# الطلبات

_الميزات › نقطة البيع_

![الطلبات](https://atloriaassets.blob.core.windows.net/assets/a438221c-c1af-407c-b9e6-a56c986db846/62512826-04fe-487e-9500-b2593963169d.png)
*الطلبات  — نقطة البيع › الطلبات › الطلبات*

**الإعداد والتهيئة:** [إعداد المستخدمون](doc:res-users)

**دورة الحالة:** جديدة ← ملغاة ← مدفوعة ← مرحّلة ← مفوترة

## نظرة عامة

تساعدك صفحة **الطلبات** على مراجعة طلبات نقطة البيع في مكان واحد، مع رؤية حالة كل طلب ومعلوماته الأساسية مثل **الجلسة** و**المدفوع** و**العميل** و**شروط السداد** و**الأوضاع المالية**. هذا يسهّل عليك تتبّع ما تم تحصيله، وما يحتاج إلى **فاتورة** أو **إرجاع**، وما يزال مرتبطاً بعملية بيع جارية.

تستخدم هذه الصفحة عادةً عندما تريد متابعة طلب سابق، التحقق من محتواه، أو تنفيذ إجراء مرتبط به مثل **الدفع** أو **إصدار فاتورة** أو **إرجاع المنتجات**. وهي مفيدة أيضاً للفريق الذي يراجع الطلبات حسب **الحالة** أو **الموظف** أو **المسؤول** أو **العميل**.

قبل أن تبدأ، انتقل إلى **نقطة البيع > الطلبات > الطلبات**، وتأكد من أن لديك طلباً موجوداً في القائمة.  

## الخطوات

1. **افتح صفحة الطلبات.**  
     
   سترى قائمة الطلبات مع أعمدة مثل **الجلسة** و**المدفوع** و**الحالة** و**العميل**.

2. **حدّد الطلب الذي تريد متابعته.**  
   اختر السطر المناسب لمراجعة تفاصيله، مثل **عناصر الطلب** أو **القائمة السعرية** أو **ملاحظات داخلية**.

3. **راجع الحالة الحالية للطلب.**  
   استخدم عمود **الحالة** لمعرفة ما إذا كان الطلب **جديدة** أو **ملغاة** أو **مدفوعة** أو **مرحّلة** أو **مفوترة**.

4. **نفّذ الإجراء المناسب من الطلب.**  
   اضغط **الدفع** إذا كان الهدف إنهاء التحصيل، أو **فاتورة** إذا كنت تريد إصدار **فواتير العملاء**، أو **إرجاع المنتجات** إذا كان الطلب يحتاج إلى معالجة عكسية.  

5. **تحقّق من نتيجة الإجراء.**  
   بعد التنفيذ، راقب تغيّر **الحالة** أو ظهور أثر العملية على الطلب حتى تتأكد من أنه وصل إلى نتيجته الصحيحة.

> **نصيحة:** إذا كنت تراجع طلبات كثيرة، ابدأ بعمود **الجلسة** ثم **الحالة**؛ فهذا يختصر عليك الوقت قبل فتح أي سطر.

> **ملاحظة:** حقلا **الموظف** و**المسؤول** موصوفان بأنهما الشخص الذي يستخدم صندوق النقد، وقد يكون بديلًا أو طالباً أو موظفاً مؤقتاً؛ استخدمهما لمعرفة من تعامل مع الطلب عند الحاجة.

## الخطوات التالية والأسئلة الشائعة

بعد مراجعة الطلب، قد تحتاج عادةً إلى متابعة **فواتير العملاء** أو **إشعارات دائنة** أو تنفيذ **أذون الاستلام** بحسب ما إذا كان الطلب مدفوعاً أو يحتاج إلى إرجاع. كما يمكنك الرجوع إلى صفحة **نقطة البيع** نفسها لفهم سجل الطلبات ضمن سير العمل اليومي.

**س: ما الذي يوضحه عمود الحالة؟**  
ج: يوضح المرحلة الحالية للطلب، مثل **جديدة** أو **ملغاة** أو **مدفوعة** أو **مرحّلة** أو **مفوترة**.

**س: متى أستخدم زر الدفع؟**  
ج: عندما تريد تسجيل التحصيل على الطلب وإكمال معالجته.

**س: متى أستخدم زر إرجاع المنتجات؟**  
ج: عندما يحتاج الطلب إلى إعادة منتجات مباعة أو معالجة عملية إرجاع مرتبطة به.

## روابط ذات صلة

- [ابدأ مع نقطة البيع](doc:pos-get-started)
- [الدفعات](doc:pos-payment)
- [نقطة البيع — مسار التعلم](doc:workflows-pos)
- [الجلسات](doc:pos-session)
- [الموظفين](doc:hr-employee)
- [إعداد المستخدمون](doc:res-users)
- [العملاء](doc:res-partner)
- [قوائم الأسعار](doc:product-pricelist)
- [طابعات التجهيز](doc:pos-printer)
- [الأصناف](doc:product-template-9)
- [متغيرات المنتج](doc:product-product-5)
- [كومبو المنتجات](doc:pos-combo)
- [الخصم والولاء](doc:loyalty-program)
- [شاشة الكاشير](doc:s-ceb179bb)