# المساعدة واستكشاف الأخطاء — التصنيع

_المساعدة واستكشاف الأخطاء › التصنيع_

## مسببات الحساسية

| العرض | السبب المحتمل | الحل |
|---|---|---|
| لا يمكنك إكمال إدخال سجل جديد. | لم يتم إدخال **اسم مسبب الحساسية (Allergen Name)** أو **الرمز (Code)**. | أدخل قيمة في كلا الحقلين المطلوبين، ثم اضغط **الحفظ يدوياً**. |
| تم إدخال بيانات غير صحيحة قبل الحفظ. | ما زالت التغييرات غير محفوظة. | اضغط **إهمال التغييرات**، ثم أنشئ سجلاً جديداً بالبيانات الصحيحة عند الحاجة. |
| لا يظهر المسبب ضمن التصنيف المتوقع. | تم اختيار قيمة غير مناسبة في **الفئة (Category)**. | راجع الفئة وحدد التصنيف المناسب من الخيارات المتاحة قبل الحفظ. |
| لا تحتوي قائمة المشتقات على مكونات دالة بوضوح. | لم تُحدّث **المشتقات الشائعة (Common Derivatives)** بالمكونات المشتقة ذات الصلة. | أضف المكونات المشتقة الشائعة التي تشير إلى وجود مسبب الحساسية، ثم احفظ التغييرات. |

[افتح الصفحة الكاملة](doc:food-allergen)

## الإعدادات

| العرض | السبب المحتمل | المعالجة |
|---|---|---|
| لا تكتمل مراجعة نموذج الإعدادات. | يوجد حقل مطلوب دون قيمة، مثل **حسابات العملاء (Customer Accounts)** أو **سياسة الشحن (Picking Policy)** أو **العملة (Currency)** أو **الشركة (Company)**. | راجع جميع الحقول المطلوبة في النموذج وحدد قيمة لكل منها. |
| لا يتطابق أسلوب الشحن المتوقع مع السياسة المحددة. | تم اختيار شحن جميع المنتجات دفعة واحدة بدلاً من الشحن عند التوفر، أو العكس. | راجع **سياسة الشحن (Picking Policy)** واختر **شحن المنتجات فور توفرها، مع طلبات مؤجلة (Ship products as soon as available, with back orders)** أو **شحن جميع المنتجات دفعة واحدة (Ship all products at once)** وفق قرار العمل. |
| تظهر وحدة وزن أو حجم غير مناسبة لعمليات المستودع. | تم اختيار وحدة قياس لا تتوافق مع طريقة القياس المعتمدة في الشركة. | راجع **وحدة قياس الوزن (Weight unit of measure)** و**وحدة قياس الحجم (Volume unit of measure)** واختر الوحدة المعتمدة. |
| لا يمكن استكمال بيانات نطاق البريد الشامل أو Gmail بصورة صحيحة. | لم تتم مراجعة إعدادات نطاق البريد أو بيانات مصادقة Gmail ذات الصلة. | راجع **نطاق الاسم المستعار (Alias Domain)** عند وجود نطاق مُعاد توجيهه إلى خادم Flectra، وراجع **دعم مصادقة Gmail (Support Gmail Authentication)** وحقول بيانات العميل عند استخدام Gmail. |

[افتح الصفحة الكاملة](doc:res-config-settings)

## الشكاوى

| العَرَض | السبب المحتمل | المعالجة |
|---|---|---|
| لا يمكن استكمال بيانات الشكوى الأساسية. | أحد الحقول الإلزامية غير مكتمل، مثل **تاريخ الشكوى (Complaint Date)** أو **العميل (Customer)** أو **الفئة (Category)** أو **درجة الخطورة (Severity)** أو **الوصف (Description)** أو **الشركة (Company)**. | راجع الحقول الإلزامية وأكمل البيانات المطلوبة في السجل. |
| الشكوى لا تزال تظهر كـ **جديدة (New)** بعد مراجعتها. | لم يتم تنفيذ إجراء تغيير الحالة. | اضغط **إقرار (Acknowledge)** لنقلها إلى **تم الإقرار (Acknowledged)**. |
| لا يمكن اعتبار الشكوى مكتملة المعالجة. | السجل لا يزال في حالة **تم الإقرار (Acknowledged)** أو **قيد التحقيق (Investigating)**. | نفّذ **تحقيق (Investigate)** عند الحاجة، ثم اضغط **حلّ (Resolve)** بعد اكتمال المراجعة. |
| الشكوى ليست في الحالة النهائية. | تم حل الشكوى ولكن لم يتم إغلاقها. | عندما تصبح الحالة **محلولة (Resolved)** ولا توجد متابعة إضافية مطلوبة، اضغط **إغلاق (Close)** لتصبح **مغلقة (Closed)**. |

[افتح الصفحة الكاملة](doc:food-customer-complaint)

## أوامر الشغل

| العَرَض | السبب المحتمل | الإجراء |
|---|---|---|
| لا يمكن بدء متابعة أمر شغل من القائمة. | لا تعرض الشاشة المتاحة زر إجراء لتغيير الحالة. | استخدم **عرض أمر الشغل (View WorkOrder)** لمراجعة السجل؛ تظل تغييرات الحالة خارج نطاق الإجراءات المعروضة في هذه القائمة. |
| يظهر أمر الشغل بحالة **بانتظار المكونات (Waiting for components)**. | توجد حركات مواد خام مرتبطة بالأمر تحتاج إلى مراجعة. | راجع **حركات المواد الخام (Raw Moves)** في صف أمر الشغل. |
| يظهر أمر الشغل بحالة **بانتظار أمر شغل آخر (Waiting for another WO)**. | يوجد عنصر يحظر استكمال الأمر. | راجع حقل **محظور بواسطة (Blocked By)** لتحديد العنصر المرتبط بالحظر. |
| توجد مدة فعلية أعلى من المدة المتوقعة. | تشير القيم المعروضة إلى اختلاف بين التقدير والتنفيذ المسجل. | راجع **المدة المتوقعة (Expected Duration)** و**المدة الفعلية (Real Duration)**، ثم راجع بيانات الفاعلية الشاملة للمعدات لمركز العمل المعني. |

[افتح الصفحة الكاملة](doc:mrp-workorder)

## تصميمات البطاقات

| المشكلة | السبب المحتمل | المعالجة |
|---|---|---|
| لا يمكن استكمال بيانات تصميم البطاقة. | أحد الحقول المطلوبة غير مكتمل. | تحقق من تعبئة **المنتج (Product)** و**الإصدار (Version)** و**الشركة (Company)**. |
| لا يمكن نقل التصميم إلى المراجعة. | السجل ليس جاهزاً للمراجعة أو ما زال يحتاج إلى بيانات أو ملف التصميم. | أكمل ملف التصميم ووصف التغيير والبيانات المرتبطة به، ثم استخدم **إرسال للمراجعة (Submit for Review)** من حالة **مسودة (Draft)**. |
| يوجد أكثر من تصميم للمنتج نفسه. | قد تكون التصميمات مخصصة للغات أو أسواق أو إصدارات مختلفة. | راجع **الإصدار (Version)** و**اللغة (Language)** و**السوق (Market)** و**الحالة (Status)** قبل اختيار التصميم المستخدم. |
| تم تعديل تصميم نشط ولم يعد الإصدار السابق مناسباً. | تم إنشاء تصميم أحدث أو لم يعد الإصدار السابق صالحاً. | أنشئ السجل الجديد باستخدام **إصدار جديد (New Version)**، وأكمل اعتماده وتفعيله، ثم استخدم **جعله متقادماً (Obsolete)** للإصدار السابق عند انتهاء صلاحيته. |

[افتح الصفحة الكاملة](doc:food-label-artwork)