# نقطة البيع — مسار التعلم

_مسارات التعلم › نقطة البيع_

نقطة البيع هي المساحة التي يستخدمها فريق المتجر لإدارة عمليات البيع اليومية، ومتابعة الطلبات والدفعات والجلسات، وتنسيق الأصناف وطرق الدفع والولاء، ثم استخراج التقارير التشغيلية. هذا المسار موجّه للمشرفين وموظفي نقطة البيع ومن يهيّئون الإعدادات الأساسية للتشغيل اليومي، وسيمكّنك من استقبال العملاء على شاشة الكاشير، فهم الطلبات والدفعات والجلسات، ضبط الأصناف ووسائل الدفع، ومراجعة التقارير والإعدادات المرتبطة بنقطة البيع.

## أهداف التعلم
- في نهاية هذا المسار ستتمكن من تشغيل نقطة البيع من شاشة الكاشير وإكمال عملية البيع اليومية بثقة.
- في نهاية هذا المسار ستتمكن من فهم الطلبات والدفعات والجلسات ومتابعة ما حدث داخل نقطة البيع.
- في نهاية هذا المسار ستتمكن من تهيئة الأصناف والمتغيرات والكومبو والخصم والولاء بما يناسب أسلوب البيع.
- في نهاية هذا المسار ستتمكن من إعداد طرق الدفع والعملات المعدنية/الأوراق النقدية ونقاط البيع نفسها.
- في نهاية هذا المسار ستتمكن من استخراج تقارير الجلسة وتفاصيل المبيعات والطلبات لمراجعة الأداء.
- في نهاية هذا المسار ستتمكن من إدارة طابعات التجهيز والامتثال وفق الحاجة التشغيلية.

## المتطلبات الأساسية
- صلاحية الوصول إلى تطبيق نقطة البيع.
- معرفة أساسية بسير عمل البيع بالتجزئة أو المطعم.
- فهم عام للأصناف، وطرق الدفع، والجلسات، والطلبات.
- صلاحية الاطلاع على شاشة الكاشير، وإعدادات نقطة البيع، وسجلات الطلبات والدفعات والجلسات.
- يفضّل امتلاك صلاحية التهيئة إذا كنت ستضبط طرق الدفع، الأصناف، أو نقاط البيع.

## الوحدة 1: بدء العمل على نقطة البيع
الهدف: التعرف على نقطة الدخول إلى نقطة البيع وكيف تبدأ عملية البيع اليومية من الشاشة المخصصة للكاشير.

### الدرس 1.1: الوصول إلى نقطة البيع وفتح شاشة الكاشير
عندما تريد البدء في البيع الفعلي، تبدأ من [نقطة البيع](doc:loyalty-program) ثم تنتقل إلى [شاشة الكاشير](doc:s-ceb179bb-2) لتطبيق سيناريو البيع المباشر. هذه الخطوة مناسبة عندما يكون هدفك أن تجهّز الموظف للعمل على الواجهة التشغيلية بدل التنقل بين القوائم الخلفية.
**تمرين عملي:** افتح نقطة البيع ثم انتقل إلى شاشة الكاشير كما لو كنت ستبدأ استقبال أول عميل.

### الدرس 1.2: فهم ما يديره فريق المتجر يومياً
إذا كنت مسؤولاً عن التشغيل اليومي، فاعرف أن نقطة البيع لا تقتصر على التحصيل فقط؛ بل تربط بين الطلبات والدفعات والجلسات. من [نقطة البيع](doc:loyalty-program) يمكنك الانتقال لاحقاً إلى **الطلبات** و**الجلسات** لمتابعة ما تم بيعه وما تم تسجيله خلال الدوام.
**تمرين عملي:** حدّد أين ستراجع الطلبات، وأين ستراجع الجلسات بعد انتهاء فترة البيع.

## الوحدة 2: إعداد نقطة البيع قبل التشغيل
الهدف: تجهيز البنية الأساسية حتى يعمل البيع بسلاسة، من نقطة البيع نفسها إلى طرق الدفع والعملات وفئات الأصناف.

### الدرس 2.1: تهيئة نقطة البيع الأساسية
عندما تحتاج إلى تجهيز فرع أو محطة بيع جديدة، ابدأ من [نقاط البيع](doc:loyalty-program) ثم راجع **الإعدادات** لتأكيد الإعدادات العامة المرتبطة بالتشغيل. هذا المسار مفيد عند إنشاء نقطة بيع جديدة أو تعديل إعداداتها التشغيلية.
**تمرين عملي:** راجع نقطة بيع موجودة وحدد ما إذا كانت تحتاج ضبطاً عاماً قبل البدء بالبيع.

### الدرس 2.2: ضبط طرق الدفع والعملات المستخدمة عند الدفع
إذا كان العملاء سيدفعون بوسائل متعددة، قم بإعداد [طرق الدفع](doc:pos-payment) ثم تأكد من [العملات المعدنية/الأوراق النقدية](doc:pos-bill) حتى تكون عملية التحصيل متوافقة مع الواقع في المتجر. هذا يساعدك عندما تريد تقليل أخطاء الدفع السريع على الكاشير.
**تمرين عملي:** اختر طريقة دفع مناسبة وحدد كيف ستتعامل مع النقد في نقطة البيع.

### الدرس 2.3: تنظيم فئات المنتجات داخل نقطة البيع
عندما يكون لديك عدد كبير من الأصناف، أنشئ أو راجع [فئات منتجات نقطة البيع](doc:pos-printer) لتسهيل عرض المنتجات على شاشة الكاشير. هذا السيناريو مهم إذا أردت أن يجد الكاشير المنتج بسرعة أثناء الانشغال.
**تمرين عملي:** صنّف مجموعة منتجات افتراضية داخل فئة مناسبة لتسهيل البيع.

## الوحدة 3: إدارة الأصناف وعروض البيع
الهدف: تجهيز مخزون البيع الظاهر للكاشير، مع دعم المتغيرات والكومبو وبرامج الخصم والولاء.

### الدرس 3.1: إعداد الأصناف والمتغيرات التي تظهر للكاشير
عندما تريد أن تظهر المنتجات بشكل صحيح في نقطة البيع، راجع [الأصناف](doc:product-template-9) ثم انتقل إلى [متغيرات المنتج](doc:product-product-5) إذا كان المنتج يأتي بأكثر من خيار مثل الحجم أو اللون. بهذه الطريقة تمنع الالتباس عند اختيار المنتج أثناء البيع.
**تمرين عملي:** اختر منتجاً واحداً وحدد ما إذا كان يحتاج متغيرات قبل اعتماده للبيع.

### الدرس 3.2: بناء كومبو المنتجات لتسهيل البيع السريع
إذا كنت تبيع باقات أو وجبات أو مجموعات منتجات، استخدم [كومبو المنتجات](doc:pos-combo) لتجميع العناصر في عرض واحد. هذا السيناريو مناسب عندما تريد تسريع إدخال الطلب وتقليل الخطوات على الكاشير.
**تمرين عملي:** فكّر في منتج واحد يمكن تحويله إلى كومبو لتسريع اختياره عند البيع.

### الدرس 3.3: إعداد الخصم والولاء وبطاقات الهدايا
عندما ترغب في مكافأة العملاء أو تحفيزهم على الشراء المتكرر، راجع [الخصم والولاء](doc:loyalty-program) ثم [بطاقات الهدايا والمحفظة الإلكترونية](doc:loyalty-program). هذا يفيدك عندما تريد تشغيل عروض تشجيعية دون تغيير طريقة البيع الأساسية.
**تمرين عملي:** حدّد أي نوع من برامج الولاء يناسب سيناريو متجرك، ولماذا.

## الوحدة 4: متابعة العمليات والطلبات والدفعات
الهدف: مراقبة ما يحدث بعد البيع، من الطلب إلى الدفعة إلى الجلسة، ثم قراءة التقارير التشغيلية بدقة.

### الدرس 4.1: مراجعة الطلبات والدفعات المنفذة
بعد تنفيذ البيع، راجع **الطلبات** لمتابعة تفاصيل ما تم تسجيله، ثم افتح [الدفعات](doc:pos-payment) للتحقق من التحصيلات المرتبطة بها. هذا السيناريو مفيد عند ظهور فرق بين المبلغ المتوقع والمبلغ الذي تم تحصيله.
**تمرين عملي:** تتبع طلباً واحداً ثم راجع دفعاته المرتبطة به.

### الدرس 4.2: متابعة الجلسات وحالة التشغيل اليومية
عندما تريد معرفة ما إذا كانت نقطة البيع ما تزال قيد التشغيل أو تم إغلاقها بشكل صحيح، انتقل إلى **الجلسات**. هذا مهم في نهاية الوردية للتأكد من أن كل العمليات ضمن الجلسة تمت مراجعتها.
**تمرين عملي:** افحص جلسة واحدة وحدد إن كانت مناسبة للإغلاق أو ما تزال تحتاج متابعة.

### الدرس 4.3: قراءة تقارير المبيعات والجلسة
إذا احتجت إلى نظرة تحليلية، استخدم **تقرير الجلسة** و**تفاصيل المبيعات** و[الطلبات](doc:report-pos-order) لمقارنة الأداء اليومي والتفصيلي. هذه الخطوة مناسبة عندما تريد معرفة ماذا بيع، ومتى، وبأي نمط.
**تمرين عملي:** اختر تقريراً واحداً ودوّن ما المعلومة التشغيلية التي تستخرجها منه.

## الوحدة 5: الطباعة والامتثال والتعاملات المتقدمة
الهدف: دعم التشغيل المتقدم عبر طابعات التجهيز وتقارير الامتثال الخاصة وبعض احتياجات الفروع.

### الدرس 5.1: إعداد طابعات التجهيز لتوجيه الطلبات
عندما تحتاج إلى إرسال طلبات معينة إلى المطبخ أو نقطة تجهيز، استخدم [طابعات التجهيز](doc:pos-printer) لربط الطباعة بسير العمل المناسب. هذا يفيد خصوصاً في البيئات التي تحتوي على أكثر من محطة تنفيذ.
**تمرين عملي:** حدّد متى تحتاج طابعة تجهيز، ومتى لا تكون ضرورية.

### الدرس 5.2: استخراج Compliance Letter عند الحاجة التنظيمية
إذا كانت منشأتك تعمل في بيئة تتطلب مستند امتثال خاص، فانتقل إلى **Compliance Letter** من إعدادات التقارير. استخدم هذا المسار عندما تكون بحاجة إلى تقرير مخصص للمتطلبات التنظيمية.
**تمرين عملي:** اشرح متى ستستخدم Compliance Letter بدلاً من تقرير التشغيل المعتاد.

## الاختبار الختامي
1. تريد أن يبدأ الموظف البيع الفعلي على الواجهة المخصصة له. أين توجهه أولاً؟
2. عند اختلاف المبلغ المحصّل عن المتوقع، ما التسلسل الأنسب للتحقق من سبب الفارق؟
3. لديك منتجات متعددة المتغيرات وتريد تقليل الأخطاء عند الاختيار على الكاشير. ما الذي تضبطه؟
4. تريد تجهيز متجر جديد بوسائل الدفع والفئات الأساسية قبل الافتتاح. ما العناصر التي تراجعها أولاً؟
5. تحتاج إلى مراجعة الأداء اليومي بعد انتهاء الدوام. أي التقارير أو السجلات ستستخدم؟

### الإجابات
1. **نقطة البيع → شاشة الكاشير** — لأنها نقطة البدء التشغيلية للموظف على الواجهة المباشرة.
2. **الطلبات ثم الدفعات ثم الجلسات** — لمقارنة ما تم بيعه بما تم تحصيله وما إذا كانت الجلسة أُديرت بشكل صحيح.
3. **متغيرات المنتج** — لأنها تنظم الخيارات وتمنع الالتباس أثناء البيع.
4. **طرق الدفع، العملات المعدنية/الأوراق النقدية، فئات منتجات نقطة البيع** — لأنها تشكل أساس التشغيل اليومي قبل البيع.
5. **تقرير الجلسة، تفاصيل المبيعات، الطلبات** — لأنها تعطي صورة يومية وتحليلية عن الأداء والعمليات.