# المساعدة واستكشاف الأخطاء — المشروع

_المساعدة واستكشاف الأخطاء › المشروع_

## المشروع

- **العَرَض:** لا يظهر المشروع في لوحة المعلومات.  
  **السبب المحتمل:** لم يتم تفعيل **إظهار المشروع في لوحة المعلومات**.  
  **الحل:** افتح بطاقة المشروع وفعّل هذا الخيار إذا كان المطلوب ظهوره.

- **العَرَض:** لا تصل تقييمات العملاء تلقائيًا.  
  **السبب المحتمل:** لم يتم تحديد **حالة تقييمات العملاء** أو لم تُربط مرحلة بقالب تقييم.  
  **الحل:** راجع إعداد التقييم وحدد القالب المناسب عبر **تعيين قالب تقييم بريد إلكتروني للمراحل**.

- **العَرَض:** لا يستطيع بعض المستخدمين رؤية المشروع أو مهامه.  
  **السبب المحتمل:** خيار **الظهور** مضبوط على نطاق أضيق من المطلوب.  
  **الحل:** عدّل **الظهور** إلى المستوى المناسب لسياسة العمل.

- **العَرَض:** تصل الرسائل إلى مشروع غير صحيح أو لا تنشئ المهام المتوقعة.  
  **السبب المحتمل:** إعداد **لقب** أو **النموذج الملقب** غير صحيح.  
  **الحل:** تحقق من قيمة **لقب** وربطه بالمشروع الصحيح والنموذج الصحيح.

[افتح الصفحة الكاملة](doc:project-project)

## مهامي

| العَرَض | السبب المحتمل | الحل |
|---|---|---|
| لا أجد المهمة المطلوبة في القائمة | المهمة غير ظاهرة بعد ضمن العناصر الحالية | استخدم **تحميل المزيد... (1 متبقيين)** ثم أعد البحث |
| لا تظهر نتائج البحث كما أتوقع | عبارة البحث غير دقيقة أو واسعة جداً | أعد إدخال النص في **بحث...** بصياغة أوضح |
| لا أستطيع تمييز المهام بسرعة | العرض الحالي لا يناسب أسلوب المراجعة | بدّل إلى **نمط القائمة** أو راجع **موضع المحادثات** |
| أحتاج إلى مهمة جديدة بدل البحث عن موجودة | لا يوجد سجل مطابق بعد | اضغط **جديد** لإنشاء المهمة |

[افتح الصفحة الكاملة](doc:s-60809b8c)

## كافة المهام

| العَرَض | السبب المحتمل | الحل |
|---|---|---|
| لا يمكن حفظ المهمة | تم ترك الحقل المطلوب **العنوان** أو **الولاية** فارغاً. | أدخل القيم المطلوبة ثم احفظ من جديد. |
| لا تظهر المهمة في اللوحة المتوقعة | تم اختيار **Work Item Type** أو **المشروع** أو **المرحلة** غير المناسبة. | راجع النوع والمشروع والمرحلة ثم افتح اللوحة الصحيحة مثل **Story Board** أو **Epic Board**. |
| لا يبدو أن الوقت سيُفوتر إلى العميل الصحيح | حقل **عنصر أمر المبيعات** غير مضبوط أو غير مطابق لإعداد المشروع الافتراضي. | حدّد **عنصر أمر المبيعات** الصحيح قبل متابعة تسجيل الوقت. |
| المهمة لم تعد مطلوبة لكنها ما زالت تظهر نشطة | لم تُحدَّث **الولاية** إلى **تم الإلغاء**. | افتح السجل وغيّر **الولاية** إلى **تم الإلغاء** عندما يكون ذلك هو القرار الصحيح. |

[افتح الصفحة الكاملة](doc:project-task)

## السباقات السريعة

| العَرَض | السبب المحتمل | الحل |
|---|---|---|
| لا يمكنك بدء السباق السريع | أحد الحقول الإلزامية مثل **اسم السباق السريع** أو **المشروع** أو **تاريخ البدء** أو **تاريخ الانتهاء** لم يُستكمل | أكمل الحقول الإلزامية ثم اضغط **Start Sprint** |
| لا يظهر السجل بالحالة المتوقعة | لم يتم تغيير **الحالة** عبر الإجراء المناسب | استخدم **Start Sprint** للانتقال إلى **Active**، أو **Complete Sprint** للانتقال إلى **Completed**، أو **Cancel** للانتقال إلى **Cancelled** |
| لا تريد فقدان السباق السريع لكن تحتاج لمراجعته | استخدمت الحذف بدل إعادة الفتح | استخدم **Reopen** إذا كان الهدف هو إعادة مراجعة السجل، وليس **إزالة** |
| لا توجد مخرجات واضحة بعد الإغلاق | لم تُملأ حقول الاستعراض الختامي | اكتب **ما سار على نحو جيد** و**ما يجب تحسينه** و**عناصر الإجراء** بعد إنهاء السباق السريع |

[افتح الصفحة الكاملة](doc:project-sprint)

## تحليل المهام

| العَرَض | السبب المحتمل | الحل |
|---|---|---|
| لا تظهر نتائج واضحة في الرسم | تم اختيار ولاية لا تحتوي على مهام أو على وقت مسجّل | بدّل **الولاية** إلى حالة أخرى مثل **قيد التنفيذ** أو **منتهي** |
| القيم تبدو متفرقة أو صعبة القراءة | نوع الرسم الحالي لا يناسب عدد المهام المعروضة | جرّب **مخطط شريطي** أو **مخطط بياني دائري** بدلًا من العرض الحالي |
| أعلى المهام لا تظهر في المقدمة | الفرز مضبوط على **تصاعدي** | اضغط **تنازلي** لعرض القيم الأكبر أولاً |
| التوزيع لا يبدو متراكباً كما تتوقع | خيار **مكدسة** غير مفعّل | فعّل **مكدسة** ثم أعد قراءة الرسم |

[افتح الصفحة الكاملة](doc:report-project-task-user)

## أنواع الأنشطة

- **العَرَض:** لا يظهر النشاط التالي إلا كاقتراح رغم الحاجة إلى إنشائه تلقائياً.  
  **السبب المحتمل:** تم اختيار **اقتراح النشاط التالي** في **نوع التسلسل**.  
  **الحل:** غيّر **نوع التسلسل** إلى **تشغيل النشاط التالي**.

- **العَرَض:** لا يتم احتساب التأخير كما تتوقعه.  
  **السبب المحتمل:** تم ضبط **نوع التأخير** على مرجع مختلف عن المرجع التشغيلي المطلوب، مثل **بعد تاريخ الإكمال** بدلاً من **بعد الموعد النهائي للنشاط السابق**.  
  **الحل:** راجع **نوع التأخير** و**وحدات التأخير** وتأكد من توافقهما مع أسلوب المتابعة المعتمد.

- **العَرَض:** لا يزال النشاط المنتهي ظاهراً في عرض الأنشطة.  
  **السبب المحتمل:** خيار **إبقاء المنتهية** مفعّل.  
  **الحل:** عطّل هذا الخيار إذا كنت تريد إخفاء الأنشطة التي وُضعت عليها علامة **تم**.

[افتح الصفحة الكاملة](doc:mail-activity-type-2)

## لقطات الاحتراق

**السؤال:** لا أرى أي سجل في القائمة.  
**السبب المحتمل:** لم تُسجَّل لقطات احتراق لهذا السبرنت بعد.  
**الحل:** تحقّق من اختيار السبرنت الصحيح، ثم ارجع إلى القائمة بعد توفر اللقطات المسجّلة.

**السؤال:** تظهر أرقام غير متوقعة في **Remaining Story Points** أو **Completed Story Points**.  
**السبب المحتمل:** تغيّرت مهام السبرنت أو حالة إنجازها منذ تسجيل اللقطة.  
**الحل:** راجع أن اللقطة تمثّل التاريخ المطلوب، واعتمد على **Date** للمقارنة بين اللقطات المختلفة.

**السؤال:** لا أستطيع حذف صف.  
**السبب المحتمل:** لم يتم تحديد اللقطة قبل الضغط على **إزالة**.  
**الحل:** حدّد السطر المطلوب في القائمة أولًا، ثم استخدم **إزالة**.

[افتح الصفحة الكاملة](doc:project-sprint-burndown-snapshot)

## المعالم

**العَرَض:** لا يظهر المشروع في الحقل **المشروع** أثناء الإنشاء.  
**السبب المرجح:** لم تنتقل إلى **المشروع المحدد** الصحيح قبل فتح **المعالم**.  
**الحل:** ارجع إلى **المشروع > المشروع المحدد > المعالم** ثم أعد إنشاء السجل.

**العَرَض:** لا يمكن تمييز المعالم المنجزة من غير المنجزة بسهولة.  
**السبب المرجح:** لم تُراجع عمود **تم الوصول** في القائمة.  
**الحل:** استخدم هذا العمود بوصفه المرجع الأساسي لمتابعة حالة كل معلم.

**العَرَض:** تم ربط معلم بالمبيعات من غير قصد.  
**السبب المرجح:** تم إدخال **عنصر أمر المبيعات** رغم أن المعلم تشغيلي بحت.  
**الحل:** عند إنشاء المعلم، اترك هذا الحقل فارغًا ما لم تكن هناك حاجة فعلية لربطه بعنصر أمر بيع.

[افتح الصفحة الكاملة](doc:project-milestone)

## الفريق

**العَرَض:** لا يظهر العضو المطلوب في القائمة.  
**السبب المحتمل:** لم تتم إضافته بعد إلى فريق المشروع.  
**الحل:** استخدم **دعوة المتعاونين** لإدخاله ضمن الفريق.

**العَرَض:** لا يمكنك العثور على اسم بسرعة.  
**السبب المحتمل:** القائمة طويلة أو تحتاج إلى تضييق نطاق العرض.  
**الحل:** استخدم **بحث...** للعثور على السجل المطلوب.

**العَرَض:** تظهر القائمة بطريقة غير مناسبة للقراءة.  
**السبب المحتمل:** إعدادات العرض الحالية لا تناسب أسلوب عملك.  
**الحل:** راجع **نمط القائمة** و**نوع الخط** و**موضع المحادثات** واضبطها بما يلائم المتابعة اليومية.

[افتح الصفحة الكاملة](doc:project-collaborator)

## التحديثات

- **العرض لا يظهر في القائمة بعد الإنشاء** → السبب المحتمل: لم يتم حفظ السجل أو لم يُربط بالمشروع الصحيح. **الحل:** راجع **المشروع** ثم احفظ السجل مرة أخرى.
- **لا يمكن إنشاء تحديث جديد** → السبب المحتمل: لم يتم استخدام زر **جديد** أو لم تُستكمل الحقول الإلزامية. **الحل:** انقر **جديد** وأكمل الحقول المطلوبة: **العنوان** و**الحالة** و**الكاتب** و**المشروع**.
- **مدى التقدم لا يطابق القيمة المتوقعة** → السبب المحتمل: **Use Auto Progress** مفعّل بينما تتوقع إدخالًا يدويًا. **الحل:** تحقّق من هذا الخيار قبل تعديل **مدى التقدم**.
- **الحالة لا تعكس وضع المشروع الحالي** → السبب المحتمل: اختيار حالة غير مناسبة من خيارات الحقل. **الحل:** راجع حالة التحديث واختر من القيم المعتمدة فقط: **في المسار**، **في خطر**، **خارج المسار**، **قيد الانتظار**، **منتهي**.

[افتح الصفحة الكاملة](doc:project-update)

## القائمة المتراكمة

**العرض لا يُظهر إلا جزءاً من العناصر المتوقعة**  
السبب المحتمل: توجد فلاتر أو أن بعض العناصر ليست في **الولاية** أو **Task Status** التي تتوقعها.  
الحل: راجع الفلترة، وتأكد من أن العناصر مصنفة على نحو صحيح ضمن **قيد التنفيذ** أو **قيد الانتظار** أو غيرها من الحالات المناسبة.

**لا يظهر عنصر أمر المبيعات عند محاولة ربط الوقت**  
السبب المحتمل: لم يُضبط **عنصر أمر المبيعات** على مستوى المشروع، أو لم يتم اختياره داخل العنصر.  
الحل: افتح **تفاصيل المشروع** أو السجل نفسه وتحقق من أن حقل **عنصر أمر المبيعات** مُعد بالشكل المطلوب.

**عنصر العمل يظهر في مرحلة لا تتوافق مع تقدمه الحقيقي**  
السبب المحتمل: تم تحديث **المرحلة** دون تحديث **Task Status** أو بالعكس.  
الحل: وحّد المعنى بين الحقلين، ثم عدّل السجل حتى يعكس الوضع الحقيقي للعمل.

**التحليل لا يعرض ما تتوقعه في التقرير المحوري**  
السبب المحتمل: تحتاج إلى تبديل الأبعاد أو توسيع النتائج.  
الحل: استخدم **عكس المحاور** ثم **إظهار الكل**، وبعدها قم بتنزيل الملف إذا لزم الأمر عبر **تنزيل xlsx**.

[افتح الصفحة الكاملة](doc:project-task-2)