# المساعدة واستكشاف الأخطاء — محاسبة

_المساعدة واستكشاف الأخطاء › محاسبة_

## تحصيل أو صرف شيك مؤجل التاريخ

| العرض | السبب المحتمل | الإجراء |
|---|---|---|
| لا يمكنك تنفيذ التحصيل. | أحد الحقول المطلوبة غير مكتمل. | أكمل **الشيك مؤجل التاريخ (Postdated Check)** و**الإيداع إلى (Deposit To)** و**تاريخ التحصيل (Collection Date)**، ثم اضغط **تحصيل (Collect)**. |
| لا يظهر الشيك المطلوب عند الاختيار. | الشيك ليس ضمن الشيكات المحتفظ بها في الحيازة أو قيد التحصيل. | تحقق من وضع الشيك، ثم اختر فقط شيكاً متاحاً للتحصيل من قائمة **الشيك مؤجل التاريخ (Postdated Check)**. |
| تم إدخال بيانات غير صحيحة قبل الحفظ. | توجد تعديلات غير مرغوب فيها في النموذج. | اضغط **إهمال التغييرات** لإلغاء التعديلات غير المحفوظة، أو صحح القيم ثم استخدم **الحفظ يدوياً** قبل التحصيل. |
| اختيرت جهة إيداع غير مناسبة. | لم يتم التمييز بين استلام النقد وإيداع البنك. | قبل الضغط على **تحصيل (Collect)**، حدد خزينة النقد عند تسليم البنك للنقد، أو دفتر اليومية البنكي عند إيداع القيمة في الحساب. |

[افتح الصفحة الكاملة](doc:collect-postdated-check-wizard)

## ارتداد ورقة آجلة

| العَرَض | السبب المحتمل | الإجراء |
|---|---|---|
| لا يمكنك إكمال نموذج الارتداد. | لم يتم تحديد **دفعة الشيك المؤجل (Postdated Check Payment)**. | اختر الدفعة المعنية في الحقل الإلزامي ثم أعد محاولة تنفيذ الارتداد. |
| لا يمكنك متابعة العملية رغم اختيار الدفعة. | لم يتم إدخال **تاريخ الارتداد (Bounce Date)**. | أدخل تاريخ الارتداد في الحقل الإلزامي قبل اختيار **ارتداد**. |
| تم اختيار دفعة غير مقصودة. | تم تنفيذ الاختيار من قائمة الدفعات دون مراجعة كافية. | قبل تنفيذ **ارتداد**، صحّح قيمة دفعة الشيك المؤجل إلى الدفعة الصحيحة. |
| لا ترغب في تسجيل الارتداد بعد بدء النموذج. | تغيّر القرار أو تحتاج إلى مراجعة البيانات. | اختر **إلغاء** بدلاً من **ارتداد**، ثم راجع المعلومات قبل إنشاء عملية جديدة عند الحاجة. |

[افتح الصفحة الكاملة](doc:bounce-bill-wizard)

## المصانع

| المشكلة | السبب المحتمل | الحل |
|---|---|---|
| لا يمكن إكمال تعريف المصنع. | لم يتم إدخال **الاسم (Name)** أو اختيار **الشركة (Company)**. | أدخل اسم المصنع وحدد الشركة المرتبط بها، إذ إن الحقلين إلزاميان. |
| لا يظهر المصنع كما هو متوقع ضمن السجلات المستخدمة. | حالة **نشط (Active)** غير محددة. | راجع حالة **نشط (Active)** في تعريف المصنع. |
| يصعب التمييز بين مصنعين في القائمة. | الأسماء أو الرموز المختصرة غير واضحة أو متشابهة. | راجع **الاسم (Name)** و**الرمز (Code)** وأضف توضيحاً في **ملاحظات (Notes)** عند الحاجة. |

[افتح الصفحة الكاملة](doc:mrp-factory)

## نماذج التسوية

| العَرَض | السبب المحتمل | المعالجة |
|---|---|---|
| لا يظهر نموذج التسوية في دفتر يومية معين. | تم تقييد النموذج في **إتاحة دفاتر اليومية (Journals Availability)** بدفاتر يومية أخرى. | راجع دفاتر اليومية المحددة وأضف دفتر اليومية المطلوب إذا كان النموذج يجب أن يتاح فيه. |
| لا يُطبّق النموذج على حركة كشف الحساب. | نوع الحركة لا يتوافق مع **نوع المبلغ (Amount Type)**، أو أن المبلغ لا يفي بـ **شرط المبلغ (Amount Condition)**. | تحقق مما إذا كانت الحركة مستلمة أو مدفوعة، وراجع حدود المبلغ الدنيا والقصوى. |
| لا تظهر فاتورة أو دفعة متوقعة ضمن اقتراحات المطابقة. | قد تكون خارج المدة المحددة في **حد أشهر البحث (Search Months Limit)**، أو بعملة مختلفة عند تفعيل **العملة نفسها (Same Currency)**. | وسّع فترة البحث عند الحاجة، أو راجع شرط العملة وفق سياسة التسوية. |
| لا يتم التحقق من سطر كشف الحساب تلقائياً. | لم يتم تفعيل **التحقق التلقائي (Auto-validate)**، أو لم تحقق المطابقة شروط النموذج. | راجع إعداد التحقق التلقائي وشروط المبلغ وسماحية الدفع والفجوة. |

[افتح الصفحة الكاملة](doc:account-reconcile-model)

## أذون الاستلام

| العرض | السبب المحتمل | المعالجة |
|---|---|---|
| لا يمكن اعتماد بيانات المستند قبل تسجيله محاسبياً. | المستند ما زال في حالة **مسودة (Draft)** أو توجد بيانات تحتاج إلى مراجعة. | راجع الحقول المطلوبة، ولا سيما **التاريخ (Date)** و**دفتر اليومية (Journal)** و**العملة (Currency)**، ثم اضغط **ترحيل (Post)** عند اكتمال البيانات. |
| ظهر المستند بحالة **ملغاة (Cancelled)** ولم يعد ضمن المستندات النشطة. | تم استخدام **إلغاء (Cancel)** أو **إلغاء القيد (Cancel Entry)**. | راجع سبب الإلغاء والمرجع المرتبط بالمستند قبل إنشاء أو معالجة مستند بديل. |
| لم يُطبّق الوضع المالي المتوقع. | قد لا يطابق عنوان التسليم أو بيانات العميل معايير الوضع المالي. | راجع **عنوان التسليم (Delivery Address)** وتهيئة الأوضاع المالية، بما في ذلك البلد أو مجموعة البلدان ومعايير الكشف التلقائي. |
| لا تتوفر تسوية دفع للمستند. | قد لا يكون المستند في حالة **مرحّلة (Posted)**. | رحّل المستند باستخدام **ترحيل (Post)** بعد مراجعة بياناته، ثم استخدم **تسجيل دفعة (Register Payment)**. |

[افتح الصفحة الكاملة](doc:account-move)

## إرسال الرسائل ورسائل البريد الإلكتروني

| العرض | السبب المحتمل | الإجراء |
|---|---|---|
| لا يمكنك إكمال إعداد الإرسال. | لم يتم إدخال أحد الحقول الإلزامية. | أدخل **تاريخ إرسال المتابعة (Follow-up Sending Date)** وحدد **الشركاء (Partners)**. |
| ظهرت طباعة للمتابعات لكن مستوى المتابعة لم يتغير. | تم تفعيل **طباعة اختبارية (Test Print)**. | ألغِ تفعيل خيار الطباعة الاختبارية ثم نفّذ الإرسال عند رغبتك في إجراء المتابعة الفعلية. |
| لا تظهر الرسالة باللغة المتوقعة للشريك. | لم يتم تفعيل **إرسال البريد الإلكتروني بلغة الشريك (Send Email in Partner Language)** أو تم تعديل نص الرسالة أثناء استخدامه. | فعّل خيار الإرسال بلغة الشريك، ولا تغيّر نص الرسالة بغرض تحديد اللغة. |
| تريد التراجع عن تعديلات غير محفوظة في النموذج. | تم تعديل الحقول قبل تنفيذ العملية. | استخدم **إهمال التغييرات** للتخلي عن التعديلات، أو **إلغاء (Cancel)** لإيقاف العملية. |

[افتح الصفحة الكاملة](doc:followup-print)

## تحليل المتابعة

| العرض | السبب المحتمل | المعالجة |
|---|---|---|
| المخطط لا يعرض البيانات التي تريد مراجعتها | نص البحث في **بحث...** لا يطابق ما تبحث عنه أو يحتاج إلى تعديل | راجع النص المدخل في **بحث...** وعدّله، ثم راجع المخطط مرة أخرى. |
| شكل المخطط لا يساعد على قراءة البيانات | تم اختيار نوع مخطط غير مناسب لغرض المراجعة | بدّل بين **مخطط شريطي** و**رسم بياني خطي** و**مخطط بياني دائري**، ثم راجع النتيجة. |
| ترتيب العناصر غير مناسب للمراجعة | تم تطبيق ترتيب لا يتوافق مع طريقة المقارنة المطلوبة | استخدم **تصاعدي** أو **تنازلي**، ثم تحقق من ترتيب العرض. |
| تغير العرض بعد استخدام **مكدسة** وأصبح أقل وضوحاً | لا يناسب التكديس طريقة العرض الحالية | راجع المخطط بعد التكديس، واستخدم خيار عرض أو ترتيب آخر متاح إذا لم يعد التمثيل مناسباً. |

[افتح الصفحة الكاملة](doc:followup-stat)

## أذون الاستلام

| العَرَض | السبب المحتمل | المعالجة |
|---|---|---|
| لا يمكن متابعة الترحيل كما هو مخطط. | **دفتر اليومية (Journal)** أو **العملة (Currency)** أو **التاريخ (Date)** غير محدد أو غير صحيح. | راجع الحقول المطلوبة في السجل قبل الضغط على **ترحيل (Post)**. |
| لم يُرحّل السجل في التاريخ المتوقع. | تم اختيار **لا (No)** في **الترحيل التلقائي (Auto-post)**، أو لم يُضبط خيار الترحيل وفق الموعد المطلوب. | راجع خيار **الترحيل التلقائي (Auto-post)** واختر **في التاريخ (At Date)** أو خيار التكرار الملائم. |
| انتهى الترحيل المتكرر قبل الموعد المتوقع. | تاريخ **الترحيل التلقائي حتى (Auto-post until)** يحدد نهاية الترحيل المتكرر. | راجع تاريخ نهاية الترحيل وحدّثه وفق فترة المعالجة المطلوبة. |
| أصبح إذن الاستلام غير صالح للمعالجة. | السجل في حالة **ملغاة (Cancelled)**. | راجع المرجع وسبب الإلغاء، واستخدم سجلاً صحيحاً في حالة **مسودة (Draft)** عند الحاجة إلى المعالجة. |

[افتح الصفحة الكاملة](doc:account-move-2)