# المخالفات

_التطبيقات › الحضور › العمليات_

![المخالفات](https://atloriaassets.blob.core.windows.net/assets/a438221c-c1af-407c-b9e6-a56c986db846/94b656902149ebd99d6f2f57f754e5e7.png#atloria-annotations=%7B%22annotations%22%3A%5B%7B%22type%22%3A%22box%22%2C%22x%22%3A96.44%2C%22y%22%3A5.32%2C%22w%22%3A3.13%2C%22h%22%3A4.43%2C%22label%22%3A%221%20%20%5Cu062c%5Cu062f%5Cu064a%5Cu062f%22%7D%5D%7D)
*المخالفات — الحضور › العمليات › المخالفات*

**دورة الحالة:** مفتوحة ← Acknowledged ← Resolved ← Dismissed

## نظرة عامة

تُستخدم المخالفات لتجميع حالات الحضور التي تتطلب متابعة، مثل مخالفة مرتبطة بسجل حضور موظف وسياسة محددة. تتيح لك لوحة كانبان متابعة حالة كل مخالفة من مفتوحة إلى تم الإقرار بها ثم محلولة، أو تصنيفها كمستبعدة عند عدم الحاجة إلى معالجتها. يستخدمها مسؤول الحضور ومدير الموارد البشرية لمتابعة المخالفات وتوثيق قرار المعالجة ونتيجته.

## سير العمل

### 1. مراجعة المخالفات المفتوحة وتحديد أولوية المعالجة

1. انتقل إلى **التطبيقات** > **الحضور** > **العمليات (العمليات)** > **المخالفات (المخالفات)**.
2. راجع بطاقات المخالفات في عرض كانبان، مع التركيز على **الحالة (State)** و**درجة الخطورة (Severity)** و**الموظف (Employee)** وتاريخ المخالفة.

![المخالفات](https://atloriaassets.blob.core.windows.net/assets/a438221c-c1af-407c-b9e6-a56c986db846/602244aa127839224ddefa4685ef8a71.png#atloria-annotations=%7B%22annotations%22%3A%5B%7B%22type%22%3A%22box%22%2C%22x%22%3A67.71%2C%22y%22%3A30.99%2C%22w%22%3A25.09%2C%22h%22%3A3.95%2C%22label%22%3A%222%20%20Severity%22%7D%2C%7B%22type%22%3A%22marker%22%2C%22n%22%3A2%2C%22x%22%3A80.25%2C%22y%22%3A32.97%7D%2C%7B%22type%22%3A%22box%22%2C%22x%22%3A67.71%2C%22y%22%3A34.74%2C%22w%22%3A25.09%2C%22h%22%3A4.04%2C%22label%22%3A%225%20%20Violation%20Date%22%7D%2C%7B%22type%22%3A%22marker%22%2C%22n%22%3A5%2C%22x%22%3A80.25%2C%22y%22%3A36.76%7D%2C%7B%22type%22%3A%22box%22%2C%22x%22%3A93.1%2C%22y%22%3A10.59%2C%22w%22%3A6.46%2C%22h%22%3A4.43%2C%22label%22%3A%223%20%20Acknowledge%22%7D%2C%7B%22type%22%3A%22box%22%2C%22x%22%3A36.28%2C%22y%22%3A45.2%2C%22w%22%3A55.52%2C%22h%22%3A6.03%2C%22label%22%3A%224%20%20Resolution%20Notes%22%7D%2C%7B%22type%22%3A%22marker%22%2C%22n%22%3A4%2C%22x%22%3A64.04%2C%22y%22%3A48.21%7D%2C%7B%22type%22%3A%22box%22%2C%22x%22%3A89.16%2C%22y%22%3A10.59%2C%22w%22%3A4.54%2C%22h%22%3A4.43%2C%22label%22%3A%225%20%20Resolve%22%7D%5D%7D)
*المخالفات — الحضور › العمليات › المخالفات*

تمثل **الحالة (State)** دورة حياة المخالفة كما يلي:

| الحالة | الغرض العملي |
|---|---|
| **مفتوحة (Open)** | مخالفة مسجلة وتحتاج إلى مراجعة أو إجراء. |
| **تم الإقرار بها (Acknowledged)** | تم الاطلاع على المخالفة والإقرار بمتابعتها. |
| **محلولة (Resolved)** | انتهت معالجة المخالفة، مع إمكانية توثيق المعالجة. |
| **مستبعدة (Dismissed)** | لا تتطلب المخالفة متابعة ضمن سير المعالجة. |

> **ملاحظة:** لا تعرض الشاشة إجراءً مستقلاً لنقل المخالفة إلى حالة **مستبعدة (Dismissed)**. لا تعامل إجراء **إزالة** كبديل عن هذه الحالة، لأنه إجراء منفصل عن حقل **الحالة (State)**.

### 2. تسجيل مخالفة جديدة

1. اضغط **جديد** لإنشاء سجل مخالفة.
2. أدخل **الموظف (Employee)** لتحديد صاحب سجل الحضور المرتبط بالمخالفة.
3. اختر **السياسة (Policy)** التي تنطبق عليها المخالفة.
4. حدد **درجة الخطورة (Severity)**:
   - **منخفضة (Low)** للمخالفات ذات الأثر المحدود.
   - **متوسطة (Medium)** للمخالفات التي تستدعي متابعة اعتيادية.
   - **مرتفعة (High)** للمخالفات ذات الأولوية العالية.
   - **حرجة (Critical)** للمخالفات التي تتطلب اهتماماً فورياً.
5. أدخل **تاريخ المخالفة (Violation Date)**، ثم حدد **الحضور (Attendance)** الذي ترتبط به المخالفة.
6. حدد **الشركة (Company)** التي يتبع لها السجل.
7. عيّن **الحالة (State)** المناسبة. عند تسجيل مخالفة لم تُراجع بعد، استخدم **مفتوحة (Open)**.
8. أدخل **تفاصيل المخالفة (Violation Details)** بصيغة JSON عند توفر البيانات الخاصة بالمخالفة.

جميع الحقول التالية مطلوبة لتسجيل المخالفة: **الحالة (State)**، **الموظف (Employee)**، **السياسة (Policy)**، **درجة الخطورة (Severity)**، **تاريخ المخالفة (Violation Date)**، **الحضور (Attendance)**، و**الشركة (Company)**.

> **تحذير:** لا تترك سجل الحضور أو الشركة غير متوافقين مع الموظف المقصود. تعتمد المتابعة الدقيقة على ربط المخالفة بسجل **الحضور (Attendance)** الصحيح وبالشركة الصحيحة.

### 3. الإقرار بالمخالفة عند بدء المتابعة

عندما تتم مراجعة مخالفة مفتوحة ويُتخذ قرار بمتابعتها:

1. افتح سجل المخالفة أو حددها من لوحة كانبان.
2. تحقق من **السياسة (Policy)** و**درجة الخطورة (Severity)** و**تاريخ المخالفة (Violation Date)** قبل تغيير الحالة.
3. اضغط **إقرار (Acknowledge)**.

ينقل إجراء **إقرار (Acknowledge)** المخالفة من **مفتوحة (Open)** إلى **تم الإقرار بها (Acknowledged)**. استخدم هذه المرحلة لإظهار أن المخالفة لم تعد غير مراجعة وأنها دخلت مرحلة المتابعة.

### 4. اتخاذ قرار الحل وتوثيق النتيجة

عند اكتمال معالجة المخالفة، قرر ما إذا كانت قد حُلّت فعلياً:

1. راجع تفاصيل المخالفة وسجل الحضور المرتبط بها.
2. أدخل **تم الحل بواسطة (Resolved By)** لتوثيق الشخص الذي أنهى المعالجة.
3. أدخل **تاريخ الحل (Resolved Date)**.
4. أضف **ملاحظات الحل (Resolution Notes)** لتسجيل نتيجة المعالجة أو القرار المتخذ.
5. اضغط **حلّ (Resolve)**.

ينقل إجراء **حلّ (Resolve)** المخالفة إلى حالة **محلولة (Resolved)**. استخدمه فقط بعد توثيق المعلومات اللازمة لفهم ما تم بشأن المخالفة.

### 5. استبعاد مخالفة أو إزالتها عند اللزوم

إذا تقرر أن المخالفة لا تستلزم متابعة ضمن دورة المعالجة، استخدم قيمة **مستبعدة (Dismissed)** في **الحالة (State)** وفق صلاحيات وإجراءات مؤسستك. لا توجد على الشاشة المعروضة زر عملية مخصص للحالة المستبعدة.

أما إذا كان المطلوب هو إزالة سجل من اللوحة، فحدد السجل واستخدم **إزالة**. راجع السجل بعناية قبل تنفيذ هذا الإجراء، ولا تستخدمه لإظهار أن المخالفة تمت معالجتها؛ إذ توثق المعالجة باستخدام **حلّ (Resolve)** والحالة **محلولة (Resolved)**.

## أمثلة

### معالجة مخالفة تأخر لموظفة

سجلت شركة «التجارة الحديثة» مخالفة حضور للموظفة سارة علي بتاريخ 15 يوليو 2026، مرتبطة بسجل حضورها في اليوم نفسه.

1. ينشئ مسؤول الحضور سجلاً عبر **جديد** ويحدد:
   - **الموظف (Employee):** سارة علي.
   - **السياسة (Policy):** سياسة الالتزام بساعات الحضور.
   - **درجة الخطورة (Severity):** متوسطة (Medium).
   - **تاريخ المخالفة (Violation Date):** 15/07/2026.
   - **الحضور (Attendance):** سجل حضور سارة علي بتاريخ 15/07/2026.
   - **الشركة (Company):** التجارة الحديثة.
   - **الحالة (State):** مفتوحة (Open).
2. بعد مراجعة السجل والتأكد من الحاجة إلى المتابعة، يضغط المسؤول **إقرار (Acknowledge)**. تصبح الحالة **تم الإقرار بها (Acknowledged)**.
3. بعد التواصل مع الموظفة وإنهاء الإجراء الداخلي، يملأ المسؤول:
   - **تم الحل بواسطة (Resolved By):** مسؤول الحضور.
   - **تاريخ الحل (Resolved Date):** 16/07/2026.
   - **ملاحظات الحل (Resolution Notes):** تمت مراجعة الحالة واتخاذ الإجراء المناسب.
4. يضغط **حلّ (Resolve)**، فتنتقل المخالفة إلى حالة **محلولة (Resolved)** وتبقى بيانات الحل مرتبطة بالسجل.

## نصائح

> **نصيحة:** استخدم **درجة الخطورة (Severity)** بصورة متسقة لتسهيل تمييز المخالفات التي تحتاج إلى متابعة عاجلة من المخالفات الاعتيادية.

> **نصيحة:** اكتب **ملاحظات الحل (Resolution Notes)** بعبارات موجزة وواضحة تصف النتيجة، حتى يتمكن أي مستخدم يراجع البطاقة لاحقاً من فهم سبب اعتبارها محلولة.

## استكشاف الأخطاء وإصلاحها

| المشكلة | السبب المحتمل | الإجراء |
|---|---|---|
| لا يمكن استكمال تسجيل المخالفة. | أحد الحقول المطلوبة غير مدخل، مثل الموظف أو السياسة أو الحضور أو الشركة. | تحقق من إدخال جميع الحقول المطلوبة، ولا سيما **الحالة (State)** و**الموظف (Employee)** و**السياسة (Policy)** و**درجة الخطورة (Severity)** و**تاريخ المخالفة (Violation Date)** و**الحضور (Attendance)** و**الشركة (Company)**. |
| بقيت المخالفة مفتوحة بعد مراجعتها. | لم يُنفذ إجراء تغيير الحالة. | اضغط **إقرار (Acknowledge)** لنقل المخالفة من **مفتوحة (Open)** إلى **تم الإقرار بها (Acknowledged)**. |
| لا تظهر المخالفة كمحلولة بعد تدوين ملاحظات المعالجة. | إدخال ملاحظات الحل وحده لا ينفذ إجراء الحل. | راجع **تم الحل بواسطة (Resolved By)** و**تاريخ الحل (Resolved Date)** و**ملاحظات الحل (Resolution Notes)**، ثم اضغط **حلّ (Resolve)**. |
| تم استخدام إزالة بدلاً من إغلاق دورة المعالجة. | تم الخلط بين إجراء **إزالة** وحالة **محلولة (Resolved)** أو **مستبعدة (Dismissed)**. | استخدم **حلّ (Resolve)** لتوثيق معالجة المخالفة، وراجع قيمة **الحالة (State)** عند الحاجة إلى تصنيفها كمستبعدة. |

## روابط ذات صلة

- [المخالفات — مرجع الحقول](doc:hr-attendance-policy-violation-ref)
- [Policy التقييمات](doc:hr-attendance-policy-evaluation)
- [الحضور — نظرة عامة](doc:hr-overview-2)
- [الحضور — مسار التعلم](doc:workflows-hr-7)
- [الموظفين](doc:hr-employee)
- [السياسات — مرجع الحقول](doc:hr-attendance-policy-ref)
- [الحضور](doc:hr-attendance)
- [المستخدمون](doc:res-users)
- [الشركات](doc:res-company)
- [Biometric Devices](doc:hr-biometric-device)
- [قوالب الجداول](doc:hr-attendance-schedule-template)
- [التهيئة](doc:res-config-الإعدادات-7)
- [قوالب الجداول — مرجع الحقول](doc:hr-attendance-schedule-template-ref)
- [التهيئة — مرجع الحقول](doc:res-config-الإعدادات-ref-7)