# 3.19.2.2 الطلبات

_مساعدة التطبيقات › نقطة البيع › الطلبات_

![الطلبات](https://atloriaassets.blob.core.windows.net/assets/a438221c-c1af-407c-b9e6-a56c986db846/8660116d-bc21-492c-8d2b-869465d01397.png)
*الطلبات  — نقطة البيع › الطلبات › الطلبات*

**دورة الحالة:** جديدة ← ملغاة ← مدفوعة ← مرحّلة ← مفوترة

## 1.2.3.4.5. خلفية العمل

تُستخدم شاشة **الطلبات** في نقطة البيع لعرض طلبات نقطة البيع وإدارتها أثناء دورة البيع اليومية. وتُعد هذه الشاشة مرجعاً عملياً للعاملين في الكاشير ومستخدمي النظام المسؤولين عن متابعة الطلبات المرتبطة بجلسة نقطة البيع، ومراجعة حالتها، ثم تنفيذ الإجراءات التشغيلية المتاحة عليها مثل **الدفعة (Payment)** و**الفاتورة (Invoice)** و**إرجاع المنتجات (Return Products)**.

تخدم هذه الشاشة البيئات التي تتطلب متابعة دقيقة لحالة الطلب بين **جديدة** و**مدفوعة** و**مرحّلة** و**مفوترة**، مع ربط الطلبات بجلسة محددة، وبالموظف المسؤول، وبالعميل، وبشروط الأسعار، وبالقيود الضريبية. كما تساعد على تتبع الطلبات التي قد تحتوي على عناصر طلبات، وملاحظات داخلية، وأثرها المحاسبي والتشغيلي ضمن عملية البيع.

يستفيد من هذه الشاشة بشكل رئيسي **مشغّل نقطة البيع / أمين الصندوق**، وكذلك أي مستخدم مخوّل بمتابعة الطلبات ومعالجتها بعد تسجيلها في الجلسة. وتظهر أهميتها عند الحاجة إلى إكمال التحصيل، أو إصدار فاتورة، أو معالجة مرتجعات من طلب تم تسجيله مسبقاً.

## 1.2.3.4.5. الميزات الرئيسية

| الميزة | وظيفتها |
|---|---|
| عرض طلبات نقطة البيع | تُظهر قائمة الطلبات المرتبطة بنقطة البيع لمراجعتها ومعالجتها. |
| التصفية حسب الجلسة | تتيح تحديد الطلبات التابعة إلى **الجلسة (Session)** المطلوبة، وهي حقل إلزامي. |
| التصفية حسب حالة السداد | تتيح عرض الطلبات حسب حالة **مدفوع (Paid)**، وهو حقل إلزامي. |
| متابعة دورة حياة الحالة | تعرض حالة الطلب ضمن القيم: **جديدة** و**ملغاة** و**مدفوعة** و**مرحّلة** و**مفوترة**. |
| ربط الطلب بالموظف المسؤول | تُظهر **الموظف (Employee)** و**المسؤول (Responsible)** لمتابعة من يستخدم درج النقدية أو من يتولى الطلب. |
| ربط الطلب بالعميل | تتيح مراجعة العميل المرتبط بالطلب. |
| مراجعة القيود التجارية والضريبية | تُظهر **الموقع المالي (Fiscal Position)** و**شروط الأسعار (Pricelist)** بما يدعم المعالجة المالية الصحيحة. |
| مراجعة تفاصيل البنود | تتيح الاطلاع على **عناصر الطلب (Order Lines)** المرتبطة بالطلب. |
| تنفيذ الدفعة | يتيح الإجراء **الدفعة (Payment)** تسجيل عملية التحصيل المرتبطة بالطلب. |
| إصدار الفاتورة | يتيح الإجراء **الفاتورة (Invoice)** تحويل الطلب إلى مستند فوترة عند الحاجة. |
| معالجة المرتجعات | يتيح الإجراء **إرجاع المنتجات (Return Products)** إنشاء معالجة لإرجاع المنتجات من الطلب. |

## 1.2.3.4.5. المتطلبات المسبقة

- يجب أن تكون نقطة البيع مُهيأة ومستخدمة فعلياً، مع وجود **جلسة (Session)** مرتبطة بالطلبات.
- يجب أن تكون بيانات **العميل** و**شروط الأسعار** و**الموقع المالي** و**الموظف** متاحة عند الحاجة إلى عرض الطلبات المرتبطة بها.
- يجب أن تتوفر صلاحية الوصول إلى شاشة **الطلبات** في نقطة البيع.
- يجب أن يكون لدى المستخدم حق استخدام الأزرار التشغيلية **الدفعة (Payment)** و**الفاتورة (Invoice)** و**إرجاع المنتجات (Return Products)** عند الحاجة.

## 1.2.3.4.5. الإجراء

1. ينتقل المستخدم إلى **نقطة البيع > الطلبات > الطلبات** لفتح قائمة الطلبات.

2. يراجع المستخدم قائمة الطلبات ويُحدد الطلب المطلوب بالاستناد إلى الحقول المتاحة، ولا سيما **الجلسة (Session)** و**مدفوع (Paid)** و**الحالة (Status)** و**العميل** و**الموظف (Employee)** و**المسؤول (Responsible)**.

3. عند الحاجة إلى متابعة طلب في حالته الحالية، يراجع المستخدم حالة الطلب ضمن دورة حياته:
   - **جديدة**
   - **ملغاة**
   - **مدفوعة**
   - **مرحّلة**
   - **مفوترة**

4. إذا كان المطلوب تحصيل قيمة الطلب، يختار المستخدم الإجراء **الدفعة (Payment)** من شاشة الطلب.

5. إذا كان المطلوب إصدار مستند بيع محاسبي للطلب، يختار المستخدم الإجراء **الفاتورة (Invoice)** من شاشة الطلب.

6. إذا كان المطلوب معالجة إرجاع، يختار المستخدم الإجراء **إرجاع المنتجات (Return Products)** من شاشة الطلب.

7. بعد تنفيذ الإجراء المناسب، يراجع المستخدم نتيجة المعالجة للتأكد من أن الطلب أصبح في الحالة المتوقعة بحسب الإجراء المنفذ، وأن المعلومات المرتبطة به بقيت صحيحة، مثل **عناصر الطلب (Order Lines)** و**الموقع المالي (Fiscal Position)** و**شروط الأسعار (Pricelist)** و**الملاحظات الداخلية (Internal Notes)** عند توفرها.

> ملاحظة: لا تعرض هذه الشاشة إعدادات التهيئة، وإنما تعرض الطلبات وتتيح تنفيذ الإجراءات التشغيلية المتاحة عليها.

## 1.2.3.4.5. مرجع الحقول

| الحقل | ما الذي يتحكم فيه |
|---|---|
| الجلسة (Session) | تحدد جلسة نقطة البيع المرتبطة بالطلب. هذا الحقل إلزامي. |
| مدفوع (Paid) | يحدد حالة السداد المرتبطة بالطلب. هذا الحقل إلزامي. |
| الحالة (Status) | يحدد حالة الطلب ضمن القيم المتاحة: جديدة، ملغاة، مدفوعة، مرحّلة، مفوترة. |
| الموظف (Employee) | يحدد الشخص الذي يستخدم درج النقدية. يمكن أن يكون بديلاً أو طالباً أو موظفاً مؤقتاً. |
| المسؤول (Responsible) | يحدد الشخص الذي يستخدم درج النقدية. يمكن أن يكون بديلاً أو طالباً أو موظفاً مؤقتاً. |
| العميل | يحدد العميل المرتبط بالطلب. |
| الموقع المالي (Fiscal Position) | يحدد الموقع المالي المرتبط بالطلب. |
| عناصر الطلب (Order Lines) | تعرض البنود المدرجة داخل الطلب. |
| شروط الأسعار (Pricelist) | تحدد قائمة الأسعار المرتبطة بالطلب. |
| الملاحظات الداخلية (Internal Notes) | تعرض أو تحفظ الملاحظات الداخلية الخاصة بالطلب. |

## 1.2.3.4.5. معلومات ذات صلة

- طلبات نقطة البيع
- جلسة نقطة البيع
- الدفعة
- الفاتورة
- إرجاع المنتجات
- الموقع المالي
- شروط الأسعار
- العميل
- عناصر الطلب

## روابط ذات صلة

- [نقطة البيع — نظرة عامة](doc:pos-overview)
- [الطلبات — مرجع الحقول](doc:pos-order-ref)
- [الدفعات](doc:pos-payment)
- [نقطة البيع — مسار التعلم](doc:workflows-pos)
- [الجلسات](doc:pos-session)
- [الموظفين](doc:hr-employee)
- [المستخدمون — مرجع الحقول](doc:res-users-ref)
- [العملاء](doc:res-partner)
- [إعداد الأوضاع المالية](doc:account-fiscal-position)
- [قوائم الأسعار](doc:product-pricelist)
- [الأصناف](doc:product-template-9)
- [متغيرات المنتج](doc:product-product-5)
- [كومبو المنتجات](doc:pos-combo)
- [الخصم والولاء](doc:loyalty-program)
- [شاشة الكاشير](doc:s-ceb179bb-2)