# الخصم والولاء

_التطبيقات › نقطة البيع › الأصناف_

![الخصم والولاء](https://atloriaassets.blob.core.windows.net/assets/a438221c-c1af-407c-b9e6-a56c986db846/c089d9986a9eb35a763cfbe248591c39.png#atloria-annotations=%7B%22annotations%22%3A%5B%7B%22type%22%3A%22box%22%2C%22x%22%3A96.44%2C%22y%22%3A5.32%2C%22w%22%3A3.13%2C%22h%22%3A4.43%2C%22label%22%3A%221%20%20%5Cu062c%5Cu062f%5Cu064a%5Cu062f%22%7D%5D%7D)
*الخصم والولاء  — نقطة البيع › الأصناف › الخصم والولاء*

## نظرة عامة

تتيح لك صفحة **الخصم والولاء** في نقطة البيع عرض برامج الخصم والولاء وإدارتها، مثل القسائم وبطاقات الهدايا وبطاقات الولاء والعروض والمحفظة الإلكترونية. يستخدمها موظفو المبيعات وفرق المالية لمراجعة البرامج المتاحة وإنشاء برامج جديدة وتوليد القسائم أو بطاقات الهدايا أو أرصدة المحفظة الإلكترونية عند الحاجة. استخدم هذه الصفحة عندما تريد تحديد البرنامج المناسب للطلب الحالي أو للطلبات المستقبلية، أو عند إعداد برنامج مرتبط بنقطة بيع أو قائمة أسعار محددة.

## الإعدادات

قبل استخدام برنامج الخصم أو الولاء، تأكد من وجود نقطة بيع مناسبة يمكن ربط البرنامج بها من خلال حقل **نقطة البيع (Point of Sale)** في البرنامج. انتقل إلى **نقطة البيع > التهيئة > نقاط البيع**، ثم افتح نقطة البيع المطلوبة أو أنشئها حسب إجراءات مؤسستك.

![نقاط البيع](https://atloriaassets.blob.core.windows.net/assets/a438221c-c1af-407c-b9e6-a56c986db846/a73bb59bd4016de7a59080566bdc8dc4.png)
*نقاط البيع — نقطة البيع › التهيئة › نقاط البيع*

في إعدادات نقطة البيع، راجع المعلومات التالية قبل ربطها ببرنامج:

| الإعداد | الغرض |
|---|---|
| **نقطة البيع (Point of Sale)** | معرّف داخلي لنقطة البيع التي سيُستخدم معها البرنامج. |
| **الشركة (Company)** | تحدد الشركة المرتبطة بنقطة البيع. |
| **نوع العملية (Operation Type)** | يحدد نوع العملية المستخدم في نقطة البيع. |
| **سياسة الشحن (Shipping Policy)** | تحدد ما إذا كان تسليم المنتجات يتم بأسرع وقت ممكن أو عند جاهزية جميع المنتجات. |
| **عرض الضريبة (Tax Display)** | يحدد ما إذا كانت الأسعار في نقطة البيع شاملة للضريبة أو غير شاملة لها. |
| **فتح درج النقدية (Cashdrawer)** | يفتح درج النقدية تلقائياً عند استخدامه. |
| **عنوان IP لطابعة Epson (Epson Printer IP)** | عنوان IP المحلي لطابعة إيصالات Epson. |

بعد مراجعة الإعدادات، استخدم **حفظ (Save)** للاحتفاظ بالتغييرات أو **تجاهل (Discard)** لإلغائها.

> **ملاحظة:** اربط البرنامج بنقطة البيع الصحيحة قبل استخدامه، لأن حقل **نقطة البيع (Point of Sale)** هو الذي يحدد نقطة البيع المرتبطة بالبرنامج.

## سير العمل

### 1. مراجعة البرامج الحالية وتحديد الإجراء المطلوب

انتقل إلى **نقطة البيع > الأصناف > الخصم والولاء** لعرض قائمة برامج الخصم والولاء. استخدم القائمة لمراجعة اسم البرنامج ونوعه ونطاق تطبيقه قبل إنشاء برنامج جديد أو توليد عناصر مرتبطة ببرنامج موجود.

![الخصم والولاء ](https://atloriaassets.blob.core.windows.net/assets/a438221c-c1af-407c-b9e6-a56c986db846/7f3d114d0badeee8152d6497c650a753.png)
*الخصم والولاء  — نقطة البيع › الأصناف › الخصم والولاء*

اتخذ القرار وفق الغرض التجاري:

- إذا كنت تحتاج إلى برنامج جديد للخصومات أو الولاء أو العروض، اختر **جديد**.
- إذا كان البرنامج مخصصاً للقسائم، استخدم **إنشاء قسائم (Generate Coupons)**.
- إذا كان البرنامج مخصصاً لبطاقات الهدايا، استخدم **إنشاء بطاقات هدايا (Generate Gift Cards)**.
- إذا كان البرنامج مخصصاً للمحفظة الإلكترونية، استخدم **إنشاء محفظة إلكترونية (Generate eWallet)**.
- إذا كنت تدير بطاقات الهدايا أو المحافظ الإلكترونية تحديداً، يمكنك الانتقال إلى **نقطة البيع > الأصناف > بطاقات الهدايا والمحفظة الإلكترونية**.

> **نصيحة:** راجع نوع البرنامج قبل التوليد. استخدم إجراء التوليد الذي يطابق الغرض، مثل القسائم أو بطاقات الهدايا أو المحفظة الإلكترونية.

### 2. إنشاء برنامج وتحديد نوعه

عند الحاجة إلى برنامج جديد، اضغط **جديد** ثم أدخل البيانات الأساسية التالية:

| الحقل | الاستخدام |
|---|---|
| **اسم البرنامج (Program Name)** | اسم البرنامج، وهو حقل مطلوب لتمييزه في القائمة. |
| **نوع البرنامج (Program Type)** | نوع البرنامج المطلوب، وهو حقل مطلوب. اختر أحد الأنواع المتاحة: القسائم، بطاقة هدايا، بطاقات الولاء، العروض، المحفظة الإلكترونية، رمز الخصم، اشترِ كمية واحصل على كمية، أو قسائم الطلب التالي. |
| **العملة (Currency)** | العملة المستخدمة في البرنامج، وهي حقل مطلوب. |
| **ينطبق على (Applies On)** | يحدد توقيت تطبيق البرنامج: الطلب الحالي، الطلبات المستقبلية، أو الطلبات الحالية والمستقبلية. |
| **المنتجات (Products)** | المنتجات المرتبطة بالبرنامج. |
| **قائمة الأسعار (Pricelist)** | قائمة الأسعار المرتبطة بالبرنامج. |
| **نقطة البيع (Point of Sale)** | نقطة البيع التي يرتبط بها البرنامج. |
| **المبيعات (Sales)** | المبيعات المرتبطة بالبرنامج. |
| **متاح على الموقع الإلكتروني (Available on Website)** | يحدد إتاحة البرنامج على الموقع الإلكتروني. |

اختر **نوع البرنامج (Program Type)** بناءً على النتيجة التي تريد تحقيقها:

- اختر **القسائم (Coupons)** عندما تريد توليد قسائم.
- اختر **بطاقة هدايا (Gift Card)** عندما تريد استخدام بطاقات الهدايا.
- اختر **المحفظة الإلكترونية (eWallet)** عندما تريد توليد أرصدة المحفظة الإلكترونية.
- اختر **بطاقات الولاء (Loyalty Cards)** أو **العروض (Promotions)** أو **رمز الخصم (Discount Code)** وفق سياسة المبيعات المعتمدة لديك.
- اختر **اشترِ كمية واحصل على كمية (Buy X Get Y)** للعروض القائمة على شراء كمية مقابل الحصول على كمية.
- اختر **قسائم الطلب التالي (Next Order Coupons)** عندما يكون البرنامج موجهاً لطلب لاحق.

### 3. تحديد نطاق التطبيق وفترة الصلاحية

بعد تحديد نوع البرنامج، قرر متى وأين يُستخدم:

1. في **ينطبق على (Applies On)**، اختر أحد الخيارات التالية:
   - **الطلب الحالي (Current order):** للبرنامج الذي يخص الطلب الجاري.
   - **الطلبات المستقبلية (Future orders):** للبرنامج الذي يخص طلبات لاحقة.
   - **الطلبات الحالية والمستقبلية (Current & Future orders):** للبرنامج الذي يمكن استخدامه في الحالتين.

2. أدخل **تاريخ البدء (Start Date)** و**تاريخ الانتهاء (End date)** عند الحاجة إلى فترة صلاحية. يشمل تاريخ البدء وتاريخ الانتهاء ضمن فترة صلاحية البرنامج.

3. إذا كان استخدام البرنامج يجب أن يكون محدوداً، فعّل **تقييد الاستخدام (Limit Usage)** وحدد الحد في **الحد الأقصى للاستخدام (Max Usage)**.

4. أضف **المنتجات (Products)** أو **قائمة الأسعار (Pricelist)** أو **نقطة البيع (Point of Sale)** عندما تريد أن يرتبط البرنامج بهذه العناصر.

> **تحذير:** لا تترك تاريخ الانتهاء دون مراجعة إذا كان البرنامج موسميّاً أو محدود المدة؛ فالتاريخ النهائي يدخل ضمن فترة صلاحية البرنامج.

### 4. اختيار أسلوب الإرسال أو الطباعة لبطاقات الهدايا

إذا كان نوع البرنامج بطاقة هدايا أو يحتاج إلى تواصل مع العميل، راجع حقول الإخراج المتاحة:

- اختر **قالب البريد الإلكتروني (Email template)** عند الحاجة إلى قالب بريد إلكتروني للبرنامج.
- اختر **تقرير الطباعة (Print Report)** عند الحاجة إلى طباعة بطاقات الهدايا التي تم إنشاؤها من نقطة البيع. يُستخدم هذا الحقل لطباعة بطاقات الهدايا المُولدة من نقطة البيع.
- أدخل **اسم نقطة البوابة (Portal Point Name)** إذا كان هذا الاسم مطلوباً للبرنامج.

### 5. توليد القسائم أو بطاقات الهدايا أو المحفظة الإلكترونية

بعد تحديد البرنامج المناسب، استخدم الإجراء المطابق لنوعه من قائمة **الخصم والولاء**:

- للقسائم، اضغط **إنشاء قسائم (Generate Coupons)**.
- لبطاقات الهدايا، اضغط **إنشاء بطاقات هدايا (Generate Gift Cards)**.
- للمحفظة الإلكترونية، اضغط **إنشاء محفظة إلكترونية (Generate eWallet)**.

يمكنك أيضاً مراجعة البرامج من صفحة **نقطة البيع > الأصناف > بطاقات الهدايا والمحفظة الإلكترونية** عند العمل على بطاقات الهدايا أو المحفظة الإلكترونية.

![بطاقات الهدايا والمحفظة الإلكترونية ](https://atloriaassets.blob.core.windows.net/assets/a438221c-c1af-407c-b9e6-a56c986db846/dd135d0187dd31fdf557299646fd12ad.png#atloria-annotations=%7B%22annotations%22%3A%5B%7B%22type%22%3A%22box%22%2C%22x%22%3A96.44%2C%22y%22%3A5.19%2C%22w%22%3A3.13%2C%22h%22%3A4.43%2C%22label%22%3A%221%20%20%5Cu062c%5Cu062f%5Cu064a%5Cu062f%22%7D%5D%7D)
*بطاقات الهدايا والمحفظة الإلكترونية  — نقطة البيع › الأصناف › بطاقات الهدايا والمحفظة الإلكترونية*

## أمثلة

### إنشاء برنامج بطاقات هدايا صيفي وتوليد بطاقات هدايا

تريد شركة بيع بالتجزئة تقديم بطاقات هدايا صيفية يمكن استخدامها في نقطة بيع المتجر خلال فترة محددة.

1. انتقل إلى **نقطة البيع > الأصناف > الخصم والولاء**، ثم اضغط **جديد**.

2. أدخل القيم التالية:
   - **اسم البرنامج (Program Name):** بطاقات هدايا صيف 2026.
   - **نوع البرنامج (Program Type):** بطاقة هدايا (Gift Card).
   - **العملة (Currency):** العملة المعتمدة للشركة.
   - **ينطبق على (Applies On):** الطلبات الحالية والمستقبلية (Current & Future orders).
   - **نقطة البيع (Point of Sale):** نقطة بيع المتجر الرئيسي.
   - **تاريخ البدء (Start Date):** 2026-07-15.
   - **تاريخ الانتهاء (End date):** 2026-08-31.
   - **تقرير الطباعة (Print Report):** اختر التقرير المعتمد لطباعة بطاقات الهدايا من نقطة البيع.

3. راجع أن نوع البرنامج هو بطاقة هدايا وأن فترة الصلاحية تغطي الحملة الصيفية. إذا كان عدد البطاقات يجب أن يكون محدوداً، فعّل **تقييد الاستخدام (Limit Usage)** وحدد القيمة في **الحد الأقصى للاستخدام (Max Usage)**.

4. من قائمة البرامج، اضغط **إنشاء بطاقات هدايا (Generate Gift Cards)** لتوليد بطاقات الهدايا الخاصة بالبرنامج.

   ![بطاقات الهدايا والمحفظة الإلكترونية ](https://atloriaassets.blob.core.windows.net/assets/a438221c-c1af-407c-b9e6-a56c986db846/3e3aa0f01524dd3defae1d93fdf6b911.png#atloria-annotations=%7B%22annotations%22%3A%5B%7B%22type%22%3A%22box%22%2C%22x%22%3A96.44%2C%22y%22%3A5.32%2C%22w%22%3A3.13%2C%22h%22%3A4.43%2C%22label%22%3A%221%20%20%5Cu062c%5Cu062f%5Cu064a%5Cu062f%22%7D%5D%7D)
*بطاقات الهدايا والمحفظة الإلكترونية  — نقطة البيع › الأصناف › بطاقات الهدايا والمحفظة الإلكترونية*

## نصائح

> **نصيحة:** استخدم اسماً واضحاً في **اسم البرنامج (Program Name)** يتضمن نوع الحملة أو فترتها، مثل «قسائم العودة إلى المدرسة 2026»، لتسهيل التمييز بين البرامج في القائمة.

> **ملاحظة:** عندما تستخدم **تقرير الطباعة (Print Report)**، يكون الغرض منه طباعة بطاقات الهدايا المُولدة من نقطة البيع، وليس طباعة أي نوع آخر من البرامج بالضرورة.

- استخدم **ينطبق على (Applies On)** لتحديد ما إذا كانت الفائدة مخصصة للطلب الجاري أو لطلب لاحق أو لكليهما.
- اربط **المنتجات (Products)** أو **قائمة الأسعار (Pricelist)** عندما تريد تنظيم البرنامج وفق المنتجات أو الأسعار التي تعتمدها مؤسستك.
- استخدم صفحة **بطاقات الهدايا والمحفظة الإلكترونية** للتركيز على البرامج من نوع بطاقة هدايا أو محفظة إلكترونية.

## استكشاف الأخطاء وإصلاحها

| المشكلة | السبب المحتمل | الإجراء |
|---|---|---|
| لا يمكن استكمال إدخال برنامج جديد. | أحد الحقول المطلوبة غير محدد، مثل **اسم البرنامج (Program Name)** أو **نوع البرنامج (Program Type)** أو **العملة (Currency)** أو **ينطبق على (Applies On)**. | راجع الحقول المطلوبة وأدخل قيمة لكل منها. |
| تم اختيار إجراء توليد غير مناسب. | لا يتطابق الإجراء مع نوع البرنامج. | استخدم **إنشاء قسائم (Generate Coupons)** للقسائم، أو **إنشاء بطاقات هدايا (Generate Gift Cards)** لبطاقات الهدايا، أو **إنشاء محفظة إلكترونية (Generate eWallet)** للمحفظة الإلكترونية. |
| لا يظهر البرنامج ضمن نطاق نقطة البيع المطلوبة. | لم يتم تحديد **نقطة البيع (Point of Sale)** المناسبة في البرنامج، أو أن إعدادات نقطة البيع لم تُراجع. | راجع **نقطة البيع (Point of Sale)** في البرنامج، ثم تحقق من إعداد نقطة البيع والشركة المرتبطة بها. |
| لا يمكن استخدام البرنامج ضمن الفترة المتوقعة. | تاريخ البدء أو تاريخ الانتهاء لا يغطي الفترة المطلوبة. | راجع **تاريخ البدء (Start Date)** و**تاريخ الانتهاء (End date)**، لأن كليهما داخل فترة صلاحية البرنامج. |

## روابط ذات صلة

- [نقطة البيع — نظرة عامة](doc:pos-overview)
- [الخصم والولاء — مرجع الحقول](doc:loyalty-program-ref)
- [كومبو المنتجات](doc:pos-combo)
- [نقطة البيع — مسار التعلم](doc:workflows-pos)
- [متغيرات الصنف](doc:product-product)
- [نقاط البيع — مرجع الحقول](doc:pos-config-ref)
- [الموظفين](doc:hr-employee)