التطبيقات › الصيانة › الصيانة
نظرة عامة
تُستخدم طلبات الصيانة لتسجيل أعمال الصيانة التصحيحية والوقائية، وتخطيط موعدها، وتعيين الفريق والفني والمعدة المعنية. يستخدمها أمين المستودع ومخطط الإنتاج ومدير المالية عند متابعة جاهزية المعدات، كما يمكن لفريق الصيانة تنظيم الطلبات من لوحة كانبان أو من التقويم. ابدأ بطلب جديد عند ظهور عطل أو عند الحاجة إلى صيانة دورية، ثم تابع حالته حتى اكتمال العمل أو إلغائه.
الإعدادات
قبل إنشاء طلبات الصيانة، أنشئ فرق الصيانة التي ستظهر عند تعيين حقل الفريق في الطلبات.
- انتقل إلى الصيانة > التهيئة > فرق الصيانة.
- اضغط جديد لإنشاء فريق.
- أدخل اسم الفريق (Team Name)، ثم أضف أعضاء الفريق في أعضاء الفريق (Team Members) حسب المتاح في السجل.
- أنشئ فريقاً مستقلاً لكل مجموعة مسؤولة عن نوع من المعدات أو موقع تشغيلي عند الحاجة.
ملاحظة: حقل الفريق (Team) مطلوب في طلب الصيانة؛ لذلك أنشئ الفرق المناسبة قبل بدء تسجيل الطلبات.
سير العمل
1. تسجيل طلب صيانة جديد
- انتقل إلى الصيانة > الصيانة > طلبات الصيانة.
- اضغط جديد لفتح طلب صيانة.
- أدخل البيانات الأساسية المطلوبة:
- الموضوع (Subjects): وصف مختصر وواضح للطلب، مثل: «فحص اهتزاز مضخة التعبئة».
- الفريق (Team): فريق الصيانة المسؤول عن الطلب.
- الشركة (Company): الشركة التي تتبع لها عملية الصيانة.
- حالة كانبان (Kanban State): الحالة التشغيلية للطلب.
- حدّد الموظف (Employee) إذا كان الطلب مرتبطاً بموظف معين، وحدّد المعدة (Equipment) عندما يكون العمل متعلقاً بمعدة مسجلة.
- اختر نوع الصيانة (Maintenance Type):
- تصحيحية (Corrective) عند معالجة عطل أو مشكلة قائمة.
- وقائية (Preventive) عند تنفيذ صيانة مخططة لتفادي الأعطال.
- أدخل تاريخ الطلب (Request Date)، وهو التاريخ المطلوب تنفيذ الصيانة فيه، ثم أدخل التاريخ المجدول (Scheduled Date) الذي يخطط فريق الصيانة للعمل خلاله.
- عيّن الفني (Technician) المسؤول عن التنفيذ، وأدخل المدة (Duration) بالساعات عند توفر تقدير زمني للعمل.
نصيحة: اجعل التاريخ المجدول (Scheduled Date) قريباً من تاريخ الطلب (Request Date) حتى يعكس التخطيط حاجة العمل الفعلية.
2. اتخاذ قرار الحالة أثناء التنفيذ
استخدم حالة كانبان (Kanban State) لمتابعة وضع الطلب التشغيلي. الحالات المتاحة هي:
| الحالة | متى تستخدمها |
|---|---|
| قيد التنفيذ (In Progress) | عند بدء فريق الصيانة أو الفني في تنفيذ العمل. |
| محظورة (Blocked) | عند تعذر المتابعة مؤقتاً، مثل انتظار توفر المعدة أو تدخل جهة أخرى. |
| جاهزة للمرحلة التالية (Ready for next stage) | عند إتمام العمل الحالي وجاهزية الطلب للانتقال إلى المرحلة التالية في دورة العمل. |
- افتح الطلب من لوحة الطلبات.
- راجع مرحلة الطلب (Stage) لتحديد موضعه التنظيمي.
- اختر القيمة المناسبة في حالة كانبان (Kanban State) بحسب قرار فريق الصيانة: متابعة التنفيذ، الإبلاغ عن عائق، أو تجهيز الطلب للمرحلة التالية.
- استخدم إجراء المرحلة عند الحاجة إلى التعامل مع مرحلة الطلب المعروضة في لوحة كانبان.
تحذير: لا تستخدم حالة محظورة (Blocked) كبديل عن توثيق موعد العمل؛ راجع التاريخ المجدول (Scheduled Date) والفني (Technician) عند توقف الطلب لضمان إمكانية استئنافه.
3. جدولة الطلبات ومراجعتها في التقويم
استخدم تقويم الصيانة لمراجعة الطلبات حسب تواريخها المخططة ومواعيدها المطلوبة.
- انتقل إلى الصيانة > الصيانة > تقويم الصيانة.
- اضغط اليوم للعودة إلى التاريخ الحالي ومراجعة الأعمال المطلوبة اليوم.
- اضغط السابق أو التالي للانتقال بين الفترات الزمنية ومراجعة الطلبات القادمة أو السابقة.
- افتح الطلب المطلوب من التقويم، ثم راجع:
- تاريخ الطلب (Request Date) لمعرفة الموعد المطلوب للصيانة.
- التاريخ المجدول (Scheduled Date) لمعرفة موعد تخطيط الفريق.
- المدة (Duration) لتقدير وقت العمل بالساعات.
- الفني (Technician) والفريق (Team) لمعرفة جهة التنفيذ.
- عند وجود صيانة دورية، فعّل متكرر (Recurrent)، ثم حدّد التكرار كل (Repeat Every) ووحدة التكرار في وحدة التكرار (Repeat Unit): أيام أو أسابيع أو أشهر أو سنوات.
4. إنهاء الطلب أو إلغاؤه أو إعادة فتحه
- عند انتهاء أعمال الصيانة، أدخل تاريخ الإغلاق (Close Date) لتسجيل تاريخ اكتمال العمل.
- إذا لم تعد أعمال الصيانة مطلوبة، اضغط إلغاء (Cancel) لإلغاء الطلب.
- إذا استدعت الحاجة متابعة طلب تم إلغاؤه أو إغلاقه، اضغط إعادة فتح الطلب (Reopen Request)، ثم راجع حالة كانبان (Kanban State) والتاريخ المجدول (Scheduled Date) قبل استئناف العمل.
- استخدم إزالة فقط عند الحاجة إلى إزالة الطلب من العرض المتاح لك.
أمثلة
صيانة وقائية لمضخة تعبئة
تخطط الشركة لصيانة دورية لمضخة التعبئة قبل بداية وردية الإنتاج الأسبوعية.
- من طلبات الصيانة، اضغط جديد.
- أدخل الموضوع (Subjects) بالقيمة: «صيانة وقائية لمضخة التعبئة رقم 2».
- اختر فريق الصيانة في الفريق (Team)، وحدّد الشركة في الشركة (Company).
- اختر وقائية (Preventive) في نوع الصيانة (Maintenance Type).
- حدّد المضخة في المعدة (Equipment)، وعيّن الفني المسؤول في الفني (Technician).
- أدخل تاريخ يوم الاثنين في تاريخ الطلب (Request Date)، وحدّد صباح اليوم نفسه في التاريخ المجدول (Scheduled Date)، ثم أدخل ساعتين في المدة (Duration).
- اختر قيد التنفيذ (In Progress) في حالة كانبان (Kanban State) عند بدء العمل.
- بعد إكمال الفحص والتنظيف، أدخل تاريخ الإنجاز في تاريخ الإغلاق (Close Date)، ثم اختر جاهزة للمرحلة التالية (Ready for next stage) في حالة كانبان (Kanban State).
- لمتابعة الموعد التالي، فعّل متكرر (Recurrent)، وأدخل 1 في التكرار كل (Repeat Every)، ثم اختر أسابيع (Weeks) في وحدة التكرار (Repeat Unit).
نصائح
نصيحة: استخدم موضوعاً يضم اسم المعدة ونوع العمل لتسهيل العثور على الطلب من لوحة كانبان أو التقويم.
ملاحظة: يوضح تاريخ الإغلاق (Close Date) تاريخ انتهاء أعمال الصيانة؛ أدخله عند اكتمال العمل فعلياً.
تحذير: راجع الشركة المحددة في الشركة (Company) قبل متابعة الطلب، خصوصاً عند العمل ضمن بيئة متعددة الشركات.
استكشاف الأخطاء وإصلاحها
| العرض | السبب المحتمل | المعالجة |
|---|---|---|
| لا يمكن إكمال بيانات الطلب الجديدة. | لم تُملأ الحقول المطلوبة: الموضوع (Subjects) أو الفريق (Team) أو الشركة (Company) أو حالة كانبان (Kanban State). | أدخل قيمة في كل حقل مطلوب قبل متابعة الطلب. |
| لا يظهر فريق مناسب عند تعيين الطلب. | لم يُنشأ فريق الصيانة المطلوب بعد. | انتقل إلى الصيانة > التهيئة > فرق الصيانة وأنشئ فريقاً باستخدام جديد. |
| يظهر الطلب في تاريخ غير متوقع في التقويم. | قد يكون التاريخ المجدول (Scheduled Date) أو تاريخ الطلب (Request Date) غير صحيح. | افتح الطلب وصحح التاريخ المطلوب أو التاريخ المجدول، ثم راجعه مجدداً في تقويم الصيانة. |
| لا يمكن متابعة طلب موقوف. | الطلب في حالة محظورة (Blocked) أو تم إلغاؤه. | عالج سبب التعطيل وحدّث حالة كانبان (Kanban State)، أو استخدم إعادة فتح الطلب (Reopen Request) عند الحاجة. |
Was this page helpful?