المساعدة واستكشاف الأخطاء — الإعدادات

المساعدة واستكشاف الأخطاء › الإعدادات

مجموعات الشركات

لا أرى مجموعة الشركات المطلوبة في القائمة → قد تكون المجموعة لم تُنشأ بعد أو لم تُحفظ. → استخدم جديد لإنشاء السجل أو راجع القائمة بعد الحفظ.

لا تظهر أي شركات أو مستخدمين عند استخدام الأزرار المرتبطة → قد تكون المجموعة غير مرتبطة بعد بالشركات أو المستخدمين. → راجع السجل وأكمل ربط الشركات والمستخدمون.

الرمز غير ظاهر أو فارغ → هذا طبيعي إذا لم يكن هناك حاجة إلى رمز اختياري. → أضف الرمز فقط عندما تحتاجه قواعد المشاركة داخل الكود أو تعبيرات النطاق.

افتح الصفحة الكاملة

مجموعات العملاء

العَرَض: لا يمكن حفظ السجل.
السبب المحتمل: حقل الاسم لم يُستكمل، وهو حقل إلزامي.
الإصلاح: أدخل اسم المجموعة ثم أعد الحفظ.

العَرَض: يظهر السجل لكن لا تظهر جهات متوقعة ضمن المجموعة.
السبب المحتمل: لم يتم تحديد قيم كافية في حقل العملاء.
الإصلاح: حرّر السجل وأضف الجهات المطلوبة إلى العملاء.

العَرَض: المستخدم المعيَّن لا يبدو أنه يرث الوصول إلى العملاء.
السبب المحتمل: لم يتم إدراج المستخدم في حقل المستخدمون داخل المجموعة الصحيحة.
الإصلاح: راجع المجموعة، ثم استخدم عرض المستخدمين المعيَّنين للتأكد من وجوده، وأضفه إذا لزم الأمر.

افتح الصفحة الكاملة

الشركات

• العَرَض: لا يمكنك الاعتماد على السجل أو تظهر الحقول غير مكتملة.
  السبب المحتمل: توجد حقول مطلوبة لم تُستكمل، مثل اسم الشركة أو العملة أو الشريك أو حقول السنة المالية.
  الحل: أكمل جميع الحقول المطلوبة ثم أعد حفظ السجل.

• العَرَض: تظهر مواعيد الشراء أو التسليم مبكرة أو متأخرة عن المتوقع.
  السبب المحتمل: قيمة الأيام الكافية للتوصيل أو مهلة الشراء غير مناسبة لدورة العمل الفعلية.
  الحل: راجع القيم وعدّلها بما يتوافق مع تأخيرات الموردين ومتطلبات التسليم.

• العَرَض: لا تتطابق السنة المالية مع واقع الشركة.
  السبب المحتمل: تم إدخال آخر أيام السنة المالية أو آخر شهور السنة المالية بشكل غير صحيح.
  الحل: صحّح نهاية السنة المالية لتطابق السياسة المعتمدة في الشركة.

افتح الصفحة الكاملة

المستخدمون

• العارض: لا يظهر المستخدم في القائمة بعد إنشائه.
  السبب المحتمل: لم يتم إنشاء السجل أو لم تنتقل إلى القائمة الصحيحة.
  الحل: افتح المستخدمون من المسار الإعدادات > المستخدمون والشركات > المستخدمون ثم راجع وجود السجل.

• العارض: لا يمكن التمييز بين المستخدمين المتشابهين.
  السبب المحتمل: تسجيل الدخول أو بيانات الاتصال غير مكتملة.
  الحل: افتح السجل وأكمل تسجيل الدخول ورقم الهاتف والهاتف المحمول.

• العارض: المستخدم مرتبط بالشركة أو الشريك غير الصحيح.
  السبب المحتمل: اختيار قيمة غير مناسبة في الشركة أو الشريك ذو الصلة.
  الحل: عدّل السجل وتحقق من القيم قبل استخدامه في العمليات المالية أو التشغيلية.

افتح الصفحة الكاملة

الأدوار

• لا تظهر بعض الوحدات للمستخدم
  السبب المحتمل: تفعيل تقييد رؤية الوحدات مع عدم إدراج تلك الوحدات في الوحدات المرئية.
  الحل: أضف الوحدات المطلوبة إلى الوحدات المرئية، وتحقق أيضاً من وجود base وweb إذا كنت تريد الوصول إلى الواجهة الأساسية.

• لا تظهر بعض القوائم رغم أن الوحدة متاحة
  السبب المحتمل: تفعيل تقييد ظهور القوائم مع عدم إدراج القائمة ضمن القوائم المرئية.
  الحل: استخدم تخصيص داخل الوحدة المعنية، ثم أضف القوائم المطلوبة إلى القوائم المرئية.

• لا يستطيع المستخدم تنفيذ إجراء محمي معيَّن
  السبب المحتمل: تفعيل تقييد الإجراءات المحمية مع عدم إدراج الدالة في الإجراءات المسموح بها.
  الحل: أضف الإجراء المطلوب إلى الإجراءات المسموح بها، ثم أعد اختبار السجل مع المستخدم المقصود.

افتح الصفحة الكاملة

دفاتر الحسابات

العَرَض: لا يظهر الدفتر المقصود في القائمة أو لا يمكن اختياره في مواضع لاحقة.
السبب المحتمل: السجل غير مفعّل عبر Active أو لم يُحفظ بعد.
الحل: افتح السجل وتأكد من تفعيل Active ثم احفظه من جديد.

العَرَض: تظهر صعوبة في تمييز دفاتر متعددة تستخدم دفتر اليومية نفسه.
السبب المحتمل: Book No. مكرر أو غير واضح داخل نفس (الشركة، الفرع، دفتر اليومية).
الحل: عدّل Book No. بحيث يصبح فريداً ضمن ذلك النطاق.

العَرَض: لا تتوافق صلاحيات الوصول مع الدفتر المتوقع.
السبب المحتمل: لم تُضبط Permission Rules أو لم ترتبط بالدفتر الصحيح.
الحل: راجع قواعد الصلاحية المرتبطة بهذا الدفتر وتأكد من مطابقتها للفرع والشركة ودفتر اليومية.

العَرَض: يظهر الدفتر تحت شركة أو فرع غير صحيحين.
السبب المحتمل: تم اختيار Company أو Branch بشكل غير متسق مع الاستخدام المقصود.
الحل: افتح السجل وعدّل الحقول التنظيمية بحيث تعكس الشركة الأصلية والفرع الصحيح.

افتح الصفحة الكاملة

الإجراءات المحمية

• العَرَض: لا أجد الإجراء الذي أتوقعه في القائمة.
  السبب المحتمل: السجل غير مسجّل حاليًا أو لم تتم مزامنته من مصدره.
  الإصلاح: راجع نشط، ثم تحقّق من الرمز واسم النموذج بحثًا عن سجل بديل أو معاد تسميته.

• العَرَض: يظهر الإجراء لكن لا أستطيع معرفة دوره الحقيقي.
  السبب المحتمل: الاعتماد على التسمية وحدها غير كافٍ.
  الإصلاح: استخدم الوصف مع اسم النموذج واسم الدالة لتحديد الغرض التشغيلي بدقة.

• العَرَض: أرى الإجراء ضمن ممنوح للأدوار لكن لا أستطيع تعديله من هذه الصفحة.
  السبب المحتمل: هذا الحقل للعلم فقط، والجهة القابلة للتعديل هي الدور المرتبط به.
  الإصلاح: انتقل إلى إدارة الدور المطلوب وعدّل allowed_action_ids هناك.

افتح الصفحة الكاملة

مصفوفة الصلاحيات

• العَرَض: لا يظهر صف جديد بعد محاولة الإضافة.
  السبب المحتمل: لم يتم إنشاء صف عبر جديد أو لم تُحدَّد مجموعة الأمان والدفتر.
  الإصلاح: أعد إنشاء الصف وتأكد من تعبئة الحقلين المطلوبين.

• العَرَض: تقارير التدقيق لا تتصرف كما توقعت، رغم تفعيل الصلاحيات الأخرى.
  السبب المحتمل: لم يتم تفعيل يمكن التدقيق، أو أن التوقع مبني على أنه ينشئ قاعدة وصول، وهو لا يفعل ذلك.
  الإصلاح: فعّل يمكن التدقيق عند الحاجة إلى تمكين الإبلاغ، وتذكّر أنه مؤشر للتقارير فقط.

• العَرَض: تم حذف صف ولم يعد هناك وصول للمجموعة إلى دفتر معين.
  السبب المحتمل: أُزيل ربط الصلاحية نفسه من القائمة.
  الإصلاح: أضف صفاً جديداً لنفس مجموعة الأمان والدفتر ثم فعّل الصلاحيات المطلوبة من جديد.

افتح الصفحة الكاملة

إدارة اللافتات

• العَرَض: لا تظهر لافتة الرأس في التقرير.
  السبب المحتمل: خيار تمكين لافتة الرأس غير محدد.
  الإصلاح: ارجع إلى شاشة إدارة اللافتات وفعّل الخيار ثم الحفظ يدوياً.

• العَرَض: تم تعديل القيم لكن لا يظهر أي تغيير بعد العودة إلى التقرير.
  السبب المحتمل: لم يتم حفظ التعديلات.
  الإصلاح: اضغط الحفظ يدوياً لتثبيت الإعدادات.

• العَرَض: تم حفظ إعداد غير مناسب بصريًا.
  السبب المحتمل: تم اعتماد التعديل قبل مراجعته.
  الإصلاح: افتح الشاشة من جديد، عدِّل القيم، ثم احفظها بعد التحقق من النتيجة.

افتح الصفحة الكاملة

الرسائل

الأعراض: تظهر الرسالة فاشلة

السبب المرجح: تعذر تسليم الرسالة أو معالجة الطلب المرتبط بها.
الإجراء: افتح السجل نفسه وراجع رسالة الخطأ لمعرفة السبب المباشر.

الأعراض: لا يظهر وقت التسليم أو وقت القراءة

السبب المرجح: الرسالة لم تنتقل بعد إلى مرحلة مُسلَّمة أو مقروءة.
الإجراء: راجع الحالة؛ إذا كانت في الانتظار أو مُرسلة، فانتظر اكتمال المعالجة أو أعد التحقق لاحقًا.

الأعراض: لا يمكن ربط الرسالة بالعميل أو المستند المتوقع

السبب المرجح: قد لا يكون الشريك أو أحد المعرفات المرجعية متاحًا في السجل.
الإجراء: استخدم معرّف رسالة المزوّد ومعرّف حدث Sherkety ونص الرسالة للمطابقة والبحث اليدوي داخل السجل.

افتح الصفحة الكاملة

القوالب

الأعراض: لا يظهر القالب المطلوب بعد الضغط على مزامنة من API (Sync from API).
السبب المحتمل: القالب غير موجود في المصدر الخارجي أو لم يُرجَع ضمن البيانات المتاحة.
الإصلاح: أعد المزامنة لاحقًا، أو أنشئ سجلًا جديدًا باستخدام جديد إذا كان ذلك مناسبًا.

الأعراض: يظهر القالب في الحالة قيد الانتظار لفترة طويلة.
السبب المحتمل: ما زال القالب في مرحلة المعالجة أو المراجعة.
الإصلاح: انتظر اكتمال الحالة ثم راجع القائمة مرة أخرى.

الأعراض: يظهر القالب في الحالة مرفوضة.
السبب المحتمل: لم يتم قبول القالب أثناء المراجعة.
الإصلاح: راجع النص والفئة واللغة ومعرّف القالب في Meta قبل إعادة استخدامه أو استبداله.

الأعراض: لا يمكنك التمييز بين قالبين متشابهين.
السبب المحتمل: الاعتماد على الاسم وحده دون مراجعة بقية الحقول.
الإصلاح: قارن اللغة والفئة ومعرّف القالب في Meta والحالة قبل اتخاذ القرار.

افتح الصفحة الكاملة

ألوان الحالة

تظهر الألوان في سجل غير متوقع → السبب المحتمل: تم اختيار نموذج غير صحيح → الحل: عدّل النموذج ليطابق السجل المقصود.

لا تظهر أي ألوان للحالة → السبب المحتمل: حقل الحالة غير صحيح أو لا يحمل قيمًا من نوع اختيار → الحل: استخدم الحقل الذي يطابق الوصف، مثل الحقل الذي يحمل state أو ما يعادله في النموذج.

التعريف موجود لكن لا ينعكس بصريًا → السبب المحتمل: لم تُربط القيم في قسم الألوان بشكل مناسب → الحل: راجع ربط الألوان بالقيم المرتبطة بحقل الحالة.

افتح الصفحة الكاملة