# 3.10.4.4 تنبيهات الجودة

_مساعدة التطبيقات › التصنيع › العمليات_

![تنبيهات الجودة](https://atloriaassets.blob.core.windows.net/assets/a438221c-c1af-407c-b9e6-a56c986db846/89b6eefa-2a63-4641-a91b-26581d2792c1.png)
*تنبيهات الجودة — التصنيع › العمليات › تنبيهات الجودة*

**دورة الحالة:** جديدة ← Investigating ← Resolved ← Escalated

## الخلفية التجارية

تُستخدم تنبيهات الجودة لتسجيل الحالات التي تتطلب متابعة خلال عمليات التصنيع عندما تُكتشف ملاحظات على الجودة في فحص الجودة أو عند تسجيلها يدوياً. وتساعد هذه التنبيهات على توحيد معالجة الحالات التي قد تؤثر في المنتج أو الدفعة أو أمر التصنيع، بحيث يمكن تتبعها ومراجعتها حتى الوصول إلى نتيجة واضحة.

تُعد هذه الوظيفة مهمة لفريق الجودة والمسؤولين عن المتابعة في التصنيع، وكذلك للمستخدمين الذين يتولون التحقيق في التنبيهات، تصعيدها عند الحاجة، أو إغلاقها بعد الوصول إلى حل. وتُستخدم عادة عندما تكون الملاحظة مرتبطة بـ فحص جودة، منتج، رقم دفعة/رقم تسلسلي، أو أمر تصنيع.

## المزايا الرئيسية

| الميزة | وظيفتها |
|---|---|
| إنشاء تنبيه جودة جديد | يفتح سجلاً جديداً لتنبيه الجودة من أجل إدخال بياناته الأساسية ومتابعته لاحقاً. |
| تتبع حالة التنبيه | يعرض حالة التنبيه ضمن دورة حياته: جديدة، قيد المراجعة، منجزة، أو مُصعَّدة. |
| ربط التنبيه بمرجع تشغيلي | يربط التنبيه بـ فحص جودة، منتج، رقم دفعة/رقم تسلسلي، أو أمر تصنيع عند توفر المرجع. |
| تعيين المسؤولية | يحدد المكلّف بالمتابعة أو الجهة التي تم التصعيد إليها. |
| تسجيل الشدة والمصدر | يميز مستوى الخطورة ومصدر التنبيه بين فحص الجودة والإدخال اليدوي. |
| متابعة التحقيق | يتيح نقل التنبيه إلى حالة قيد المراجعة باستخدام إجراء التحقيق. |
| تسجيل الحل | يتيح وضع التنبيه في حالة منجزة مع تسجيل الوصف والحل وتاريخ الإنجاز. |
| تصعيد التنبيه | يتيح تصعيد التنبيه إلى مستخدم أو جهة أخرى عند الحاجة إلى متابعة أعلى. |
| إزالة السجل | يتيح حذف التنبيه من القائمة قبل أو أثناء إدارته، بحسب الصلاحيات المتاحة. |

## المتطلبات المسبقة

- يجب أن يكون لدى المستخدم صلاحية الوصول إلى قائمة **تنبيهات الجودة** ضمن **التصنيع > العمليات**.
- يجب أن تكون سجلات **فحوص الجودة** أو **أوامر التصنيع** أو بيانات **المنتج** و**الدفعة/الرقم التسلسلي** متاحة عند الحاجة إلى ربط التنبيه بها.
- يجب أن تكون شجرة المستخدِمين أو الجهة الداخلية المعتمدة للتكليف والتصعيد متاحة عند اختيار **المُسند إليه** أو **المُصعَّد إليه**.

## الإجراء

1. ينتقل المستخدم إلى **التصنيع > العمليات > تنبيهات الجودة** لفتح قائمة التنبيهات.

2. يختار المستخدم **جديد** لإنشاء تنبيه جودة جديد.

3. في السجل الجديد، يحدد المستخدم الحقول الإلزامية الأساسية: **الحالة (Status)**، **العنوان (Title)**، و**درجة الخطورة (Severity)**.
   - تكون **الحالة (Status)** وفق دورة حياة السجل: **جديدة**، **قيد المراجعة**، **منجزة**، أو **مُصعَّدة**.
   - تكون **درجة الخطورة (Severity)** وفق القيم المتاحة: **منخفضة**، **متوسطة**، **عالية**، أو **حرجة**.

4. إذا كان التنبيه ناتجاً عن عملية نظامية، يربط المستخدم السجل بـ **فحص الجودة (Quality Check)**، أو **المنتج (Product)**، أو **رقم الدفعة/الرقم التسلسلي (Lot/Serial)**، أو **أمر التصنيع (Manufacturing Order)** حسب ما ينطبق على الحالة.

5. إذا كان التنبيه منشأه إدخال يدوي، يحدد المستخدم **المصدر (Source)** بقيمة **يدوي (Manual)**. وإذا كان مرتبطاً بفحص جودة، يحدد **المصدر (Source)** بقيمة **فحص الجودة (Quality Check)**.

6. عند الحاجة إلى المتابعة، يختار المستخدم الإجراء **Investigate** لنقل التنبيه إلى حالة **قيد المراجعة**.

7. أثناء التحقيق، يمكن للمستخدم تعبئة **الوصف (Description)** وتحديد **المُسند إليه (Assigned To)** لمتابعة العمل.

8. إذا تطلب الأمر رفع الحالة إلى جهة أعلى، يختار المستخدم الإجراء **Escalate** ويحدد **المُصعَّد إليه (Escalated To)** ليتم تحويل المتابعة إليه.

9. بعد التوصل إلى نتيجة، يختار المستخدم الإجراء **Resolve** لتسجيل الإغلاق العملي للتنبيه.

10. يعبئ المستخدم **الحل (Resolution)** و**تاريخ الحل (Resolved On)**، ثم يجعل حالة السجل **منجزة** وفق دورة الحياة المتاحة.

11. عند عدم الحاجة إلى الاحتفاظ بالسجل، يختار المستخدم **إزالة** لحذف التنبيه من القائمة.

> **ملاحظة:** لا يرد في البيانات المتاحة أي اعتماد أو ترحيل محاسبي مرتبط بتنبيهات الجودة. تقتصر هذه الشاشة على التسجيل والمتابعة والإغلاق التشغيلي.

## مرجع الحقول

| اسم الحقل | ما الذي يتحكم فيه |
|---|---|
| الحالة (Status) | تحدد حالة تنبيه الجودة. القيم المتاحة: جديدة، قيد المراجعة، منجزة، مُصعَّدة. |
| العنوان (Title) | عنوان تنبيه الجودة. |
| درجة الخطورة (Severity) | تحدد مستوى خطورة التنبيه. القيم المتاحة: منخفضة، متوسطة، عالية، حرجة. |
| المصدر (Source) | يحدد مصدر التنبيه. القيم المتاحة: فحص الجودة، يدوي. |
| فحص الجودة (Quality Check) | يربط التنبيه بسجل فحص جودة محدد. |
| المنتج (Product) | يحدد المنتج المرتبط بالتنبيه. |
| رقم الدفعة/الرقم التسلسلي (Lot/Serial) | يحدد الدفعة أو الرقم التسلسلي المرتبط بالتنبيه. |
| أمر التصنيع (Manufacturing Order) | يربط التنبيه بأمر تصنيع محدد. |
| المُسند إليه (Assigned To) | يحدد المسؤول عن متابعة التنبيه. |
| المُصعَّد إليه (Escalated To) | يحدد الجهة أو المستخدم الذي صُعِّد إليه التنبيه. |
| الوصف (Description) | يدوّن تفاصيل التنبيه وملاحظاته. |
| الحل (Resolution) | يدوّن الإجراء أو النتيجة التي أنهت التنبيه. |
| تاريخ الحل (Resolved On) | يحدد تاريخ إنهاء التنبيه. |

## معلومات ذات صلة

- فحوص الجودة
- أمر التصنيع
- المنتج
- رقم الدفعة/الرقم التسلسلي
- المستخدمون أو الجهة المسؤولة عن التكليف والتصعيد

## روابط ذات صلة

- [تنبيهات الجودة — مرجع الحقول](doc:food-quality-alert-ref)
- [فحوصات الجودة](doc:food-quality-check)
- [حالات عدم المطابقة](doc:food-quality-ncr)
- [التصنيع — مسار التعلم](doc:workflows-food)
- [فحوصات الجودة — مرجع الحقول](doc:food-quality-check-ref)
- [متغيرات الصنف](doc:product-product)
- [أرقام الدفعات/الأرقام التسلسلية](doc:stock-lot)
- [التصنيع](doc:mrp-production-2)
- [المستخدمون — مرجع الحقول](doc:res-users-ref)
- [التصنيع — نظرة عامة](doc:food-overview)
- [قوائم المواد](doc:mrp-bom)
- [الأصناف](doc:product-template-6)
- [متغيرات الصنف](doc:product-product-4)
- [أوامر التفكيك](doc:mrp-unbuild)
- [دفعات الإنتاج](doc:food-production-batch)