نظرة عامة

تُستخدم صفحة الإصلاحات لإدارة أوامر الإصلاح من لحظة تسجيلها بوصف المتطلبات وحتى تسليمها للعميل أو إلغائها. يعتمد عليها مسؤول الصيانة/الإصلاحات ومسؤول الحسابات وأمين الصندوق/مسؤول البنك والنقد ومندوب المبيعات عند متابعة حالة أمر الإصلاح، والتحقق من توافر الأجزاء، وإنشاء عرض سعر أو أمر البيع عند الحاجة. كما تتيح لك الصفحة تتبّع الحالة، والأولوية، والعميل، والمنتج المطلوب إصلاحه، والأجزاء، وموقع المنتج وموقع إعادة تدوير القطع المرتجعة.

التهيئة

ملاحظة: لا تعرض هذه الصفحة إعدادات تهيئة مستقلة، لكنها تعتمد على اختيار حقول صحيحة عند إنشاء أمر الإصلاح ومتابعته.

قبل بدء الاستخدام اليومي، تأكد من إدخال البيانات التالية في كل أمر:

التاريخ المجدول: لتحديد موعد تنفيذ الإصلاح.
نوع العملية: لتصنيف أمر الإصلاح ضمن العملية المطلوبة.
الموقع: وهو موقع المنتج المراد إصلاحه.
موقع وجهة المنتجات المعاد تدويرها: وهو موقع قطع التصليح.
العميل: لتحديد الشريك الذي ستتم فوترة أمر الإصلاح وتوصيله إليه.
المنتج المطلوب إصلاحه وكمية المنتج: لتحديد العنصر محل الإصلاح.
إرجاع: لربط أمر الإرجاع الذي يأتي منه المنتج المراد إصلاحه، عند وجوده.
تحت الضمان: عند تفعيله، يكون سعر البيع لكافة المنتجات المنقولة من أمر الإصلاح مساويًا للصفر.
المسؤول، علامات التصنيف، الأجزاء، المتطلبات، وملاحظات داخلية: لتنظيم العمل وتوثيق ما يلزم قبل بدء التنفيذ.

نصيحة: استخدم حقل المتطلبات عندما ترغب في حفظ المسودة مع وصف المطلوب قبل اختيار أي أجزاء بعد.

سير العمل

افتح الإصلاحات من قائمة الإصلاحات لعرض أوامر الإصلاح الموجودة.
أنشئ أمر إصلاح جديدًا، ثم راجع الحقول الأساسية قبل المتابعة:
- التاريخ المجدول
- نوع العملية
- الموقع
- موقع وجهة المنتجات المعاد تدويرها
- العميل
- المنتج المطلوب إصلاحه
- كمية المنتج
- الأولوية
- تحت الضمان
- المسؤول
- علامات التصنيف
- الأجزاء
- المتطلبات
- ملاحظات داخلية
تكون الحالة في هذه المرحلة جديدة عندما تُسجَّل مسودة أمر الإصلاح غير المؤكدة.
عند الانتهاء من المراجعة الأولية، قرّر ما إذا كان الأمر جاهزًا للتنفيذ أو يحتاج إلى مراجعة:
- إذا كان الأمر جاهزًا، اضغط تأكيد الإصلاح لتصبح الحالة تم التأكيد.
- إذا كانت البيانات غير مكتملة، أبقِه في جديدة إلى أن تستكمل المتطلبات.
بعد التأكيد، اختر مسار التنفيذ المناسب:
- اضغط التحقق من التوافر لمراجعة توفر الأجزاء.
- إذا كانت هناك حجزات لا ترغب في استمرارها، اضغط إلغاء الحجز.
- إذا كان يلزم تسعير الإصلاح أو إصدار طلب تجاري مرتبط، اضغط إنشاء عرض سعر.
عندما تبدأ الأعمال فعليًا، اضغط بدء الإصلاح لتنتقل الحالة إلى قيد الإصلاح.
- استخدم هذا الانتقال عندما يبدأ الفني أو فريق العمل تنفيذ الإصلاح.
- راجع الأجزاء والمتطلبات قبل الإنهاء لضمان اكتمال الأعمال.
بعد إتمام العمل، قرّر النتيجة النهائية:
- اضغط إنهاء الإصلاح عندما يصبح العمل مكتملًا لتنتقل الحالة إلى تم الإصلاح.
- إذا لم يعد الأمر صالحًا، اضغط إلغاء الإصلاح لتصبح الحالة تم الإلغاء.
بعد إنهاء الإصلاح، حدّد خطوة التسليم أو المستند اللاحق:
- اضغط تسليم للعميل عندما يكون المنتج جاهزًا للتسليم.
- اضغط أمر البيع لفتح أمر البيع المرتبط إذا كان الأمر يتطلب معالجة تجارية لاحقة.
- راجع حركات المنتج عند الحاجة إلى تتبع الحركة المرتبطة بالأمر.
إذا كنت لا تزال في مرحلة إعداد السجل ولم ترغب في اعتماده بعد، اضغط تعيين كمسودة لإرجاعه إلى حالة المسودة التشغيلية بحسب سير العمل الداخلي.
- استخدم هذا الخيار عندما تحتاج إلى إعادة ضبط التسجيل قبل المتابعة.
- لا تستخدمه بعد إنهاء الإصلاح إلا إذا كان المطلوب إرجاع الأمر إلى وضع التحضير.

تحذير: إذا كان تحت الضمان محددًا، فإن المنتجات المنقولة من أمر الإصلاح تُسعَّر بسعر بيع يساوي صفرًا؛ لذلك تحقّق من هذا الخيار قبل تأكيد الإصلاح.

أمثلة

لنفترض أن عميلًا أرسل جهازًا إلكترونيًا للإصلاح، وأنك تريد تسجيل أمر إصلاح له على النحو التالي:

التاريخ المجدول: 15/07/2026
نوع العملية: صيانة داخلية
الموقع: المخزن الرئيسي
موقع وجهة المنتجات المعاد تدويرها: منطقة قطع التصليح
العميل: شركة النور للتجارة
المنتج المطلوب إصلاحه: وحدة تحكم
كمية المنتج: 1
الأولوية: عاجل
تحت الضمان: غير محدد
المتطلبات: استبدال لوحة التغذية واختبار التشغيل

تنفيذ المثال

من الإصلاحات، أنشئ سجلًا جديدًا واملأ الحقول السابقة.
اضغط تأكيد الإصلاح عندما تصبح البيانات مكتملة، فتنتقل الحالة إلى تم التأكيد.
اضغط التحقق من التوافر للتأكد من توفر الأجزاء المطلوبة.
اضغط بدء الإصلاح عند بدء العمل الفعلي، فتنتقل الحالة إلى قيد الإصلاح.
بعد الاستبدال والاختبار، اضغط إنهاء الإصلاح لتصبح الحالة تم الإصلاح.
أخيرًا، اضغط تسليم للعميل لإتمام التسليم، أو افتح أمر البيع إذا كان يلزم استكمال المعالجة التجارية.

نصيحة: عند وجود متطلبات موثقة مسبقًا، يصبح من الأسهل على فريق الإصلاح إنهاء العمل دون تعديل السجل في كل مرة.

نصائح

نصيحة: استخدم الأولوية لتحديد الأعمال العاجلة، ثم راقبها في قائمة الإصلاحات قبل بدء التنفيذ.

ملاحظة: حقل المتطلبات مفيد لحفظ وصف الحاجة حتى قبل اختيار الأجزاء.

تحذير: لا تضغط إلغاء الإصلاح إلا إذا كان الأمر غير صالح فعلًا؛ لأن ذلك ينهي دورة العمل المرتبطة به.

نصيحة: راجع حركات المنتج عندما تحتاج إلى التحقق من انتقال المنتج أو القطع المرتبطة بأمر الإصلاح.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

العَرَض: لا يظهر أمر الإصلاح في حالة جاهزة للعمل.
السبب المحتمل: بقي السجل في جديدة ولم يُعتمد بعد.
الحل: راجع الحقول الأساسية ثم اضغط تأكيد الإصلاح.

العَرَض: لا يمكن متابعة التنفيذ بعد التأكيد.
السبب المحتمل: لم يتم التحقق من توافر الأجزاء أو لم تُحدَّد الأجزاء اللازمة.
الحل: استخدم التحقق من التوافر ثم أضف ما يلزم من الأجزاء قبل بدء الإصلاح.

العَرَض: تم تسجيل الإصلاح لكن لا يوجد تسعير.
السبب المحتمل: تم تحديد تحت الضمان، ولذلك أصبح سعر البيع مساويًا للصفر.
الحل: راجع خيار تحت الضمان قبل التأكيد إذا كان يجب احتساب قيمة الإصلاح.

العَرَض: لا ترغب في تنفيذ أمر إصلاح بدأ تسجيله.
السبب المحتمل: السجل لم يعد صالحًا للتنفيذ.
الحل: اضغط إلغاء الإصلاح لإنهاء الأمر بحالة تم الإلغاء.

الإصلاحات