المساعدة واستكشاف الأخطاء › المبيعات
المبيعات
| العرض | السبب المحتمل | الحل |
|---|---|---|
| لا يظهر الطلب في مرحلة المعالجة المالية | لا يزال في عرض سعر أو تم إرسال عرض السعر ولم يتحول إلى أمر البيع | افتح السجل ثم استخدم تأكيد بعد مراجعة البيانات |
| لا تتغير الأسعار في البنود القديمة بعد تعديل قائمة الأسعار | التغيير يؤثر فقط في البنود المضافة حديثاً | أضف البنود الجديدة بعد تعديل قائمة الأسعار أو راجع التسعير على البنود الجديدة فقط |
| لا يمكن متابعة الطلب | الحالة أصبحت تم الإلغاء | أنشئ إنشاء إصدار إذا كنت تحتاج إلى مسار بديل، أو استخدم السجل للإرجاع المرجعي فقط |
| لا تتم مطابقة تاريخ التنفيذ المتوقع مع الواقع | تم اختيار مصدر التنفيذ أو تاريخ التسليم المتفق عليه بصورة لا تناسب طريقة التوريد | راجع الحقول الخاصة بالتنفيذ قبل الاعتماد، خاصة في حالة حجز مسبق مؤجَّل |
الطلبات
-
العَرَض: لا أجد الطلب في القائمة.
السبب المحتمل: قد يكون في حالة مختلفة عمّا تتوقعه أو ضمن شركة أخرى.
الحل: راجع أعمدة الحالة والشركة وتاريخ الطلب في القائمة. -
العَرَض: لا يظهر خيار إنشاء فاتورة كما هو متوقع.
السبب المحتمل: الطلب لم يصل بعد إلى المرحلة المناسبة أو لم يُعتمد كما ينبغي.
الحل: راجع حالة الموافقة ثم استخدم تأكيد إذا كان الطلب جاهزًا. -
العَرَض: بيانات الفاتورة أو التوصيل غير صحيحة بعد فتح الطلب.
السبب المحتمل: تم إدخال عنوان الفاتورة أو عنوان التوصيل أو تاريخ التسليم المطلوب بصورة غير دقيقة.
الحل: افتح السجل في نموذج الطلب، ثم صحّح الحقول قبل المتابعة. -
العَرَض: تغيّر بعض البنود بعد تعديل قائمة الأسعار.
السبب المحتمل: هذا السلوك يطابق طريقة العمل المعتمدة؛ إذ تتأثر البنود المضافة حديثًا فقط.
الحل: راجع البنود الجديدة في الطلب قبل تأكيد التغييرات.
فرق المبيعات
-
العَرَض: لا تُسند الرسائل أو العملاء المهتمون إلى الفريق.
السبب المحتمل: قد يكون العملاء المهتمون غير مفعّل، أو أن أعضاء فريق المبيعات غير مضبوطين.
الإصلاح: فعِّل الإعداد المطلوب وتحقق من أعضاء الفريق ونطاق التعيين. -
العَرَض: لا تصل رسائل البريد الوارد إلى القناة كما هو متوقع.
السبب المحتمل: قد يكون أمان ألقاب جهات الاتصال مضبوطًا على خيار أكثر تقييدًا من اللازم، أو أن اسم اللقب غير صحيح.
الإصلاح: راجع أمان اللقب واسم اللقب ونطاقه. -
العَرَض: الفريق غير ظاهر في الاستخدام اليومي.
السبب المحتمل: الحقل نشط قد يكون غير مفعّل.
الإصلاح: أعد تفعيل نشط إذا كان الفريق يجب أن يظهر ويُستخدم. -
العَرَض: لا يتم تطبيق الهدف الشهري كما تتوقع.
السبب المحتمل: قد تكون القيمة المستهدف فوترتها غير مُدخلة أو غير محدثة.
الإصلاح: حدِّث القيمة لتطابق الإيرادات المستهدفة لهذا الشهر.
الطلبات بانتظار الفوترة
العرض: لا يظهر الطلب في قائمة بانتظار الفوترة.
السبب المحتمل: قد يكون الطلب في عرض سعر أو تم إرسال عرض السعر أو ملغاة، أو لم يصل بعد إلى الحالة المناسبة للمعالجة.
الحل: افتح الطلب الأصلي وتحقق من الحالة وحالة الموافقة ثم استكمل الإجراء المناسب.
العرض: زر إنشاء فاتورة غير متاح أو لا ينتج المستند المتوقع.
السبب المحتمل: الطلب قد يحتاج إلى تأكيد أو إلى مراجعة حالة الموافقة قبل الفوترة.
الحل: استخدم تأكيد إذا كان السجل جاهزاً، ثم أعد محاولة إنشاء فاتورة.
العرض: بيانات الفاتورة أو التوصيل غير صحيحة عند المراجعة.
السبب المحتمل: تم إدخال عنوان الفاتورة أو عنوان التوصيل بشكل غير مطابق لبيانات العميل.
الحل: راجع السجل المرتبط بالطلب قبل الفوترة، ثم استخدم معاينة للتحقق من التفاصيل النهائية.
العرض: يبدو أن الطلب مؤهل للتوسع التجاري لكنه لا يظهر في القائمة المتوقعة.
السبب المحتمل: قد يكون الطلب مرتبطاً بسياق مختلف أو لم يُصنف بعد ضمن مسار الطلبات المراد الارتقاء بالصفقة فيها.
الحل: راجع القائمة الأخرى ضمن المبيعات > بانتظار الفوترة وتحقق من مرجع الطلب وحالته.
قوائم الأسعار
العَرَض: لا تظهر قائمة الأسعار عند الاختيار في المبيعات.
السبب المرجح: لم تُفعّل قابل للاختيار أو لم ترتبط بالسياق المناسب مثل الموقع الإلكتروني أو مجموعات الدول.
الإصلاح: راجع الحقول المرتبطة بالقائمة وتأكد من أن نطاقها مناسب للاستخدام المطلوب.
العَرَض: لا يعكس السعر طريقة العرض المتوقعة للخصم.
السبب المرجح: تم اختيار سياسة الخصم غير المناسبة.
الإصلاح: بدّل بين السعر يشمل الخصم وإظهار السعر العام والخصم للعميل بحسب أسلوبك التجاري.
العَرَض: تظهر الأسعار بعملة غير مقصودة.
السبب المرجح: تم اختيار العملة بشكل غير صحيح عند إنشاء القائمة.
الإصلاح: افتح قائمة الأسعار وراجع العملة لتتوافق مع السوق أو القناة المستهدفة.
متغيرات الصنف
| العَرَض | السبب المحتمل | الحل |
|---|---|---|
| لا يظهر الصنف في أوامر البيع | يمكن بيعه غير مفعّل | افتح السجل وفعّل يمكن بيعه ثم احفظ. |
| لا يظهر الصنف في أوامر الشراء | يمكن شراؤه غير مفعّل | افتح السجل وفعّل يمكن شراؤه ثم احفظ. |
| لا يمكن استخدام الصنف في النفقات | يمكن تقييده كنفقة غير مفعّل | فعّل هذا الخيار إذا كانت سياسة الشركة تسمح باختيار الصنف في النفقات. |
| يتوقف التدفق عند إدخال الصنف في المستند | تم اختيار رسالة الحظر في بند أمر المبيعات أو تحذير بند أمر الشراء | راجع نص الرسالة وغيّر الخيار إلى تحذير أو لا توجد رسالة إذا كان الإيقاف غير مقصود. |
تذكير: تظهر هذه الصفحة في عرض الكانبان، لكن إدخال البيانات الأساسية يتم من عرض النموذج المرتبط بالسجل.
الأصناف
| العَرَض | السبب المحتمل | الحل |
|---|---|---|
| لا يظهر الصنف كمخزون قابل للإدارة | تم اختيار نوع غير صنف قابل للتخزين | عدّل نوع المنتج إلى صنف قابل للتخزين عند الحاجة، مع التأكد من توفر تطبيق المخزون. |
| لا يمكن متابعة حركة الصنف بدقة | تم اختيار لا يوجد تتبع | غيّر التتبع إلى حسب الرقم التسلسلي الفريد أو حسب أرقام الدفعات بحسب الحاجة التشغيلية. |
| تتوقف عملية البيع أو الشراء برسالة | تم ضبط بند أمر المبيعات أو تحذير بند أمر الشراء على رسالة الحظر | راجع الرسالة المعرّفة في الحقل التالي، ثم بدّل الخيار إلى تحذير أو لا توجد رسالة إذا كان ذلك مناسبًا. |
| لا يتوافق الشراء مع الكميات أو الوحدات | وحدة القياس ووحدة قياس الشراء ليستا من الفئة نفسها | اضبط الوحدتين بحيث تكونان ضمن الفئة نفسها قبل اعتماد الصنف. |
المبيعات
لا تظهر أي مقارنة مفهومة في الرسم البياني.
السبب المحتمل: تم اختيار بعد غير مناسب للتحليل الحالي.
الحل: بدّل بين الطلب ذو الصلة والحالة والهامش حتى تحصل على قراءة أوضح.
النتائج تبدو مختلفة عن تقارير المبيعات الأخرى.
السبب المحتمل: الشاشة تعرض نوعًا مختلفًا من الطلبات، مثل أمر البيع مقابل طلب نقطة البيع.
الحل: ثبّت نفس قيمة الطلب ذو الصلة في الشاشات التي تقارنها.
لا أستطيع تفسير التوزيع بعد تغيير نوع المخطط.
السبب المحتمل: نوع العرض الحالي لا يناسب الهدف التحليلي.
الحل: جرّب مخطط شريطي للمقارنة، أو رسم بياني خطي للاتجاه، أو مخطط بياني دائري للحصة النسبية.
أحتاج إلى العودة إلى عرض محايد.
السبب المحتمل: تم تطبيق تعديلات تحليلية متعددة.
الحل: استخدم إزالة لمسح التحديد الحالي ثم أعد اختيار البعد وطريقة العرض.
خطط النشاط
| العَرَض | السبب المحتمل | الحل |
|---|---|---|
| لا تظهر الخطة عند إدارة الأنشطة | تم تحديد النموذج بشكل يقيّد الخطة خارج السياق المطلوب | راجع قيمة النموذج وتأكد من أنها تطابق النموذج الذي تُدار فيه الأنشطة. |
| لا يمكن التمييز بين خطتين متشابهتين | أسماء الخطط غير واضحة أو متكررة | حدّث الاسم ليعكس الغرض الحقيقي من الخطة. |
| لا تظهر الخطة ضمن الشركة المتوقعة | قيمة الشركة غير صحيحة | راجع الشركة وعدّلها إلى الشركة المناسبة. |
| الخطة تبدو غير مرتبطة بالقسم المطلوب | تم اختيار القسم غير الصحيح | صحّح قيمة القسم ثم احفظ التعديل. |
بروفايلات المبيعات
| العَرَض | السبب المحتمل | الإجراء المقترح |
|---|---|---|
| لا يمكن اعتماد إعداد البروفايل كما هو متوقع | مصدر التنفيذ الافتراضي لا يقع ضمن مصادر التنفيذ المسموح بها | أضف المصدر الافتراضي إلى القائمة المسموح بها، ثم أعد مراجعة القيم. |
| لا يظهر البروفايل بالشكل الذي يطابق أسلوب عمل المندوب | تم اختيار خيارات وصول أو تحصيل لا تناسب طريقة العمل الفعلية | راجع يحمل مخزون عربية ويمتلك خزنة نقدية شخصية ومسموح بتطبيق الموبايل ومسموح بسطح المكتب. |
| المندوب لا يجد المصدر الذي يتوقعه عند إنشاء أمر بيع | مصادر التنفيذ المسموح بها لا تتضمن المصدر المطلوب | وسّع قائمة المصادر المسموح بها لتشمل المصدر المستخدم عملياً. |
| لا يوجد مرجع ثابت يمكن استخدامه بين الوحدات | لم يُملأ الكود | أدخل كوداً مختصراً وثابتاً إذا كانت هناك حاجة إلى مرجع داخلي. |
طُرُق الشَّحن
- الطريقة لا تظهر في أوامر البيع → السبب المحتمل: السجل غير تم نشره أو لم يُضبط الدول/الحالات بصورة تسمح بالظهور. → الحل: راجع حالة النشر والقيود الجغرافية المرتبطة بالطريقة.
- قيمة الشحن لا تُحتسب كما هو متوقع → السبب المحتمل: تم اختيار المزوّد أو سياسة الفوترة أو الهامش بشكل غير متوافق مع نموذج التسعير المطلوب. → الحل: راجع إعدادات التسعير وجرّب مطابقتها مع طريقة الشحن المقصودة.
- لا يظهر إعفاء الشحن المجاني → السبب المحتمل: لم يُفعّل مجانا إذا تجاوزت القيمة الإجمالية للطلب أو لم يُدخل مبلغ مناسب. → الحل: فعّل الشرط وأدخل حد الإعفاء بعملة الشركة.
- لا تتأثر الشحنة عند تصديق أوامر التوصيل → السبب المحتمل: مستوى الربط مضبوط على حساب السعر بدل حساب السعر وإنشاء الشحنة. → الحل: عدّل المستوى بحسب الإجراء المطلوب.
قواعد التسعير
-
العرض لا يظهر في التسعير المتوقع → السبب المحتمل: القاعدة خارج تاريخ البداية وتاريخ النهاية، أو خارج Active Days، أو خارج Time From وTime To → الحل: راجع فترة السريان الزمنية وتأكد من تطابقها مع وقت الاستخدام.
-
القاعدة تنطبق على نطاق أوسع من المطلوب → السبب المحتمل: تركت الأصناف أو العملاء أو وسوم العملاء فارغة → الحل: قيّد القاعدة بالحقول المناسبة بدلاً من تركها فارغة.
-
الخصم المحسوب لا يطابق العرض الترويجي → السبب المحتمل: عدم تطابق نوع الخصم مع منطق العرض، أو إدخال غير صحيح في Buy Quantity وMulti-buy Total Price → الحل: تحقق من نوع القاعدة ونوع الخصم وقيم الحزمة.
-
لا يظهر تجميع العروض تحت اسم واحد → السبب المحتمل: عدم تعبئة Campaign / Flyer Name → الحل: أدخل اسم حملة موحّد للعروض المرتبطة.
إقفالات نهاية اليوم
العَرَض: لا يظهر أي سجل في القائمة.
السبب المحتمل: لا توجد إقفالات مسجلة بعد لهذا المندوب أو لهذا اليوم.
الحل: تأكد من اختيار السجل الصحيح في المندوب واليوم، أو راجع الجهة التي تسجل الإقفالات.
العَرَض: قيمة بداية اليوم غير متوقعة.
السبب المحتمل: السجل الحالي هو أول إقفال، أو أن الإقفال السابق غير موجود ضمن التسلسل.
الحل: تحقّق مما إذا كانت هذه أول مرة يُقفل فيها اليوم للمندوب؛ عندها تكون القيمة فارغة بشكل طبيعي.
العَرَض: يظهر عجز المندوب رغم تطابق بعض القيم.
السبب المحتمل: يوجد فرق بين الكاش المحصَّل والكاش المُودَع بالخزنة أو بين التحصيلات والآجل.
الحل: راجع جميع الحقول المالية في النموذج، وخصوصًا قيمة استلام العربية وصافي المبيعات وآجل على العملاء.
العَرَض: لا يمكن التحقق من وقت الإقفال بدقة.
السبب المحتمل: لم تُراجع نهاية الإقفال في النموذج.
الحل: افتح السجل وتحقق من نهاية الإقفال باعتبارها الوقت الفعلي للإقفال.
أرصدة العملاء
العَرَض: لا يظهر العميل في القائمة.
السبب المحتمل: لا يوجد سجل رصيد لهذا العميل ضمن نطاق المندوب أو الشركة الظاهرين.
الحل: أنشئ السجل من جديد أو تحقّق من صحة المندوب والشركة.
العَرَض: تظهر قيمة الرصيد ولكن لا يمكن تفسيرها بسرعة.
السبب المحتمل: السجل يحتاج إلى مراجعة الرصيد النقدي ورصيد الأوراق المحتفظ بها ورصيد الأوراق المرتجعة معاً.
الحل: افتح عرض النموذج وراجع كل رصيد على حدة قبل اتخاذ قرار تحصيل.
العَرَض: تواريخ التحصيل أو الفاتورة لا تبدو محدثة.
السبب المحتمل: لم تُحدَّث بيانات السجل بعد آخر عملية متابعة.
الحل: افتح السجل في عرض النموذج وتحقق من تاريخ آخر تحصيل وتاريخ آخر فاتورة ثم احفظ التعديلات.
Was this page helpful?