# المساعدة واستكشاف الأخطاء — الصيانة

_المساعدة واستكشاف الأخطاء › الصيانة_

## الصيانة

- **العرض:** لا أستطيع حفظ السجل أو اعتباره جاهزًا.  
  **السبب المحتمل:** حقل **اسم الفريق** غير مكتمل.  
  **الحل:** أدخل اسمًا في **اسم الفريق** ثم أعد المحاولة.

- **العرض:** لا يظهر بعض المستخدمين ضمن الفريق.  
  **السبب المحتمل:** لم يتم تحديدهم في **أعضاء الفريق**.  
  **الحل:** أضف المستخدمين المطلوبين إلى **أعضاء الفريق**.

- **العرض:** يصعب التمييز بين الفرق عند المراجعة.  
  **السبب المحتمل:** تم استخدام أسماء عامة أو متشابهة للفرق.  
  **الحل:** أعد تسمية الفريق باسم أكثر تحديدًا يعبّر عن نطاقه أو موقعه.

[افتح الصفحة الكاملة](doc:maintenance-team)

## طلبات الصيانة

**العرض:** لا يظهر طلب الصيانة في التقويم.  
**السبب المحتمل:** لم يُضبط **التاريخ المجدول** أو لم يتم إدخال طلب ضمن الفترة المعروضة.  
**الحل:** افتح الطلب وتحقق من **التاريخ المجدول** ثم استخدم **السابق** أو **التالي** للوصول إلى الفترة الصحيحة.

**العرض:** لا يمكن متابعة الطلب كما هو متوقع.  
**السبب المحتمل:** الطلب في حالة **محجوب** أو لم تُحدَّد **المرحلة** المناسبة بعد.  
**الحل:** راجع **حالة كانبان** وغيّرها إلى الحالة المناسبة، ثم استخدم **المرحلة** إذا كان الانتقال التنظيمي مطلوباً.

**العرض:** لا يوجد فريق مناسب لتعيين الطلب.  
**السبب المحتمل:** لم يُنشأ فريق صيانة بعد، أو لم تُدرج الأعضاء ضمنه.  
**الحل:** انتقل إلى **فرق الصيانة** وأنشئ **اسم الفريق** وأضف **أعضاء الفريق** قبل العودة إلى الطلب.

**العرض:** تم حذف طلب ولم يعد موجوداً في القائمة.  
**السبب المحتمل:** تم استخدام **إزالة** على السجل.  
**الحل:** لا يمكن متابعة الطلب المحذوف من القائمة نفسها؛ أنشئ طلباً جديداً إذا كانت الصيانة ما زالت مطلوبة.

[افتح الصفحة الكاملة](doc:maintenance-request)

## المعدات

| العرض | السبب المرجّح | الحل |
|---|---|---|
| لا يظهر السجل ضمن قائمة المعدات بعد الإنشاء. | لم يتم إنشاء السجل من شاشة **جديد** أو لم يُحفَظ بشكل صحيح. | أعد فتح شاشة **المعدات** وأنشئ السجل من جديد، ثم راجع الحقول الأساسية. |
| لا يمكن تحديد الجهة المستخدمة للمعدة بدقة. | تم اختيار قيمة غير مناسبة في **تم استخدامه بواسطة**. | ارجع إلى الحقل واختر **القسم** أو **الموظف** أو **غير ذلك** وفق الاستخدام الفعلي. |
| لا يتوافق حساب الاعتمادية مع الواقع. | **تاريخ التوصيل الفعلي** غير صحيح. | صحّح التاريخ ليعكس تاريخ الاستلام الفعلي، لأنه يُستخدم لحساب **متوسط الوقت بين الفشل**. |

[افتح الصفحة الكاملة](doc:maintenance-equipment)

## طلبات الصيانة

| العرض | السبب المحتمل | الحل |
|---|---|---|
| لا تظهر فئات مفهومة في الرسم | لم يتم اختيار بُعد تحليل مناسب مثل **حالة كانبان** أو **الفريق** | غيّر البعد المعروض إلى حقل تحليلي فعّال |
| تبدو النتائج غير متسقة مع الواقع | الحقول الأساسية في الطلبات غير مكتملة، خصوصاً **التاريخ المجدول** أو **تاريخ الطلب** أو **حالة كانبان** | راجع بيانات الطلبات المصدرية وتأكد من استكمالها |
| لا يمكن الاستفادة من **إعادة فتح الطلب** | الطلب ليس في حالة تسمح بإعادة الفتح | حدِّد سجلاً في حالة مناسبة ثم جرّب الإجراء مجدداً |
| يختفي طلب من المتابعة بعد **إلغاء** أو **إزالة** | تم استبعاد السجل من العرض الحالي | استخدم الإجراء فقط عندما يكون الهدف استبعاد الطلب فعلاً من التحليل |

[افتح الصفحة الكاملة](doc:maintenance-request-2)