# 3.18.3.4 العملاء

_مساعدة التطبيقات › الموقع الإلكتروني › المتجر الإلكتروني_

![العملاء](https://atloriaassets.blob.core.windows.net/assets/a438221c-c1af-407c-b9e6-a56c986db846/481fc937-a6b5-46e8-abad-51c85b66b92f.png)
*العملاء — الموقع الإلكتروني › المتجر الإلكتروني › الطلبات › العملاء*

## خلفية العمل

يُستخدم هذا العرض لإدارة أطراف التعامل المرتبطين بعمليات المتجر الإلكتروني من منظور المبيعات والتحصيل والمتابعة المالية. ويتيح لمسؤول الحسابات أو مدير المالية مراجعة بيانات العميل، وربطها بالحسابات المحاسبية المناسبة، ومتابعة أرصدة الذمم المدينة والذمم الدائنة عندما تتطلب العملية ذلك.

كما يُستخدم هذا العرض عند الحاجة إلى تنظيم بيانات جهات الاتصال التابعة للشركة نفسها أو لعميل تجاري، مع تمييز نوع الطرف، وعنوان الفوترة، والبيانات الضريبية، وبيانات العنوان الأساسية. ويساعد ذلك على ضمان دقة الفوترة، والامتثال الضريبي، وتوحيد بيانات الشركاء في سجلات المتجر الإلكتروني.

في الحالات التي تكون فيها المبالغ المتأخرة مستحقة، يتيح العرض تنفيذ متابعة مباشرة لطلبات السداد المتأخرة عبر طباعة الدفعات المتأخرة أو إرسال بريد إلكتروني بالدفعات المتأخرة، مع الانتقال من إنشاء السجل إلى إتمامه بواسطة الإجراء المناسب.

## الميزات الرئيسية

| الميزة | وظيفتها |
|---|---|
| إنشاء شريك جديد | يفتح سجلًا جديدًا لإدخال بيانات عميل أو شركة مرتبطة بالمتجر الإلكتروني. |
| إنشاء شركة | ينشئ شركة جديدة مرتبطة بالسجل الحالي عند الحاجة إلى تمثيل كيان شركة بدلًا من فرد. |
| طباعة الدفعات المتأخرة | يطبع معلومات الدفعات المتأخرة المرتبطة بالشريك. |
| إرسال بريد إلكتروني بالدفعات المتأخرة | يرسل رسالة إلكترونية لمتابعة الدفعات المتأخرة. |
| تعليم كمكتمل | يغيّر حالة المتابعة إلى منجزة بعد إتمام الإجراء المطلوب. |
| تحديد نوع الطرف | يميز السجل بين فرد وشركة. |
| ربط شركة ذات صلة | يربط السجل بشركة أخرى ذات صلة به. |
| تحديد عنوان الفاتورة | يحدد العنوان المفضل لجميع الفواتير. |
| تحديد العنوان | يضبط عنوان الشريك، بما في ذلك الشارع والمدينة والمنطقة والرمز البريدي والبلد. |
| تسجيل الرقم الضريبي | يحفظ رقم التعريف الضريبي مع التحقق من صحته وفق تنسيق البلد. |
| التحقق داخل المجتمع الأوروبي | يتحقق من أرقام ضريبة القيمة المضافة الأوروبية تلقائيًا عبر قاعدة بيانات VIES. |
| تحديد حسابات الذمم | يعيّن حساب الذمم المدينة وحساب الذمم الدائنة الخاصين بالشريك بدلًا من الحساب الافتراضي. |

## المتطلبات السابقة

- يجب أن يكون لدى المستخدم صلاحية الوصول إلى **الموقع الإلكتروني > المتجر الإلكتروني > الطلبات > العملاء**.
- يجب أن تكون شجرة الحسابات والحسابات المحاسبية المناسبة متوفرة قبل تعيين **حسابات الذمم**.
- يجب أن تكون بيانات الشركات والعملاء الأساسية متاحة إذا كان السجل سيُربط بـ **شركة ذات صلة** أو إذا كان سيتم إنشاء **شركة** جديدة.

## الإجراء

1. ينتقل المستخدم إلى **الموقع الإلكتروني > المتجر الإلكتروني > الطلبات > العملاء** لعرض بطاقات العملاء في عرض كانبان.

2. لإنشاء سجل جديد، يختار المستخدم **جديد**.

3. في السجل الجديد، يحدد المستخدم **الاسم** ويكمل نوع الكيان باختيار **نوع الشركة** من بين **فرد** أو **شركة** عند الاقتضاء.

4. إذا كان الشريك موزعًا، يفعّل المستخدم خيار **موزع**، ثم يربط **شركة ذات صلة** عند الحاجة إلى الإشارة إلى شركة أم أو شركة مرتبطة.

5. يعيّن المستخدم **اسم الشركة** و**نوع العنوان** بحسب الغرض من السجل:
   - **جهة اتصال** لتنظيم بيانات جهات الاتصال التابعة لشركة معينة.
   - **عنوان الفاتورة** ليكون العنوان المفضل لجميع الفواتير.
   - **عنوان التسليم** أو **عنوان آخر** عند الحاجة.

6. يُدخل المستخدم تفاصيل العنوان في الحقول المناسبة: **الشارع**، **الشارع 2**، **المدينة**، **المنطقة**، **الرمز البريدي**، و**البلد**.

7. يضيف المستخدم **الرقم الضريبي** عند توفره. ويتحقق النظام من التنسيق وفقًا لبلد الطرف، ويمكن إدخال `/` للدلالة على أن الطرف غير خاضع للضريبة.

8. إذا كان الطرف داخل المجتمع الأوروبي، يراجع المستخدم حالة **صالح داخل المجتمع الأوروبي**، حيث يتحقق النظام من أرقام ضريبة القيمة المضافة الأوروبية تلقائيًا عبر قاعدة بيانات VIES.

9. عند الحاجة إلى محاسبة مخصصة، يحدد المستخدم **حساب الذمم المدينة** و**حساب الذمم الدائنة** ليُستخدمَا بدلًا من الحساب الافتراضي الخاص بالشريك.

10. بعد استكمال البيانات، يحفظ المستخدم السجل، ثم يستخدم **طباعة الدفعات المتأخرة** أو **إرسال بريد إلكتروني بالدفعات المتأخرة** لمتابعة المستحقات عند وجودها.

11. عند اكتمال المتابعة، يختار المستخدم **تعليم كمكتمل** لإنهاء الإجراء المرتبط بالدفعات المتأخرة.

> ملاحظة: لا يعرض هذا السجل حالات انتقال تفصيلية بخلاف الإجراءات المتاحة على الشاشة، لذلك تقتصر العملية على إنشاء السجل، استكمال بياناته، ثم تنفيذ إجراءات المتابعة المتاحة.

## مرجع الحقول

| اسم الحقل | ما الذي يتحكم به |
|---|---|
| الحساب المستحق (Account Receivable) | يستخدم هذا الحساب بدلًا من الحساب الافتراضي بوصفه حساب الذمم المدينة للطرف الحالي. |
| الحساب المستحق الدفع (Account Payable) | يستخدم هذا الحساب بدلًا من الحساب الافتراضي بوصفه حساب الذمم الدائنة للطرف الحالي. |
| نوع الشركة (Company Type) | يحدد ما إذا كان الطرف فردًا أو شركة. |
| موزع (Is Distributor) | يحدد ما إذا كان الطرف موزعًا. |
| الاسم (Name) | اسم الطرف أو السجل. |
| الشركة ذات الصلة (Related Company) | يربط الطرف بشركة أخرى ذات صلة. |
| اسم الشركة (Company Name) | اسم الشركة المرتبطة بالسجل. |
| نوع العنوان (Address Type) | يحدد نوع العنوان: جهة اتصال، أو عنوان فاتورة، أو عنوان تسليم، أو عنوان آخر. |
| الشارع (Street) | سطر الشارع في العنوان. |
| الشارع 2 (Street2) | سطر إضافي للشارع في العنوان. |
| المدينة (City) | مدينة العنوان. |
| المنطقة (State) | منطقة العنوان أو الولاية. |
| الرمز البريدي (Zip) | الرمز البريدي للعنوان. |
| البلد (Country) | بلد العنوان. |
| الرقم الضريبي (Tax ID) | الرقم التعريفي الضريبي؛ يتحقق النظام من قيمته وفق تنسيق البلد، ويمكن استخدام `/` إذا لم يكن الطرف خاضعًا للضريبة. |
| صالح داخل المجتمع الأوروبي (Intra-Community Valid) | يوضح أن أرقام ضريبة القيمة المضافة الأوروبية تُفحص تلقائيًا عبر قاعدة بيانات VIES. |

## معلومات ذات صلة

- العملاء في المتجر الإلكتروني
- حسابات الذمم المدينة والذمم الدائنة
- التحقق الضريبي والرقم الضريبي
- الدفعات المتأخرة
- عنوان الفاتورة وبيانات العنوان
- شركة ذات صلة وشركة جديدة

## روابط ذات صلة

- [العملاء — مرجع الحقول](doc:res-partner-ref)
- [الطلبات](doc:sale-order-5)
- [الأصناف](doc:product-template-8)
- [الموقع الإلكتروني — مسار التعلم](doc:workflows-sale-4)
- [إعداد الولايات الفيدرالية](doc:res-country-state)
- [إعداد الدول](doc:res-country)
- [إعداد ألقاب جهات الاتصال](doc:res-partner-title)
- [إعداد علامات تصنيف جهة الاتصال](doc:res-partner-category)
- [إعداد القطاعات](doc:res-partner-sector)
- [المستخدمون — مرجع الحقول](doc:res-users-ref)
- [إعداد شروط السداد](doc:account-payment-term)
- [قوائم الأسعار](doc:product-pricelist)
- [إعداد طُرُق الشَّحن](doc:delivery-carrier)
- [إعداد قنوات البيع](doc:sale-channel)
- [إعداد العملات](doc:res-currency)