المساعدة واستكشاف الأخطاء › نقطة البيع
الطلبات
-
المشكلة: لا تظهر إلا فئة واحدة أو يبدو الرسم البياني محدودًا.
السبب المحتمل: قد تكون البيانات المتاحة ضمن الحالة محدودة في الفترة الحالية أو في نطاق العرض المعروض.
الحل: غيّر طريقة العرض بين مخطط شريطي ومخطط بياني دائري وراجع النتائج مرة أخرى. -
المشكلة: ترتيب الفئات لا يطابق ما تتوقعه.
السبب المحتمل: تم اختيار تنازلي أو تصاعدي بما لا يوافق طريقة المراجعة المطلوبة.
الحل: بدّل بين تنازلي وتصاعدي حتى تحصل على ترتيب القراءة المناسب. -
المشكلة: لا يبدو أن العرض يتغير عند اختيار نوع مخطط مختلف.
السبب المحتمل: قد تحتاج إلى إعادة قراءة البيانات بصريًا بعد تغيير نوع الرسم.
الحل: اختر نوع المخطط المطلوب مرة أخرى وتحقق من تغير الشكل قبل متابعة التحليل.
العملات المعدنية/الأوراق النقدية
| العرض | السبب المحتمل | الحل |
|---|---|---|
| لا تظهر الفئة النقدية في القائمة | لم يتم إنشاء السجل بعد | انقر جديد وأدخل قيمة العملة/الورقة النقدية المطلوبة |
| لا يمكن تمييز سجلين متشابهين | تم استخدام الاسم نفسه لأكثر من سجل | غيّر الاسم إلى تسمية أوضح ومميزة |
| لا تظهر الفئة في نقطة بيع معينة | لم يتم ربط السجل بحقل نقاط البيع الصحيح | افتح السجل وعدّل نقاط البيع ليشمل نقطة البيع المطلوبة |
الدفعات
- العرض لا يبيّن بيانات البطاقة → السبب المحتمل: الدفعة لم تُسجَّل بطريقة بطاقة أو لم تُملأ الحقول ذات الصلة → الحل: راجع طريقة الدفع والسجل المرتبط بها.
- لا يظهر السطر المطلوب لإزالته → السبب المحتمل: لم تكن قد حدّدت السطر الصحيح في قائمة الدفعات → الحل: حدّد السطر أولًا ثم استخدم إزالة.
- طريقة الدفع لا تظهر كما هو متوقع في نقطة البيع → السبب المحتمل: لم تُهيَّأ طريقة الدفع بالشكل المناسب → الحل: راجع إعدادات طرق الدفع في التهيئة.
- بيانات الدفع لا تكفي للمطابقة → السبب المحتمل: عدم توفر معرف معاملة الدفع أو بيانات البطاقة → الحل: استخدم السجل المرتبط بالطلب وراجع معلومات الدفعة في شاشة الدفعات.
طابعات التجهيز
| العَرَض | السبب المرجح | الحل |
|---|---|---|
| لا تظهر الطابعة ضمن قائمة طابعات التجهيز | لم يتم إنشاء السجل أو لم يُحفظ بعد | اضغط جديد، أدخل اسم الطابعة وبقية الحقول المطلوبة، ثم احفظ |
| لا تصل الطباعة إلى طابعة Epson | عنوان IP لطابعة Epson غير صحيح أو غير متاح على الشبكة | تحقق من العنوان وأعد إدخاله بدقة، ثم اختبر الاتصال الشبكي |
| لا تُطبع بعض الأصناف على الطابعة المقصودة | لم تُحدَّد فئات المنتجات المطبوعة بصورة صحيحة | راجع الفئات المرتبطة بالطابعة وأضف الفئة المناسبة ثم احفظ |
| إعداد الوكيل لا يعمل | عنوان IP الوكيل أو اسم المضيف غير صحيح | صحح عنوان الوكيل وتأكد من توافقه مع جهاز الطابعة الوكيل |
الأصناف
| العَرَض | السبب المرجح | الإجراء المقترح |
|---|---|---|
| لا يظهر خيار صنف قابل للتخزين عملياً كما تتوقع | تطبيق المخزون غير مثبت، بينما يوضح الحقل أن الصنف القابل للتخزين يتطلب وجوده | ثبّت تطبيق المخزون ثم أعد مراجعة نوع المنتج. |
| لا يمكن اعتماد وحدة قياس الشراء | الوحدة المختارة ليست من نفس فئة وحدة القياس | اختر وحدة شراء من نفس الفئة ثم احفظ الصنف. |
| يتوقف استخدام الصنف في البيع أو الشراء | تم اختيار رسالة الحظر في بند أمر المبيعات أو تحذير بند أمر الشراء | غيّر الخيار إلى تحذير أو لا توجد رسالة، أو عالج الرسالة المحددة إن كان المنع مقصوداً. |
| لا تظهر الصنف كخيار في بعض العمليات | الصنف غير مفعّل عبر يمكن بيعه أو يمكن شراؤه أو تم نشره | فعِّل الخيار المناسب ثم راجع الصنف مرة أخرى. |
كومبو المنتجات
المشكلة: لا يظهر الكومبو الذي أنشأته في القائمة.
السبب المحتمل: لم يتم حفظ السجل أو لم يُدخل الاسم بشكل صحيح.
الحل: أعد فتح سجل الكومبو وتأكد من تعبئة الاسم ثم حفظه، وبعدها ارجع إلى قائمة كومبو المنتجات.
المشكلة: لا أستطيع التمييز بين أكثر من كومبو في القائمة.
السبب المحتمل: أسماء الكومبو متشابهة أو غير وصفية.
الحل: حدّث التسمية لتكون أكثر وضوحاً وتمييزاً عند العرض في عمود الاسم.
المشكلة: ظهر سجل جديد لكنني لا أعلم إن كان هو الكومبو الصحيح.
السبب المحتمل: تم إنشاء سجل باسم عام أو غير محدد.
الحل: راجع الاسم المستخدم واعتمد صياغة تشير مباشرة إلى الغرض التجاري للكومبو.
متغيرات المنتج
| العرض | السبب المحتمل | الحل |
|---|---|---|
| لا يمكن استخدام الصنف في الشراء. | يمكن شراؤه غير مفعّل، أو أن تحذير بند أمر الشراء مضبوط على رسالة الحظر. | فعّل يمكن شراؤه، ثم راجع إعداد التحذير أو عدّل الرسالة حسب السياسة المعتمدة. |
| يظهر تنبيه عند البيع ولا يكتمل التدفق. | بند أمر المبيعات مضبوط على رسالة الحظر. | غيّر الخيار إلى تحذير أو لا توجد رسالة، أو راجع نص الرسالة قبل المتابعة. |
| لا تظهر كميات قابلة للتحديث كما هو متوقع. | السجل لم يُضبط بعد أو لم تُنفّذ عملية تحديث الكمية. | افتح السجل، راجع الحقول الأساسية، ثم استخدم تحديث الكمية من العرض الكانبان. |
| لا يمكن اختيار الصنف في النفقات. | يمكن تقييده كنفقة غير مفعّل. | فعّل يمكن تقييده كنفقة إذا كان استخدامه في النفقات مقصوداً. |
الخصم والولاء
- العرض لا يظهر في نقطة البيع → غالباً لم يُحدَّد نقطة البيع أو لم تُضبط العملة أو ينطبق على بالشكل المناسب → افتح السجل وتحقق من هذه الحقول ثم احفظه من جديد.
- البرنامج لا يعمل بعد انتهاء المدة → قد يكون تاريخ الانتهاء قد مرّ بالفعل، أو لم يُضبط تاريخ البدء/ تاريخ الانتهاء كما ينبغي → عدّل فترة الصلاحية.
- لا يمكن إنشاء بطاقات الهدايا من هذه القائمة → ربما يكون البرنامج من نوع لا يدعم هذا الإجراء، أو أن السجل يوجد في قائمة غير مناسبة → استخدم بطاقات الهدايا والمحفظة الإلكترونية عندما يكون النوع بطاقة الهدايا أو المحفظة الإلكترونية.
- تم إصدار عدد أكبر من المسموح → قد لا تكون تقييد الاستخدام مفعّلة أو لم يُحدَّد الحد الأقصى للاستخدام → راجع القيود واحفظ التغييرات.
شاشة الكاشير
العَرَض: لا تظهر العملية كبيع جاهز للدفع.
السبب المحتمل: لم تُستكمل مراجعة الكمية أو نسبة الخصم % أو العميل.
الحل: راجع السلة من شاشة الكاشير ثم اضغط الدفع بعد التأكد من اكتمال البيانات.
العَرَض: تم إدخال خصم غير صحيح في السطر.
السبب المحتمل: تم تطبيق نسبة الخصم % على السطر الخطأ أو بقيمة غير مقصودة.
الحل: حدّد السطر الصحيح ثم أعد ضبط نسبة الخصم % قبل الدفع.
العَرَض: العملية تحتاج إلى رد مبلغ بدل البيع.
السبب المحتمل: تم اختيار مسار البيع العادي بدل مسار الاسترداد.
الحل: استخدم استرداد الأموال بدل متابعة الدفع.
العَرَض: لا توجد ملاحظة مرتبطة بالعملية عند المراجعة اللاحقة.
السبب المحتمل: لم يتم الضغط على ملاحظة العميل أثناء إعداد العملية.
الحل: أضف الملاحظة قبل الإنهاء لكي تبقى مرافقة للحركة.
Was this page helpful?