طلبات الصيانة

الميزات › الصيانة

الإعداد والتهيئة: إعداد طلبات الصيانة · إعداد فرق الصيانة · إعداد المستخدمون

نظرة عامة

تساعدك طلبات الصيانة على متابعة أعمال الصيانة في مكان واحد، سواء كنت تريد العمل من خلال العرض الشبكي (Kanban) أو مراجعة الطلبات على التقويم. من هنا، يمكنك رؤية الطلبات حسب مرحلة التنفيذ، والفريق المسؤول، والتاريخ المجدول، وبيانات مثل الأصل والفني ونوع الصيانة.

تستخدم هذا العرض عندما تحتاج إلى تنسيق أعمال صيانة يومية، أو متابعة طلبات قائمة، أو التحقق بسرعة من الطلبات القادمة على تقويم الصيانة. وهو مفيد أيضاً عندما تريد معرفة ما هو قيد التنفيذ وما هو بالحاجة إلى خطوة لاحقة من خلال حالة كانبان.

قبل أن تبدأ، تأكد من أنك تستطيع الوصول إلى الصيانة > الصيانة > طلبات الصيانة أو الصيانة > الصيانة > تقويم الصيانة من القائمة الرئيسية.

الخطوات

1. افتح طلبات الصيانة أو تقويم الصيانة.

   سترى الطلبات في العرض الشبكي (Kanban) أو في التقويم بحسب العرض الذي اخترته.

2. راجع حالة كانبان (Kanban State) لتعرف موقع الطلب.
   هذه الحالة إلزامية، وتُظهر ما إذا كان الطلب قيد التنفيذ أو محجوباً أو جاهزاً للمرحلة التالية.

3. تحقق من الحقول الأساسية: الموضوعات (Subjects)، الفريق (Team)، الشركة (Company)، ومرحلة (Stage).
   تساعدك هذه الحقول على التأكد من أنك تتابع الطلب الصحيح ضمن الشركة والفريق المناسبين.

4. افتح تفاصيل الطلب ثم راجع الأصل (Equipment) والموظف (Employee) والفني (Technician).
   هذه الحقول تبيّن لمن تخص الصيانة ومن سيتولى تنفيذها.

5. تحقق من التواريخ: تاريخ الطلب (Request Date)، التاريخ المجدول (Scheduled Date)، وتاريخ الإغلاق (Close Date).
   يوضح تاريخ الطلب موعد تنفيذ الصيانة، ويجب ألا يبتعد التاريخ المجدول كثيراً عنه، بينما يحدد تاريخ الإغلاق متى انتهت الصيانة.

6. حدد نوع الصيانة (Maintenance Type) ومدة التنفيذ (Duration) إذا كان ذلك مطلوباً.
   يمكنك التمييز بين Corrective وPreventive، كما ترى مدة العمل بالساعات.

7. اضبط التكرار إذا كانت الصيانة دورية باستخدام متكرر (Recurrent) وكرر كل (Repeat Every) ووحدة التكرار (Repeat Unit).
   استخدم هذه الحقول عندما تريد أن يتكرر الطلب كل أيام أو أسابيع أو أشهر أو سنوات.

8. استخدم خيار إزالة في التقويم أو إلغاء في العرض الآخر عند الحاجة إلى إيقاف الطلب.
   في تقويم الصيانة ستجد إزالة، بينما يتيح لك العرض الشبكي Cancel لإلغاء الطلب.

9. أعد فتح الطلب عند الحاجة باستخدام إعادة فتح الطلب (Reopen Request).
   يفيد ذلك عندما يكون الطلب قد أُلغي أو أُغلق، ثم تحتاج إلى متابعته من جديد.

10. تنقّل بين الأيام في تقويم الصيانة باستخدام السابق، التالي، أو اليوم.
    هذه الأزرار تساعدك على مراجعة الطلبات القادمة أو العودة بسرعة إلى تاريخ اليوم.

نصائح

نصيحة: إذا كان الهدف هو المتابعة السريعة لطلبات اليوم أو الأسبوع، فابدأ من تقويم الصيانة لأن السابق والتالي واليوم تجعل المراجعة أسرع من التبديل اليدوي بين السجلات.

ملاحظة: عندما يكون التاريخ المجدول بعيداً كثيراً عن تاريخ الطلب، راجع الخطة قبل الاعتماد؛ فالوصف يشير إلى أن الموعدين يجب ألا يختلفا كثيراً.

الخطوات التالية والأسئلة الشائعة

بعد إنهاء مراجعة طلبات الصيانة، يمكنك الانتقال إلى تقويم الصيانة لمتابعة المواعيد بصرياً أو العودة إلى العرض الشبكي لتحديث حالة كانبان لكل طلب.

س: متى أستخدم العرض الشبكي ومتى أستخدم التقويم؟
ج: استخدم العرض الشبكي عندما تريد متابعة الحالة والتفاصيل، واستخدم التقويم عندما تريد رؤية مواعيد الصيانة مجمعة حسب الوقت.

س: ماذا يعني حقل حالة كانبان؟
ج: هو حقل إلزامي يوضح ما إذا كان الطلب قيد التنفيذ أو محجوباً أو جاهزاً للمرحلة التالية.

س: هل يمكن إعادة فتح طلب أُلغي؟
ج: نعم، يمكنك استخدام إعادة فتح الطلب عندما تحتاج إلى استكمال المتابعة بعد الإلغاء أو الإيقاف.

روابط ذات صلة

• إعداد طلبات الصيانة
• الصيانة
• المعدات
• الصيانة — مسار التعلم
• الموظفين
• إعداد فرق الصيانة
• إعداد المستخدمون
• إعداد الشركات
• ابدأ مع الصيانة