المساعدة واستكشاف الأخطاء › الموقع الإلكتروني
الموقع الإلكتروني
| العرض | السبب المحتمل | الحل |
|---|---|---|
| لا تظهر أي إعدادات قابلة للتعديل | الشاشة المرفقة لا تعرض حقولاً أو عناصر تحكم تفصيلية | اعتبرها شاشة وصول إلى تهيئة الموقع، ثم تحقّق من بقية شاشات التطبيق المتاحة لديك |
| لا يمكن العثور على زر حفظ أو اعتماد | البيانات المرفقة لا تتضمن أزرار إجراءات | لا تبحث عن إجراء غير ظاهر في هذه الشاشة، واستخدم الصفحة كمدخل إلى الإعدادات العامة فقط |
| لا يظهر فرق واضح بين هذه الشاشة وأي شاشة أخرى | هذه الشاشة مسماة باسم التطبيق نفسه وتعمل كنقطة إعداد عامة | استخدمها كبداية لمراجعة التهيئة بدل اعتبارها شاشة عمل تشغيلي |
المبيعات عبر الإنترنت
-
الأعراض: لا تظهر سوى نتائج من نوع واحد.
السبب المحتمل: تم اختيار الطلب ذو الصلة على قيمة واحدة فقط، مثل أمر البيع.
الحل: بدّل الاختيار إلى النوع المطلوب ثم أعد قراءة التقرير. -
الأعراض: التقرير لا يعرض ما يكفي من التفاصيل.
السبب المحتمل: العرض الحالي مضغوط أو مجمّع بطريقة لا تناسب المقارنة المطلوبة.
الحل: استخدم عكس المحاور أو إظهار الكل لتوسيع الرؤية. -
الأعراض: لا تتطابق الأرقام المصدّرة مع ما يُرى على الشاشة.
السبب المحتمل: تم التصدير قبل ضبط الحالة أو قبل توسيع النتائج.
الحل: راجع الاختيارات الحالية ثم أعد استخدام تنزيل xlsx.
الصفحات
| العرض | السبب المحتمل | الحل |
|---|---|---|
| لا تظهر الصفحة في القائمة كما تتوقع. | قد يكون اسم واجهة العرض أو رابط الصفحة غير مطابق لما تبحث عنه. | راجع الصفوف باستخدام كلا الحقلين، ثم حدّد السطر الصحيح من القائمة. |
| لا يفيد عرض وضع الوراثة في هذه الصفحة. | الحقل لا ينطبق إلا إذا كانت الواجهة ترث من أخرى. | تحقّق من وجود وراثة فعلية قبل الاعتماد على هذا الحقل. |
| لا تبدو الصفحة جاهزة للنشر. | قد تكون قيمة تم نشره غير مفعلة، أو قد تحتاج إلى مراجعة تاريخ النشر والمسار. | راجع حالة النشر والحقول المرتبطة بها قبل اعتبار الصفحة جاهزة. |
| لا تظهر علاقة الصفحة بالقوائم الأخرى. | قد لا توجد قوائم ذات صلة مرتبطة بهذه الصفحة. | افتح القوائم ذات الصلة للتأكد من وجود الارتباطات المطلوبة أو غيابها. |
الأصناف
| العرض | السبب المحتمل | الحل |
|---|---|---|
| لا يمكن اختيار صنف قابل للتخزين كما ينبغي | لم يكن تطبيق المخزون مثبتاً أو لم يُضبط النوع بشكل صحيح | تأكد من أن الصنف من النوع المناسب، وأن البنية التشغيلية تدعم المخزون |
| يظهر تنبيه أو يتوقف التدفق عند اختيار الصنف في أمر البيع أو الشراء | تم ضبط بند أمر المبيعات أو تحذير بند أمر الشراء على رسالة الحظر | راجع الرسالة المرتبطة أو غيّر الخيار إلى تحذير أو لا توجد رسالة |
| لا تتطابق الفوترة مع الكمية المتوقعة | تم اختيار سياسة الفوترة غير المناسبة | راجع سياسة الفوترة واختر بين الكميات المطلوبة والكميات التي تم توصيلها بحسب طريقة العمل |
| لا يظهر الصنف على الموقع | لم يتم تفعيل تم نشره | فعّل تم نشره ثم احفظ السجل |
الطلبات
| العرض | السبب المرجح | الإجراء |
|---|---|---|
| لا يظهر الطلب في قائمة الطلبات غير المدفوعة | الطلب ليس في وضع يحتاج متابعة مالية، أو تم تحويله إلى مسار آخر | افتح قائمة الطلبات وابحث عن الحالة وحالة الموافقة ثم قرر ما إذا كان يجب تأكيده أو إنشاء فاتورة له. |
| لا يمكن الاستفادة من إنشاء فاتورة | الطلب لم يصل بعد إلى المرحلة المناسبة، أو ما يزال في حالة تحتاج اعتماداً | تأكد من أن الطلب أصبح مؤكدة أو تمت الموافقة حسب مساره، ثم أعد المحاولة. |
| يظهر الطلب ضمن عربات التسوق المتروكة رغم أنك تتوقع معالجته | لم يكتمل مسار الشراء، أو لم يتحول إلى طلب مؤكد | افتح السجل من عربات التسوق المتروكة ثم استخدم معاينة أو تأكيد بحسب وضعه الحالي. |
| لا يتوافق تاريخ التسليم المتفق عليه مع التنفيذ المتوقع | هذا الحقل مخصص لتنفيذ الحجز المسبق بدون مخزون، ويتبع معالجة يومية خاصة | تحقق من مصدر التنفيذ وسياسة الشحن وتاريخ التسليم المطلوب قبل اتخاذ أي إجراء مالي. |
العملاء
- العلامة الضريبية لا تُقبل → غالبًا لأن معرف الضريبة لا يطابق صيغة الدولة → راجع الرقم، أو استخدم
/إذا كان الشريك غير خاضع للضريبة. - لا يظهر الحساب المحاسبي المتوقع → قد يكون حساب مدين أو حساب دائن غير محدد → اختر الحساب الصحيح للشريك قبل متابعة العمل.
- العنوان غير مناسب للفوترة أو التسليم → تم اختيار نوع العنوان غير الصحيح → بدّل بين عنوان الفاتورة وعنوان التوصيل بحسب الغرض.
- لم يُوسَم السجل كمنجز → ربما لم تُراجع البيانات بعد → أكمل المراجعة ثم اضغط ⇾ وضع علامة "تم".
فئات المتجر الإلكتروني
المشكلة: لا تظهر الفئة الجديدة في القائمة.
السبب المحتمل: لم يتم حفظ السجل بعد إدخال البيانات.
الحل: تأكد من إنهاء إدخال الاسم ثم احفظ السجل قبل العودة إلى القائمة.
المشكلة: لا يمكن إنشاء فئة فرعية بالشكل المطلوب.
السبب المحتمل: لم يتم تحديد الفئة الرئيسية المناسبة.
الحل: افتح السجل مرة أخرى وحدِّد الفئة الأم الصحيحة في الفئة الرئيسية.
المشكلة: الفئة ظهرت في مستوى غير صحيح.
السبب المحتمل: تم اختيار الفئة الرئيسية الخطأ عند الإنشاء.
الحل: عدّل السجل وصحِّح قيمة الفئة الرئيسية بحيث تعكس التسلسل المطلوب.
علامات تصنيف المنتج
| العرض | السبب المرجّح | الحل |
|---|---|---|
| لا تظهر العلامة في المتجر الإلكتروني | الخيار مرئي في المتجر الإلكتروني غير مفعّل | افتح سجل العلامة وفعّل خيار الظهور، ثم احفظ التغييرات. |
| لا أجد علامة أُنشئت حديثاً في القائمة | لم يتم حفظ السجل بعد | افتح النموذج وأكمل الحفظ قبل العودة إلى القائمة. |
| لا تظهر العلامة على الصنف المتوقع | لم تُربط بقوالب الأصناف أو متغيرات الصنف المناسبة | راجع الحقول المرتبطة وأضف الربط الصحيح حسب بنية الصنف. |
| العلامة موجودة لكن بلا صورة | لم يتم تعبئة حقل صورة | عدّل السجل وأضف الصورة المطلوبة ثم احفظه. |
الأصناف
-
العَرَض: لا يظهر الصنف في المتجر الإلكتروني أو في الاستخدام اليومي.
السبب المحتمل: خيار تم نشره غير مفعّل.
الحل: فعّل تم نشره ثم احفظ الصنف. -
العَرَض: لا يمكن استخدام الصنف في أمر بيع أو أمر شراء.
السبب المحتمل: لم يتم تفعيل يمكن بيعه أو يمكن شراؤه، أو تم ضبط رسالة الحظر في أحد حقول التنبيه.
الحل: فعّل الخيار المناسب، أو غيّر بند أمر المبيعات / تحذير بند أمر الشراء إلى لا توجد رسالة أو تحذير حسب الحاجة. -
العَرَض: تظهر مشكلة عند ضبط وحدة قياس الشراء.
السبب المحتمل: الوحدة المختارة ليست من نفس فئة وحدة القياس الافتراضية.
الحل: اختر وحدة شراء من نفس الفئة، ثم أعد التحقق من الإعداد. -
العَرَض: لا يمكن ضبط التتبع كما هو متوقع للصنف.
السبب المحتمل: الصنف ليس مضبوطاً كـ صنف قابل للتخزين أو لم يتم اختيار طريقة التتبع المناسبة.
الحل: راجع نوع المنتج أولاً، ثم عيّن التتبع الملائم.
Was this page helpful?