# طلبات الصيانة

_الميزات › الصيانة_

![طلبات الصيانة](https://atloriaassets.blob.core.windows.net/assets/a438221c-c1af-407c-b9e6-a56c986db846/629a87cf-7183-4271-b9c2-35e9344ea87a.png)
*تقويم الصيانة — الصيانة › الصيانة › تقويم الصيانة*

**الإعداد والتهيئة:** [إعداد طلبات الصيانة](doc:maintenance-request-2) · [إعداد فرق الصيانة](doc:maintenance-team-2) · [إعداد المستخدمون](doc:res-users)

## نظرة عامة

تساعدك **طلبات الصيانة** على متابعة أعمال الصيانة في مكان واحد، سواء كنت تريد العمل من خلال **العرض الشبكي (Kanban)** أو مراجعة الطلبات على **التقويم**. من هنا، يمكنك رؤية الطلبات حسب **مرحلة** التنفيذ، و**الفريق** المسؤول، و**التاريخ المجدول**، وبيانات مثل **الأصل** و**الفني** و**نوع الصيانة**.

تستخدم هذا العرض عندما تحتاج إلى تنسيق أعمال صيانة يومية، أو متابعة طلبات قائمة، أو التحقق بسرعة من الطلبات القادمة على **تقويم الصيانة**. وهو مفيد أيضاً عندما تريد معرفة ما هو **قيد التنفيذ** وما هو **بالحاجة إلى خطوة لاحقة** من خلال **حالة كانبان**.

قبل أن تبدأ، تأكد من أنك تستطيع الوصول إلى **الصيانة > الصيانة > طلبات الصيانة** أو **الصيانة > الصيانة > تقويم الصيانة** من القائمة الرئيسية.

## الخطوات

1. **افتح طلبات الصيانة أو تقويم الصيانة.**  

   سترى الطلبات في **العرض الشبكي (Kanban)** أو في **التقويم** بحسب العرض الذي اخترته.

2. **راجع حالة كانبان (Kanban State) لتعرف موقع الطلب.**  
   هذه الحالة إلزامية، وتُظهر ما إذا كان الطلب **قيد التنفيذ** أو **محجوباً** أو **جاهزاً للمرحلة التالية**.

3. **تحقق من الحقول الأساسية: الموضوعات (Subjects)، الفريق (Team)، الشركة (Company)، ومرحلة (Stage).**  
   تساعدك هذه الحقول على التأكد من أنك تتابع الطلب الصحيح ضمن الشركة والفريق المناسبين.

4. **افتح تفاصيل الطلب ثم راجع الأصل (Equipment) والموظف (Employee) والفني (Technician).**  
   هذه الحقول تبيّن لمن تخص الصيانة ومن سيتولى تنفيذها.

5. **تحقق من التواريخ: تاريخ الطلب (Request Date)، التاريخ المجدول (Scheduled Date)، وتاريخ الإغلاق (Close Date).**  
   يوضح **تاريخ الطلب** موعد تنفيذ الصيانة، ويجب ألا يبتعد **التاريخ المجدول** كثيراً عنه، بينما يحدد **تاريخ الإغلاق** متى انتهت الصيانة.

6. **حدد نوع الصيانة (Maintenance Type) ومدة التنفيذ (Duration) إذا كان ذلك مطلوباً.**  
   يمكنك التمييز بين **Corrective** و**Preventive**، كما ترى مدة العمل بالساعات.

7. **اضبط التكرار إذا كانت الصيانة دورية باستخدام متكرر (Recurrent) وكرر كل (Repeat Every) ووحدة التكرار (Repeat Unit).**  
   استخدم هذه الحقول عندما تريد أن يتكرر الطلب كل أيام أو أسابيع أو أشهر أو سنوات.

8. **استخدم خيار إزالة في التقويم أو إلغاء في العرض الآخر عند الحاجة إلى إيقاف الطلب.**  
   في **تقويم الصيانة** ستجد **إزالة**، بينما يتيح لك العرض الشبكي **Cancel** لإلغاء الطلب.

9. **أعد فتح الطلب عند الحاجة باستخدام إعادة فتح الطلب (Reopen Request).**  
   يفيد ذلك عندما يكون الطلب قد أُلغي أو أُغلق، ثم تحتاج إلى متابعته من جديد.

10. **تنقّل بين الأيام في تقويم الصيانة باستخدام السابق، التالي، أو اليوم.**  
    هذه الأزرار تساعدك على مراجعة الطلبات القادمة أو العودة بسرعة إلى تاريخ اليوم.

## نصائح

> **نصيحة:** إذا كان الهدف هو المتابعة السريعة لطلبات اليوم أو الأسبوع، فابدأ من **تقويم الصيانة** لأن **السابق** و**التالي** و**اليوم** تجعل المراجعة أسرع من التبديل اليدوي بين السجلات.

> **ملاحظة:** عندما يكون **التاريخ المجدول** بعيداً كثيراً عن **تاريخ الطلب**، راجع الخطة قبل الاعتماد؛ فالوصف يشير إلى أن الموعدين يجب ألا يختلفا كثيراً.

## الخطوات التالية والأسئلة الشائعة

بعد إنهاء مراجعة **طلبات الصيانة**، يمكنك الانتقال إلى **تقويم الصيانة** لمتابعة المواعيد بصرياً أو العودة إلى **العرض الشبكي** لتحديث **حالة كانبان** لكل طلب.

**س: متى أستخدم العرض الشبكي ومتى أستخدم التقويم؟**  
ج: استخدم **العرض الشبكي** عندما تريد متابعة الحالة والتفاصيل، واستخدم **التقويم** عندما تريد رؤية مواعيد الصيانة مجمعة حسب الوقت.

**س: ماذا يعني حقل حالة كانبان؟**  
ج: هو حقل إلزامي يوضح ما إذا كان الطلب **قيد التنفيذ** أو **محجوباً** أو **جاهزاً للمرحلة التالية**.

**س: هل يمكن إعادة فتح طلب أُلغي؟**  
ج: نعم، يمكنك استخدام **إعادة فتح الطلب** عندما تحتاج إلى استكمال المتابعة بعد الإلغاء أو الإيقاف.

## روابط ذات صلة

- [إعداد طلبات الصيانة](doc:maintenance-request-2)
- [الصيانة](doc:maintenance-team)
- [المعدات](doc:maintenance-equipment)
- [الصيانة — مسار التعلم](doc:workflows-maintenance)
- [الموظفين](doc:hr-employee)
- [إعداد فرق الصيانة](doc:maintenance-team-2)
- [إعداد المستخدمون](doc:res-users)
- [إعداد الشركات](doc:res-company)
- [ابدأ مع الصيانة](doc:maintenance-get-started)