# المساعدة واستكشاف الأخطاء — الموقع الإلكتروني

_المساعدة واستكشاف الأخطاء › الموقع الإلكتروني_

## الطلبات

| العرض | السبب المحتمل | الإجراء |
|---|---|---|
| لا يمكن متابعة الطلب بوصفه أمر بيع | لا تزال **الحالة (Status)** عرض سعر أو تم إرسال عرض السعر | راجع بيانات التسليم وشروط السداد وحالة الاعتماد، ثم اختر **تأكيد (Confirm)** عند جاهزية الطلب. |
| تاريخ الطلب لا يطابق تاريخ إنشاء العرض | تم تأكيد الطلب، ولذلك يمثل **تاريخ الطلب (Order Date)** تاريخ التأكيد للطلبات المؤكدة | راجع **الحالة (Status)** أولاً؛ يختلف معنى التاريخ بين عرض السعر والطلب المؤكد. |
| لا تتغير أسعار السطور الموجودة بعد تغيير قائمة الأسعار | تغيير **قائمة الأسعار (Pricelist)** يؤثر في السطور المضافة حديثاً فقط | راجع السطور الحالية قبل الإضافة، وتأكد من قائمة الأسعار قبل إنشاء سطور جديدة. |
| لا يمكن تنفيذ التسليم في التاريخ المطلوب | سياسة الشحن أو مصدر التنفيذ أو تاريخ التسليم الموعود لا يتوافق مع الطلب | راجع **سياسة الشحن (Shipping Policy)** و**مصدر التنفيذ (Fulfillment Source)** و**تاريخ التسليم المطلوب (Requested Delivery Date)** و**تاريخ التسليم الموعود (Promised Delivery Date)**. |

[افتح الصفحة الكاملة](doc:sale-order)