حالات عدم المطابقة

التطبيقات › التصنيع › العمليات

دورة الحالة: مسودة ← مفتوحة ← Investigating ← Corrective Action ← Verification ← مغلقة

نظرة عامة

تُستخدم حالات عدم المطابقة لتسجيل أي مادة أو منتج أو عملية أو معدّة لا تفي بالمتطلبات المتوقعة، ثم متابعتها من الاكتشاف إلى الإغلاق. يستخدمها فريق التصنيع والجودة لتوثيق نوع الحالة وشدتها والكمية المتأثرة والقرار المتخذ بشأنها، مثل إعادة التشغيل أو العزل أو الإتلاف. تبدأ الحالة كمسودة، ثم تنتقل عبر الفتح والتحقيق والإجراء التصحيحي والتحقق قبل أن تصبح مغلقة.

سير العمل

1. من التصنيع > العمليات > حالات عدم المطابقة، أنشئ سجلاً جديداً بالنقر على جديد.

   

   حالات عدم المطابقة — التصنيع › العمليات › حالات عدم المطابقة

   في حالة مسودة (Draft)، أدخل البيانات المطلوبة لتوثيق عدم المطابقة:

   الحقل	ما يُسجّل فيه
   الحالة (Status)	حالة سير العمل الحالية. تبدأ الحالة كـ مسودة (Draft).
   النوع (Type)	نوع عدم المطابقة: مواد واردة، أثناء العملية، منتج نهائي، مرتجع عميل، بيئية، أو معدات.
   الشدة (Severity)	درجة التأثير: طفيفة أو جسيمة أو حرجة.
   تاريخ الاكتشاف (Date Detected)	تاريخ اكتشاف عدم المطابقة.
   اكتشفها (Detected By)	الشخص الذي اكتشف الحالة.
   الوصف (Description)	وصف واضح للحالة والسبب الظاهر أو الملاحظة المسجلة.
   الشركة (Company)	الشركة المرتبطة بالحالة.
   المنتج (Product)	المنتج المتأثر، عند انطباقه.
   الدفعة (Lot)	الدفعة المرتبطة بالمنتج، عند توفرها.
   أمر التصنيع (Manufacturing Order)	أمر التصنيع المرتبط بالحالة، عند وجوده.
   التحويل (Transfer)	التحويل المرتبط بالحالة، عند وجوده.
   الشريك المرتبط (Related Partner)	المورّد للحالات الخاصة بالمواد الواردة، أو العميل لحالات مرتجعات العملاء.
   مُسنَدة إلى (Assigned To)	الشخص المسؤول عن متابعة الحالة.
   الكمية المتأثرة (Qty Affected)	كمية المنتج أو المادة التي تشملها عدم المطابقة.
   الوحدة (Unit)	وحدة الكمية المتأثرة.
   التصرف (Disposition)	القرار بشأن المادة أو المنتج: استخدام كما هو، إعادة تشغيل، إعادة تصنيف، إرجاع إلى المورد، عزل، تخريد، أو إتلاف.

   ملاحظة: أكمل الحقول المطلوبة قبل بدء المعالجة، ولا سيما النوع والشدة وتاريخ الاكتشاف والشخص الذي اكتشف الحالة والوصف والشركة. يساعد ذلك على تمييز الحالات ومتابعتها بصورة متسقة.

2. قرار: هل أصبحت الحالة جاهزة للمعالجة؟
   بعد مراجعة تفاصيل المسودة، انقلها إلى حالة مفتوحة بالنقر على فتح (Open). تصبح الحالة مفتوحة (Open)، ما يعني أنها أصبحت مسجلة وجاهزة للمتابعة.

   قبل الفتح، راجع أن النوع (Type) يعكس مصدر عدم المطابقة:

   • اختر مواد واردة عندما ترتبط الحالة بمادة مستلمة من مورّد.
   • اختر أثناء العملية عندما تظهر الحالة خلال التصنيع.
   • اختر منتجاً نهائياً عندما يخص الأمر منتجاً مكتملاً.
   • اختر مرتجع عميل عند ارتباطها بمرتجع من العميل، وحدد العميل في الشريك المرتبط (Related Partner).
   • اختر بيئية أو معدات عندما تتعلق الحالة بالبيئة أو بالمعدّة.

3. قرار: هل يلزم فحص السبب أو تفاصيل إضافية؟
   عندما تحتاج الحالة المفتوحة إلى بحث ومراجعة، انقر على تحقيق (Investigate). تنتقل الحالة إلى قيد التحقيق (Investigating).

   أثناء التحقيق، راجع ارتباط الحالة بالمنتج والدفعة وأمر التصنيع والتحويل، إن كانت هذه البيانات متاحة. استخدم الوصف (Description) لتسجيل معلومات الحالة بوضوح، وحدد مُسنَدة إلى (Assigned To) لتوضيح المسؤول عن المتابعة.

   نصيحة: عند تأثير عدم المطابقة في كمية محددة، أدخل الكمية المتأثرة (Qty Affected) ووحدتها. يضمن ذلك أن قرار التصرف ينطبق على الكمية المقصودة وليس على وصف عام للحالة.

4. قرار: ما الإجراء المطلوب لمعالجة المادة أو المنتج المتأثر؟
   بعد تحديد الإجراء المطلوب، اختر القيمة المناسبة في التصرف (Disposition)، ثم انقر على الإجراء التصحيحي (Corrective Action). تنتقل الحالة إلى الإجراء التصحيحي (Corrective Action).

   اختر التصرف الذي يصف النتيجة المطلوبة للحالة:

   • استخدام كما هو، عندما يكون المنتج أو المادة قابلاً للاستخدام دون تغيير.
   • إعادة تشغيل، عندما يلزم تنفيذ معالجة إضافية.
   • إعادة تصنيف، عندما يلزم تغيير تصنيف المنتج أو المادة.
   • إرجاع إلى المورد، للحالات المرتبطة بمواد واردة من مورد.
   • عزل، لفصل الكمية المتأثرة عن الاستخدام.
   • تخريد أو إتلاف، عندما لا تكون الكمية صالحة للاستخدام.

   تحذير: اختر التصرف (Disposition) بعناية قبل الانتقال إلى الإجراء التصحيحي، خصوصاً في الحالات ذات الشدة الحرجة أو عند ارتباط السجل بكمية ودفعة محددتين.

5. قرار: هل تم التحقق من الإجراء التصحيحي؟
   عندما يصبح الإجراء التصحيحي جاهزاً للمراجعة، انقر على تحقق (Verify). تنتقل الحالة إلى التحقق (Verification).

   في هذه المرحلة، تأكد من أن بيانات الحالة ما تزال تربطها بالمنتج أو الدفعة أو أمر التصنيع أو التحويل الصحيح، ومن أن التصرف (Disposition) يعبّر عن النتيجة التي تقررت للكمية المتأثرة.

6. قرار: هل اكتملت المتابعة ويمكن إنهاء الحالة؟
   إذا كانت نتائج التحقق مقبولة ولم تعد هناك متابعة مطلوبة ضمن السجل، انقر على إغلاق (Close). تصبح الحالة مغلقة (Closed).

   لا تغلق الحالة قبل التأكد من اكتمال الوصف، وتحديد المسؤول، وربط السجل بالمنتج أو الدفعة أو العملية ذات الصلة عند توفرها. تبقى الحالة المغلقة مرجعاً لتوثيق عدم المطابقة التي تم التعامل معها.

أمثلة

حالة: عبوة منتج نهائي بكمية أقل من المتوقع

تكتشف مسؤولة الجودة أن دفعة من المنتج النهائي تحتوي على عبوات بكمية أقل من المواصفة المطلوبة. تنشئ حالة عدم مطابقة وتكملها كما يلي:

تتابع مسؤولة الجودة السجل بالقرارات التالية:

1. تنقر على فتح (Open) بعد اكتمال التسجيل، فتتحول الحالة إلى مفتوحة (Open).
2. تنقر على تحقيق (Investigate) لمراجعة ارتباط الحالة بالدفعة وأمر التصنيع، فتتحول إلى قيد التحقيق (Investigating).
3. بعد تقرير عزل 120 عبوة، تتأكد من اختيار العزل في التصرف (Disposition) ثم تنقر على الإجراء التصحيحي (Corrective Action).
4. بعد مراجعة تنفيذ الإجراء، تنقر على تحقق (Verify)، فتنتقل الحالة إلى التحقق (Verification).
5. عند اكتمال التحقق، تنقر على إغلاق (Close)، فتصبح الحالة مغلقة (Closed).

نصائح

نصيحة: اربط الحالة بالدفعة في الدفعة (Lot) كلما كانت عدم المطابقة تخص كمية يمكن تحديدها ضمن دفعة معينة.

ملاحظة: استخدم الشريك المرتبط (Related Partner) لمورّد المواد الواردة، وللعميل في حالات مرتجعات العملاء، وفقاً لنوع الحالة.

تحذير: لا تستخدم حالة مغلقة (Closed) كبديل عن توثيق تفاصيل الحالة؛ فالوصف والكمية المتأثرة والتصرف هي المعلومات الأساسية لفهم ما حدث.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

روابط ذات صلة

• حالات عدم المطابقة — مرجع الحقول
• دفعات الإنتاج
• التصنيع — نظرة عامة
• التصنيع — مسار التعلم
• فئات النفقة — مرجع الحقول
• قم بالمتابعة اليدوية
• توقعات الطلب
• جدول الإنتاج الرئيسي
• حملات الإنتاج
• أوامر الشغل — مرجع الحقول
• حملات الإنتاج — مرجع الحقول
• دفعات الإنتاج — مرجع الحقول