مسارات التعلم › الموقع الإلكتروني
هذا المسار موجه لمن يدير الموقع الإلكتروني والمتجر الإلكتروني ويريد فهم كيفية العمل على الصفحات والمحتوى، متابعة الطلبات والعملاء والأصناف، ثم قراءة التحليلات والتقارير لاتخاذ قرارات أفضل. بعد إكماله ستتمكن من إدارة المحتوى الأساسي للموقع، متابعة نشاط المتجر الإلكتروني، وتنفيذ مهام المتابعة الدورية بطريقة منظمة.
أهداف التعلم
- في نهاية هذا المسار ستتمكن من إدارة الصفحات والمحتوى المنشور على الموقع الإلكتروني.
- في نهاية هذا المسار ستتمكن من متابعة طلبات المتجر الإلكتروني والطلبات غير المدفوعة وعربات التسوق المتروكة.
- في نهاية هذا المسار ستتمكن من مراجعة بيانات العملاء والأصناف وفئات المتجر الإلكتروني وعلامات تصنيف المنتج.
- في نهاية هذا المسار ستتمكن من استخدام التحليلات والمبيعات عبر الإنترنت لفهم الأداء العام.
- في نهاية هذا المسار ستتمكن من العمل مع عروض الموقع عبر شاشة Offers.
المتطلبات الأساسية
- صلاحية الوصول إلى تطبيق الموقع الإلكتروني.
- معرفة أساسية بكيفية التنقل بين قوائم الموقع الإلكتروني والمتجر الإلكتروني وإعداد التقارير.
- صلاحية استخدام شاشات المحتوى والطلبات والتقارير الظاهرة في التطبيق.
- فهم أساسي لمفهوم الصفحات والأصناف والطلبات والعملاء في المتجر الإلكتروني.
الوحدة 1: بدء العمل مع المحتوى الأساسي للموقع
الهدف: التعرف على المكان الذي تُدار منه صفحات الموقع ومحتواه، وكيف تبدأ من شاشة واحدة لتفهم بنية الموقع.
الدرس 1.1: الوصول إلى الصفحات المنشورة وإدارة المحتوى
إذا كان هدفك تحديث محتوى الموقع أو مراجعة الصفحات الموجودة، فابدأ من الصفحات. من هذه الشاشة تراجع الصفحات المتاحة على الموقع وتحدد الصفحة التي تحتاجها للعمل عليها ضمن المحتوى المنشور.
تمرين: افتح شاشة الصفحات وحدد صفحة واحدة تريد مراجعتها لاحقًا.
الدرس 1.2: ربط المحتوى بإعدادات الموقع
عندما تحتاج إلى فهم الإعدادات التي تؤثر على طريقة عمل الموقع، انتقل إلى الإعدادات. هذه الشاشة تساعدك على ربط ما تراه في الصفحات بسلوك الموقع العام وإعداداته التشغيلية.
تمرين: افتح الإعدادات وحدد موضعًا يمكن أن يؤثر على تجربة الموقع.
الدرس 1.3: مراجعة عروض الموقع
إذا كان مطلوبًا منك متابعة عناصر العرض الخاصة بالموقع أو التحقق من وجود عروض، استخدم شاشة Offers. من هنا تتابع عروض الموقع كجزء من إدارة المحتوى التسويقي الظاهر للزوار.
تمرين: افتح شاشة Offers وحدد عرضًا واحدًا لمراجعته.
الوحدة 2: متابعة نشاط المتجر الإلكتروني اليومي
الهدف: تعلم كيفية متابعة الطلبات والطلبات غير المدفوعة وعربات التسوق المتروكة والعمل مع العملاء ضمن سير العمل اليومي.
الدرس 2.1: مراجعة الطلبات في المتجر الإلكتروني
عندما تريد معرفة ما الذي تم طلبه عبر المتجر الإلكتروني، ابدأ من الطلبات. هذه الشاشة هي نقطة الرجوع اليومية لمراجعة أوضاع الطلبات ومتابعة ما دخل إلى المتجر.
تمرين: افتح شاشة الطلبات وحدد طلبًا واحدًا يحتاج متابعة.
الدرس 2.2: التعامل مع الطلبات غير المدفوعة
إذا كان هدفك التركيز على الطلبات التي لم تُستكمل مدفوعاتها بعد، استخدم الطلبات غير المدفوعة. هنا يمكنك عزل الطلبات التي تحتاج متابعة مالية بدلًا من البحث داخل كل الطلبات.
تمرين: افتح الطلبات غير المدفوعة وحدد طلبًا واحدًا للتأكد من سبب عدم الدفع.
الدرس 2.3: متابعة عربات التسوق المتروكة
عندما تريد معرفة أين توقف العملاء قبل إكمال الشراء، انتقل إلى عربات التسوق المتروكة. هذه الشاشة تساعدك على اكتشاف العربات التي لم تتحول إلى طلبات مكتملة بعد.
تمرين: افتح عربات التسوق المتروكة وحدد عربة واحدة لمتابعتها.
الدرس 2.4: الرجوع إلى بيانات العملاء
إذا احتجت إلى فهم العميل المرتبط بطلب أو عربة متروكة، استخدم العملاء. من هنا تراجع بيانات العملاء وتربط بين النشاط الشرائي والسجل الخاص بكل عميل.
تمرين: افتح العملاء وابحث عن عميل مرتبط بعملية شراء سابقة.
الوحدة 3: إدارة الأصناف وبنية الكتالوج
الهدف: تنظيم المنتجات والفئات وعلامات التصنيف بحيث يصبح الكتالوج أسهل في التحديث والمتابعة.
الدرس 3.1: مراجعة الأصناف المعروضة
عندما تريد تعديل أو مراجعة ما يُعرض في المتجر، ابدأ من الأصناف. هذه الشاشة هي نقطة العمل الأساسية لمتابعة الأصناف ضمن الكتالوج الإلكتروني.
تمرين: افتح شاشة الأصناف وحدد صنفًا واحدًا لمراجعته.
الدرس 3.2: تنظيم الأصناف حسب الفئات
إذا كان المطلوب ترتيب الكتالوج بطريقة أوضح للزوار، استخدم فئات المتجر الإلكتروني. من هنا تنظم الأصناف ضمن بنية تصفح تساعد على اكتشاف المنتجات بسهولة.
تمرين: افتح فئات المتجر الإلكتروني وحدد فئة واحدة تناسب أحد الأصناف.
الدرس 3.3: استخدام علامات تصنيف المنتج
عندما تحتاج إلى فرز الأصناف أو تمييزها داخليًا، انتقل إلى علامات تصنيف المنتج. تساعدك هذه الشاشة على إضافة طبقة تنظيم إضافية فوق الفئات.
تمرين: افتح علامات تصنيف المنتج وحدد علامة تصنيف مناسبة لصنف محدد.
الدرس 3.4: مراجعة الأصناف من منظور صفحات الموقع
إذا كان المطلوب التأكد من كيفية ظهور الأصناف ضمن الموقع نفسه، افتح الأصناف ضمن قسم المحتوى في الموقع. هذا المنظور يفيدك عندما تريد ربط الكتالوج بواجهة العرض على الموقع.
تمرين: افتح شاشة الأصناف ضمن الموقع وحدد صنفًا تريد التحقق من ظهوره.
الوحدة 4: فهم الأداء واتخاذ قرارات المتابعة
الهدف: استخدام التحليلات والمبيعات عبر الإنترنت لتحويل نشاط الموقع إلى مؤشرات تساعدك على المتابعة والتحسين.
الدرس 4.1: قراءة التحليلات العامة
عندما ترغب في فهم أداء الموقع بشكل أوسع، انتقل إلى التحليلات. من هنا تراجع المؤشرات التي تساعدك على معرفة ما يحدث في الموقع بدل الاعتماد على التخمين.
تمرين: افتح التحليلات وحدد مؤشرًا واحدًا تود متابعته بانتظام.
الدرس 4.2: متابعة المبيعات عبر الإنترنت
إذا كان هدفك معرفة أداء المبيعات الناتجة عن الموقع، استخدم المبيعات عبر الإنترنت. هذه الشاشة تربط نشاط المتجر بنتائج البيع لمساعدتك على تقييم الأداء التجاري.
تمرين: افتح المبيعات عبر الإنترنت وحدد نتيجة بيع واحدة لمراجعتها.
الدرس 4.3: ربط التقارير بالطلبات والعملاء
عندما تريد تفسير ما تراه في التقارير، ارجع إلى الطلبات والعملاء للمقارنة بين النتائج والسجل التشغيلي. بهذه الطريقة تفهم إن كانت المؤشرات تعكس سلوكًا متكررًا لدى العملاء أو طلبات تحتاج متابعة.
تمرين: افتح الطلبات والعملاء وحدد حالة تحتاج تفسيرًا في التقرير.
الاختبار الختامي
- إذا أردت مراجعة الصفحات المنشورة قبل تحديث محتوى الموقع، ما الشاشة الأنسب؟
- عندما تلاحظ أن بعض الطلبات لم تُدفع بعد، ما الشاشة التي تساعدك على عزلها بسرعة؟
- ما الشاشة الأنسب لمعرفة أين توقف العميل قبل إكمال الشراء؟
- إذا أردت تنظيم الكتالوج بطريقة تجعل التصفح أسهل للزوار، أي شاشة تستخدم؟
- عندما تريد تقييم أداء المبيعات الناتجة عن الموقع، أي تقرير تراجعه؟
الإجابات
- الصفحات — لأنها الشاشة المخصصة لمراجعة صفحات الموقع ومحتواه.
- الطلبات غير المدفوعة — لأنها تعزل الطلبات التي لم تكتمل مدفوعاتها.
- عربات التسوق المتروكة — لأنها تُظهر العربات التي لم تتحول إلى طلبات مكتملة.
- فئات المتجر الإلكتروني — لأنها تساعد على تنظيم الأصناف ضمن بنية تصفح أوضح.
- المبيعات عبر الإنترنت — لأنه التقرير الأنسب لقراءة أداء المبيعات القادمة من الموقع.
Was this page helpful?