# المساعدة واستكشاف الأخطاء — الموقع الإلكتروني

_المساعدة واستكشاف الأخطاء › الموقع الإلكتروني_

## الموقع الإلكتروني

| العرض | السبب المحتمل | الحل |
|---|---|---|
| لا تظهر أي إعدادات قابلة للتعديل | الشاشة المرفقة لا تعرض حقولاً أو عناصر تحكم تفصيلية | اعتبرها شاشة وصول إلى تهيئة الموقع، ثم تحقّق من بقية شاشات التطبيق المتاحة لديك |
| لا يمكن العثور على زر حفظ أو اعتماد | البيانات المرفقة لا تتضمن أزرار إجراءات | لا تبحث عن إجراء غير ظاهر في هذه الشاشة، واستخدم الصفحة كمدخل إلى الإعدادات العامة فقط |
| لا يظهر فرق واضح بين هذه الشاشة وأي شاشة أخرى | هذه الشاشة مسماة باسم التطبيق نفسه وتعمل كنقطة إعداد عامة | استخدمها كبداية لمراجعة التهيئة بدل اعتبارها شاشة عمل تشغيلي |

[افتح الصفحة الكاملة](doc:s-06c1b780)

## المبيعات عبر الإنترنت

- **الأعراض:** لا تظهر سوى نتائج من نوع واحد.  
  **السبب المحتمل:** تم اختيار **الطلب ذو الصلة** على قيمة واحدة فقط، مثل **أمر البيع**.  
  **الحل:** بدّل الاختيار إلى النوع المطلوب ثم أعد قراءة التقرير.

- **الأعراض:** التقرير لا يعرض ما يكفي من التفاصيل.  
  **السبب المحتمل:** العرض الحالي مضغوط أو مجمّع بطريقة لا تناسب المقارنة المطلوبة.  
  **الحل:** استخدم **عكس المحاور** أو **إظهار الكل** لتوسيع الرؤية.

- **الأعراض:** لا تتطابق الأرقام المصدّرة مع ما يُرى على الشاشة.  
  **السبب المحتمل:** تم التصدير قبل ضبط **الحالة** أو قبل توسيع النتائج.  
  **الحل:** راجع الاختيارات الحالية ثم أعد استخدام **تنزيل xlsx**.

[افتح الصفحة الكاملة](doc:sale-report-2)

## الصفحات

| العرض | السبب المحتمل | الحل |
|---|---|---|
| لا تظهر الصفحة في القائمة كما تتوقع. | قد يكون **اسم واجهة العرض** أو **رابط الصفحة** غير مطابق لما تبحث عنه. | راجع الصفوف باستخدام كلا الحقلين، ثم حدّد السطر الصحيح من القائمة. |
| لا يفيد **عرض وضع الوراثة** في هذه الصفحة. | الحقل لا ينطبق إلا إذا كانت الواجهة ترث من أخرى. | تحقّق من وجود وراثة فعلية قبل الاعتماد على هذا الحقل. |
| لا تبدو الصفحة جاهزة للنشر. | قد تكون قيمة **تم نشره** غير مفعلة، أو قد تحتاج إلى مراجعة **تاريخ النشر** و**المسار**. | راجع حالة النشر والحقول المرتبطة بها قبل اعتبار الصفحة جاهزة. |
| لا تظهر علاقة الصفحة بالقوائم الأخرى. | قد لا توجد **قوائم ذات صلة** مرتبطة بهذه الصفحة. | افتح **القوائم ذات الصلة** للتأكد من وجود الارتباطات المطلوبة أو غيابها. |

[افتح الصفحة الكاملة](doc:website-page)

## الأصناف

| العرض | السبب المحتمل | الحل |
|---|---|---|
| لا يمكن اختيار **صنف قابل للتخزين** كما ينبغي | لم يكن تطبيق المخزون مثبتاً أو لم يُضبط النوع بشكل صحيح | تأكد من أن الصنف من النوع المناسب، وأن البنية التشغيلية تدعم المخزون |
| يظهر تنبيه أو يتوقف التدفق عند اختيار الصنف في أمر البيع أو الشراء | تم ضبط **بند أمر المبيعات** أو **تحذير بند أمر الشراء** على **رسالة الحظر** | راجع الرسالة المرتبطة أو غيّر الخيار إلى **تحذير** أو **لا توجد رسالة** |
| لا تتطابق الفوترة مع الكمية المتوقعة | تم اختيار **سياسة الفوترة** غير المناسبة | راجع **سياسة الفوترة** واختر بين **الكميات المطلوبة** و**الكميات التي تم توصيلها** بحسب طريقة العمل |
| لا يظهر الصنف على الموقع | لم يتم تفعيل **تم نشره** | فعّل **تم نشره** ثم احفظ السجل |

[افتح الصفحة الكاملة](doc:product-template-7)

## الطلبات

| العرض | السبب المرجح | الإجراء |
|---|---|---|
| لا يظهر الطلب في قائمة **الطلبات غير المدفوعة** | الطلب ليس في وضع يحتاج متابعة مالية، أو تم تحويله إلى مسار آخر | افتح قائمة **الطلبات** وابحث عن **الحالة** و**حالة الموافقة** ثم قرر ما إذا كان يجب **تأكيده** أو **إنشاء فاتورة** له. |
| لا يمكن الاستفادة من **إنشاء فاتورة** | الطلب لم يصل بعد إلى المرحلة المناسبة، أو ما يزال في حالة تحتاج اعتماداً | تأكد من أن الطلب أصبح **مؤكدة** أو **تمت الموافقة** حسب مساره، ثم أعد المحاولة. |
| يظهر الطلب ضمن **عربات التسوق المتروكة** رغم أنك تتوقع معالجته | لم يكتمل مسار الشراء، أو لم يتحول إلى طلب مؤكد | افتح السجل من **عربات التسوق المتروكة** ثم استخدم **معاينة** أو **تأكيد** بحسب وضعه الحالي. |
| لا يتوافق **تاريخ التسليم المتفق عليه** مع التنفيذ المتوقع | هذا الحقل مخصص لتنفيذ الحجز المسبق بدون مخزون، ويتبع معالجة يومية خاصة | تحقق من **مصدر التنفيذ** و**سياسة الشحن** و**تاريخ التسليم المطلوب** قبل اتخاذ أي إجراء مالي. |

[افتح الصفحة الكاملة](doc:sale-order-5)

## العملاء

- **العلامة الضريبية لا تُقبل** → غالبًا لأن **معرف الضريبة** لا يطابق صيغة الدولة → راجع الرقم، أو استخدم `/` إذا كان الشريك غير خاضع للضريبة.
- **لا يظهر الحساب المحاسبي المتوقع** → قد يكون **حساب مدين** أو **حساب دائن** غير محدد → اختر الحساب الصحيح للشريك قبل متابعة العمل.
- **العنوان غير مناسب للفوترة أو التسليم** → تم اختيار **نوع العنوان** غير الصحيح → بدّل بين **عنوان الفاتورة** و**عنوان التوصيل** بحسب الغرض.
- **لم يُوسَم السجل كمنجز** → ربما لم تُراجع البيانات بعد → أكمل المراجعة ثم اضغط **⇾ وضع علامة "تم".**

[افتح الصفحة الكاملة](doc:res-partner-6)

## فئات المتجر الإلكتروني

**المشكلة:** لا تظهر الفئة الجديدة في القائمة.  
**السبب المحتمل:** لم يتم حفظ السجل بعد إدخال البيانات.  
**الحل:** تأكد من إنهاء إدخال **الاسم** ثم احفظ السجل قبل العودة إلى القائمة.

**المشكلة:** لا يمكن إنشاء فئة فرعية بالشكل المطلوب.  
**السبب المحتمل:** لم يتم تحديد **الفئة الرئيسية** المناسبة.  
**الحل:** افتح السجل مرة أخرى وحدِّد الفئة الأم الصحيحة في **الفئة الرئيسية**.

**المشكلة:** الفئة ظهرت في مستوى غير صحيح.  
**السبب المحتمل:** تم اختيار **الفئة الرئيسية** الخطأ عند الإنشاء.  
**الحل:** عدّل السجل وصحِّح قيمة **الفئة الرئيسية** بحيث تعكس التسلسل المطلوب.

[افتح الصفحة الكاملة](doc:product-public-category)

## علامات تصنيف المنتج

| العرض | السبب المرجّح | الحل |
|---|---|---|
| لا تظهر العلامة في المتجر الإلكتروني | الخيار **مرئي في المتجر الإلكتروني** غير مفعّل | افتح سجل العلامة وفعّل خيار الظهور، ثم احفظ التغييرات. |
| لا أجد علامة أُنشئت حديثاً في القائمة | لم يتم حفظ السجل بعد | افتح النموذج وأكمل الحفظ قبل العودة إلى القائمة. |
| لا تظهر العلامة على الصنف المتوقع | لم تُربط بقوالب الأصناف أو متغيرات الصنف المناسبة | راجع الحقول المرتبطة وأضف الربط الصحيح حسب بنية الصنف. |
| العلامة موجودة لكن بلا صورة | لم يتم تعبئة حقل **صورة** | عدّل السجل وأضف الصورة المطلوبة ثم احفظه. |

[افتح الصفحة الكاملة](doc:product-tag)

## الأصناف

- **العَرَض:** لا يظهر الصنف في المتجر الإلكتروني أو في الاستخدام اليومي.  
  **السبب المحتمل:** خيار **تم نشره** غير مفعّل.  
  **الحل:** فعّل **تم نشره** ثم احفظ الصنف.

- **العَرَض:** لا يمكن استخدام الصنف في أمر بيع أو أمر شراء.  
  **السبب المحتمل:** لم يتم تفعيل **يمكن بيعه** أو **يمكن شراؤه**، أو تم ضبط **رسالة الحظر** في أحد حقول التنبيه.  
  **الحل:** فعّل الخيار المناسب، أو غيّر **بند أمر المبيعات** / **تحذير بند أمر الشراء** إلى **لا توجد رسالة** أو **تحذير** حسب الحاجة.

- **العَرَض:** تظهر مشكلة عند ضبط **وحدة قياس الشراء**.  
  **السبب المحتمل:** الوحدة المختارة ليست من نفس فئة **وحدة القياس** الافتراضية.  
  **الحل:** اختر وحدة شراء من نفس الفئة، ثم أعد التحقق من الإعداد.

- **العَرَض:** لا يمكن ضبط التتبع كما هو متوقع للصنف.  
  **السبب المحتمل:** الصنف ليس مضبوطاً كـ **صنف قابل للتخزين** أو لم يتم اختيار طريقة **التتبع** المناسبة.  
  **الحل:** راجع **نوع المنتج** أولاً، ثم عيّن **التتبع** الملائم.

[افتح الصفحة الكاملة](doc:product-template-8)