير مناسب | غيّر نطاق التاريخ الافتراضي إلى الفترة المطلوبة أو اختر نطاق مخصص. |
مجموعات اليومية
المشكلة: لا يظهر سجل جديد بعد الضغط على جديد.
السبب المحتمل: لم يتم إكمال الحقول الإلزامية أو لم يتم حفظ السجل.
الحل: أدخل مجموعة اليومية والشركة ثم احفظ السجل.
المشكلة: لا أجد مجموعة اليومية التي أبحث عنها في القائمة.
السبب المحتمل: المجموعة لم تُنشأ بعد، أو تم إنشاؤها تحت شركة أخرى.
الحل: أنشئ مجموعة جديدة أو راجع قيمة الشركة للتأكد من أنها الشركة الصحيحة.
المشكلة: مجموعة اليومية لا تتضمن بعض الدفاتر المتوقعة.
السبب المحتمل: تم إدراج هذه الدفاتر ضمن دفاتر اليومية المستثناة.
الحل: راجع حقل الاستثناءات وعدّل القائمة إذا كان الاستثناء غير مقصود.
الخطط التحليلية
-
السبب: لا تظهر الخطة الجديدة في القائمة.
الحل: تأكد من حفظ السجل بعد إدخال الاسم وقابلية التطبيق الافتراضية. -
السبب: تظهر الخطة بقابلية استخدام غير متوقعة.
الحل: راجع قيمة قابلية التطبيق الافتراضية وعدّلها إلى اختياري أو إلزامي أو غير متاح حسب السياسة المطلوبة. -
السبب: يصعب التمييز بين عدة خطط في القائمة.
الحل: استخدم أسماء واضحة ومحددة تعكس الغرض التحليلي بدقة، مثل اسم القسم أو النشاط أو مركز التكلفة.
سجل مطابقة الشركاء
العَرَض: لا يظهر سجل المطابقة الذي تتوقعه.
السبب المحتمل: قد يكون السجل غير نشط أو أنه مسجل ضمن شركة أو دفتر اليومية مختلفين.
الحل: راجع قيمة نشط وتحقق من الشركة ودفتر اليومية في الصف نفسه.
العَرَض: يبدو أن المطابقة غير دقيقة.
السبب المحتمل: درجة الاقتراح منخفضة أو أن اقتراح النظام لم يكن مناسبًا.
الحل: استخدم نوع التصحيح لتوثيق القرار الصحيح، وراجع اختيار المستخدم لمعرفة ما تم اعتماده فعليًا.
العَرَض: يصعب معرفة ما حدث في سجل معيّن.
السبب المحتمل: تم النظر إلى اقتراح النظام فقط دون مراجعة بقية الحقول.
الحل: افحص معًا مربع النص المطابق ونوع التصحيح واختيار المستخدم ودرجة الاقتراح للحصول على صورة كاملة عن القرار.
نماذج التوزيع التحليلي
| العرض | السبب المرجّح | الحل |
|---|---|---|
| لا يظهر التوزيع التحليلي في المستندات الجديدة | لم تُنشأ قاعدة مطابقة، أو لم تُربط بالشريك/الصنف/الفئة المناسبة | افتح نماذج التوزيع التحليلي وأنشئ جديد، ثم راجع شروط المطابقة |
| يطبَّق التوزيع التحليلي على مستندات أكثر من المطلوب | نطاق القاعدة واسع، مثل استخدام فئة الشريك أو فئة الصنف بدلاً من شريك أو صنف محدد | ضيّق شروط القاعدة لتصبح أكثر تحديداً |
| لا تُطابق القاعدة الحسابات كما تتوقع | بادئات الحسابات غير متوافقة مع الحسابات المالية المستخدمة | تحقّق من البادئة المدخلة ومن توافقها مع الحسابات المقصودة |
| يظهر تطبيق غير متوقع للتوزيع | توجد قاعدة أخرى مشابهة على نفس الشريك أو الصنف | راجع النماذج الموجودة ونظّمها بحيث لا تتداخل |
علامات الحساب
العَرَض: لا تظهر العلامة في المكان المتوقع.
السبب المحتمل: تم اختيار قابلية التطبيق غير المناسبة.
الحل: حرّر العلامة وحدد المجال الصحيح: الحسابات أو الضرائب أو الأصناف.
العَرَض: لا يمكنك حفظ السجل.
السبب المحتمل: لم يتم إدخال حقلي اسم علامة التصنيف أو قابلية التطبيق وهما حقلاْن إلزاميان.
الحل: أكمل الحقلين الإلزاميين ثم احفظ من جديد.
العَرَض: تظهر العلامة في سياق ضريبي غير متوقع.
السبب المحتمل: لم يتم تقييدها بحقل الدولة عند الحاجة إلى ذلك.
الحل: عدّل السجل وحدد الدولة المناسبة للسياق الضريبي المطلوب.
نماذج التسوية
-
العَرَض: لا يظهر نموذج التسوية عند معالجة بند كشف الحساب.
السبب المحتمل: قد يكون توافر اليوميات مقيّداً بدفاتر يومية أخرى، أو أن نوع المبلغ لا يطابق نوع الحركة.
الإصلاح: راجع الدفاتر المحددة، وتحقق من نوع المبلغ. -
العَرَض: لا يطابق النظام الفاتورة أو الدفعة المتوقعة.
السبب المحتمل: قد تكون الفجوة ضيقة جداً، أو أن نوع التسامح في الدفع لا يناسب طريقة التسوية.
الإصلاح: وسّع الفجوة أو غيّر نوع التسامح بما يتناسب مع الفروق الفعلية. -
العَرَض: يتم اعتماد تسويات غير مرغوبة تلقائياً.
السبب المحتمل: خيار التصديق التلقائي مفعّل مع شروط مطابقة غير كافية التقييد.
الإصلاح: ألغِ التصديق التلقائي أو شدّد شروط شرط المبلغ ونفس العملة والبحث عن حد الأشهر. -
العَرَض: لا تظهر نتائج مطابقة عند وجود بند كشف واضح.
السبب المحتمل: قد يكون الطلب المطابق أو مطابقة بطاقة عنوان موقع النص غير مناسب لطبيعة المرجع الموجود.
الإصلاح: بدّل ترتيب المطابقة أو فعّل مطابقة المرجع إذا كان بند الكشف يحتوي على بيانات مرجعية قابلة للاستخراج.
طرق الدفع
العرض: لا تظهر طريقة الدفع للعملاء.
السبب المحتمل: الطريقة غير نشط، أو غير مضافة ضمن الدول المدعومة أو العملات المدعومة، أو لا يوجد مزودون مرتبطون بها.
الإصلاح: راجع السجل وتحقق من هذه الحقول قبل الاعتماد عليها.
العرض: طريقة الدفع تظهر بعلامة تجارية غير متوقعة في نموذج الدفع.
السبب المحتمل: تم ربط العلامات التجارية أو طريقة الدفع الرئيسية بشكل غير مناسب.
الإصلاح: عدّل العلاقة بين الطريقة الأساسية والعلامات التجارية بحيث تعكس ما تريد عرضه.
العرض: لا يمكنك العثور على السجل المطلوب في القائمة.
السبب المحتمل: تم إزالة السجل من القائمة.
الإصلاح: إذا كانت لديك حاجة تشغيلية، أعد إنشاء طريقة الدفع أو استخدم سجلاً بديلاً غير محذوف.
مستويات المتابعة
العَرَض: لا يمكنك حفظ السجل.
السبب المحتمل: لم يتم تحديد شركة.
الحل: عد إلى النموذج وحدّد شركة ثم احفظ مرة أخرى.
العَرَض: لا تجد السجل الذي أنشأته في القائمة.
السبب المحتمل: قد تكون أنشأته تحت شركة مختلفة.
الحل: راجع قيمة شركة داخل السجل وافتحه ضمن الشركة الصحيحة.
العَرَض: يظهر سجلان متشابهان ويصعب التمييز بينهما.
السبب المحتمل: تم استخدام تسمية غير واضحة في متابعة.
الحل: حدّث اسم متابعة إلى تسمية أدق وأكثر تمييزًا.
السنة المالية
العرض: لا تظهر السنة المالية المطلوبة في القائمة.
السبب المحتمل: السجل لم يُنشأ بعد، أو تم حفظه تحت شركة أخرى.
الحل: افتح السنة المالية وتحقق من السجلات الموجودة، أو أنشئ سجلًا جديدًا باستخدام جديد مع اختيار شركة الصحيحة.
العرض: تظهر بيانات السنة المالية لكن التواريخ غير متسقة مع الفترة المطلوبة.
السبب المحتمل: تم إدخال تاريخ البدء أو تاريخ الانتهاء بشكل غير صحيح.
الحل: راجع السجل وعدّل التواريخ بحيث تمثل الفترة المحاسبية المقصودة.
العرض: لا يمكن تمييز سنة مالية عن أخرى في القائمة.
السبب المحتمل: اسم السجل غير كافٍ أو متشابه مع سجلات أخرى.
الحل: استخدم تسمية أوضح تتضمن السنة أو الفترة لتسهيل التمييز بين السجلات.
مواقف الميزانية
العرض: لا يمكنك حفظ السجل الجديد.
السبب المحتمل: لم تُدخل قيمة في حقل الاسم أو الشركة.
الحل: أكمل الحقول الإلزامية ثم احفظ مرة أخرى.
العرض: يظهر موقف الميزانية في قائمة الشركة الخطأ.
السبب المحتمل: تم اختيار الشركة غير الصحيحة عند الإنشاء.
الحل: راجع السجل وحدد الشركة المناسبة قبل الاعتماد عليه.
العرض: لا تجد الحسابات المتوقعة ضمن الحسابات.
السبب المحتمل: لم يتم ربطها بهذا الموقف بعد.
الحل: افتح السجل وتحقق من ربط الحسابات المطلوبة بالموقف.
مزودي الدفع
- العرض لا يظهر كمتاح للدفع → غالباً تكون الولاية على معطل أو ما زالت في وضع الاختبار → غيّرها إلى ممكن بعد التأكد من صحة الإعدادات.
- التحقق من الدفع لا يكتمل → قد يكون API Key أو Webhook Secret غير صحيحين → راجع بيانات Sherkety ERP API وأعد الحفظ.
- مزوّد الدفع لا يظهر لبعض المعاملات → قد يكون السبب الحد الأقصى للمبلغ أو العملات المحددة بشكل يقيّد الاستخدام → وسّع النطاق أو اترك الحقول فارغة.
- الرسائل المعلّقة لا تُعالج → قد تحتاج إلى استخدام إعادة تحميل الرسالة المعلقة بعد تعديل الإعدادات أو إصلاح مشكلة الاتصال.
القالب المتكرر
| العَرَض | السبب المحتمل | الحل |
|---|---|---|
| لا يظهر القالب ضمن القائمة بعد إنشائه | لم يتم حفظ السجل أو لم يُنقل إلى الوضع المناسب | أنشئ السجل من جديد أو راجع الحقول ثم انقر يتأكد |
| لا يمكن تعديل بعض الحقول | السجل في حالة منتهية | انقر تعيين للمسودة أولاً، ثم أجرِ التعديل وأعد يتأكد |
| التكرار لا يطابق المتوقع | الفترة المتكررة أو الفاصل الزمني المتكرر غير مضبوطين بالشكل الصحيح | عدّل قيمة الوحدة أو الرقم بما يطابق التكرار المطلوب |
| القالب مرتبط بكيان غير صحيح | تم اختيار شركة غير المقصودة | أعد السجل إلى مسودة ثم صحح شركة قبل إعادة الاعتماد |
دفع متكرر
| العرض | السبب المرجح | الحل |
|---|---|---|
| لا يظهر خيار مناسب عند إنشاء الدفع | لم تُستكمل الحقول الإلزامية مثل القالب المتكرر أو شريك أو مجلة | أعد فتح السجل وأكمل الحقول المطلوبة ثم حاول مرة أخرى. |
| لا يمكن إرجاع السجل إلى قابلية التعديل | السجل في منتهي ولم تُستخدم تعيين للمسودة | اضغط تعيين للمسودة لإعادته إلى مسودة. |
| تم إنشاء دفع غير مطابق للتوقعات | تم اختيار نوع الدفع أو الكمية أو الخطوط المتكررة بشكل غير صحيح | راجع السجل، عدّله في مسودة، ثم أعد إنشاء الدفع. |
| لا تتوافق فترة السجل مع خطة التنفيذ | تاريخ الانتهاء يسبق تاريخ البدء أو لا يغطي المدة المطلوبة | صحح التواريخ بحيث تعكس فترة التشغيل المقصودة. |
قم بالمتابعة اليدوية
-
العَرَض: لا يظهر الشريك الذي تبحث عنه في قم بالمتابعة اليدوية.
السبب المحتمل: السجل قد يكون في متابعاتي أو لم يعد ضمن قائمة المتابعة اليدوية الحالية.
الحل: انتقل إلى محاسبة > المتابعات > متابعاتي للتحقق من وجوده هناك، ثم ارجع إلى القائمة المناسبة. -
العَرَض: لا يمكنك التمييز بين شركاء متشابهين الاسم.
السبب المحتمل: أسماء الشركاء متقاربة، لكن الشركة ذات الصلة أو نوع العنوان أو معرف الضريبة مختلفة.
الحل: استخدم أعمدة العنوان والهوية الضريبية لتحديد السجل الصحيح قبل الإرسال أو الطباعة. -
العَرَض: تم إرسال المتابعة إلى سياق غير مناسب.
السبب المحتمل: لم تتم مراجعة الشركة الرئيسية أو الشركة ذات الصلة قبل الإجراء.
الحل: افتح السجل الصحيح، راجع العلاقة بالشركة، ثم أعد تنفيذ المتابعة على السجل السليم.
المصانع
المشكلة: لا يظهر المصنع في القائمة.
السبب المحتمل: لم يتم حفظ السجل بعد إنشائه.
الحل: افتح السجل مرة أخرى، وأكمل إدخال الاسم والشركة، ثم احفظه.
المشكلة: لا يمكن التمييز بين مصنعين متشابهين.
السبب المحتمل: لا يوجد كود واضح أو أن أكواد المصانع متشابهة.
الحل: استخدم الكود المختصر لتمييز كل مصنع بشكل فريد.
المشكلة: يبدو أن المصنع غير مستخدم في السجلات الجديدة.
السبب المحتمل: خانة نشط غير مفعّلة.
الحل: افتح السجل وتحقّق من حالة نشط قبل الاعتماد عليه.
تعديلات الحسابات لكل مصنع
| العرض | السبب المحتمل | الحل |
|---|---|---|
| لا يظهر التعديل المطلوب في القائمة | لم يُنشأ سجل يربط فئة الصنف والمصنع المطلوبين | انقر جديد وأنشئ سجلًا جديدًا بالقيم الصحيحة |
| يظهر أكثر من سجل لنفس الفئة والمصنع | تم إنشاء تعديلات مكررة للنطاق نفسه | احتفظ بسجل واحد فقط لكل فئة صنف ومصنع، ثم راجع السجلات المكررة |
| لا يمكن استخدام حساب معين | الحساب غير متاح أو غير مناسب في شجرة الحسابات | راجع الحسابات المتاحة في شجرة الحسابات ثم أعد تعيين الحساب الصحيح |
| تتجه الحركات إلى حساب غير متوقع | تم اختيار فئة الصنف أو المصنع بشكل غير صحيح | افتح السجل وراجع النطاق المحدد قبل استخدامه تشغيليًا |
دورات التوزيع
-
العَرَض: لا تظهر الدورة في الحالة المتوقعة.
السبب المحتمل: لم تُنشأ الدورة في دورات التوزيع أو لم يُحدَّث الحالة بعد.
الحل: افتح السجل وتحقق من الحالة ثم نفِّذ إعادة حساب المعاينة أو ترحيل بحسب المرحلة. -
العَرَض: تظهر نتائج توزيع غير مناسبة بعد الاستيراد.
السبب المحتمل: ملف CSV في استيراد المصفوفة من CSV استُخدم بفاصل غير صحيح أو مع صف رأس غير مطابق.
الحل: أعد الاستيراد بعد مراجعة الفاصل وتخطّي رأس الجدول، واستخدم تشغيل تجريبي (معاينة فقط) أولاً. -
العَرَض: لا تتطابق نتائج التوزيع المعتمدة على الساعات مع التوقعات.
السبب المحتمل: بيانات محرّكات التكلفة (ساعات)، وخصوصاً الساعات الفعلية حتى تاريخه، غير محدَّثة.
الحل: راجع القيم في محرّكات التكلفة (ساعات) ثم أعد إعادة حساب المعاينة. -
العَرَض: لا يمكن حذف السجل.
السبب المحتمل: السجل ليس في معاينة بل في مُرحَّلة أو ملغاة.
الحل: لا تستخدم إزالة إلا قبل الترحيل؛ إذا كانت الدورة مُرحَّلة فاستعمل إلغاء / عكس بدل ذلك.
كل بنود التوزيع
العَرَض: لا يظهر بند في القائمة رغم توقع وجوده.
السبب المحتمل: لم تُنشأ له دورة توزيع، أو لم تُنتج المصفوفة بندًا مطابقًا.
الحل: راجع شاشة المصفوفة وتأكد من صحة التحليلي المصدر، والتحليلي المستهدف، وسنة المالية، والشهر إن كان محددًا.
العَرَض: يظهر المبلغ غير متوقع.
السبب المحتمل: النسبة المطبَّقة مختلفة عن النسبة الافتراضية للمصفوفة، أو أن ملاحظة مصدر النسبة تشير إلى تجاوز يدوي.
الحل: افحص أساس النسبة وملاحظة مصدر النسبة، ثم قارنها بقاعدة المصفوفة الأصلية.
العَرَض: لا يتطابق رصيد المصدر مع ما تتوقعه من المركز.
السبب المحتمل: البند أُنشئ في الطريقة التنازلية بعد تمريرات سابقة، لذلك يشمل الرصيد توزيعات متراكمة.
الحل: راجع تسلسل خطوة التتابع، ثم افحص البنود السابقة في الدورة نفسها.
العَرَض: لا يظهر حساب الأستاذ العام في بند معيَّن.
السبب المحتمل: البند ليس من الطريقة التفصيلية، أو لم يُستخرَج الحساب من عنصر التكلفة عند المعاينة.
الحل: راجع عنصر التكلفة المرتبط، وتأكد من إعداد الحسابات المستهدفة في شاشة عناصر التكلفة.
حتى تاريخه حسب مركز الإنتاج
المشكلة: لا تظهر جميع القيم في التقرير.
السبب المحتمل: العرض الحالي مختصر ولا يعرض كامل النتائج.
الإصلاح: اضغط إظهار الكل ثم راجع الجدول مرة أخرى.
المشكلة: يصعب فهم المقارنة بين مراكز الإنتاج.
السبب المحتمل: اتجاه المحاور الحالي لا يناسب طريقة التحليل المطلوبة.
الإصلاح: استخدم عكس المحاور لتبديل تنظيم العرض.
المشكلة: لا أستطيع العثور على مركز إنتاج معيّن.
السبب المحتمل: لم يتم استخدام البحث النصي داخل التقرير.
الإصلاح: استخدم بحث... للوصول إلى المركز أو القيمة المطلوبة ثم أعد المراجعة.
المشكلة: تم تنزيل الملف لكن ترتيبه غير مناسب للمراجعة.
السبب المحتمل: تم التصدير قبل تثبيت العرض النهائي.
الإصلاح: عدّل العرض أولًا باستخدام عكس المحاور أو إظهار الكل ثم أعد تنزيل xlsx.
حتى تاريخه حسب مركز الخدمة
| العَرَض | السبب المحتمل | الحل |
|---|---|---|
| لا أرى السجل أو المركز الذي أبحث عنه | لم يُوسَّع العرض بالكامل أو لم يُطبَّق البحث بشكل مناسب | استخدم إظهار الكل ثم أعد المحاولة باستخدام بحث... |
| اتجاه الأرقام أو التجميعات لا يناسب التحليل | العرض الحالي يحتاج إلى تبديل المحاور | اضغط عكس المحاور لإعادة تنظيم المحور |
| لا يظهر ملف تنزيل قابل للاستخدام | تم التنزيل قبل ضبط شكل التقرير المطلوب | أعد ترتيب العرض أولاً، ثم استخدم تنزيل xlsx |
| لا أجد نصًا أو عنصرًا داخل الشاشة | لم يُستخدم بحث... أو كان النطاق معروضًا بشكل مختلف | جرّب البحث بعد توسيع العناصر أو تغيير شكل العرض |
تقرير الانحراف
| العرض | السبب المحتمل | الحل |
|---|---|---|
| لا تظهر السجلات التي تتوقعها | لم تُستخدم عبارة البحث المناسبة في بحث... | جرّب كلمة مفتاحية أخرى أو وسّع البحث تدريجيًا |
| يصعب قراءة السجلات المعروضة | نوع الخط غير مناسب لتفضيلك البصري | عدّل نوع الخط إلى إعداد أوضح للمراجعة |
| لا ترى منطقة المحادثات كما تتوقع | موضع المحادثات مضبوط على موضع مختلف | غيّر موضع المحادثات إلى الموضع الأنسب لسير المراجعة |
| القائمة تبدو مزدحمة بصريًا | العرض الحالي في نمط القائمة هو الأنسب لعرض البيانات المجدول، لكنه قد يبدو كثيفًا | استخدم بحث... لتقليل عدد السجلات الظاهرة قبل المراجعة |
Was this page helpful?