# المساعدة واستكشاف الأخطاء — محاسبة

_المساعدة واستكشاف الأخطاء › محاسبة_

## محاسبة

| العرض | السبب المحتمل | الإجراء |
|---|---|---|
| يظهر مرجع فاتورة العميل بطريقة غير متوقعة بعد أن تصبح الفاتورة مُصدَّقة. | إعداد **نوع المراسلة (Communication Type)** أو **معيار المراسلة (Communication Standard)** غير مناسب لسياسة المنشأة. | راجع الإعدادين في دفتر يومية المبيعات واختر المرجع والمعيار المطلوبين. |
| تظهر حركات كشف الحساب البنكي في حساب مؤقت بدلاً من حسابها النهائي. | هذه الحركات مُرحّلة إلى **حساب التعليق (Suspense Account)** قبل المطابقة النهائية. | راجع حساب التعليق وأكمل المطابقة النهائية لتحديد الحساب الصحيح للحركة. |
| لا يمكن التمييز بين قيود دفترين عند مراجعة أسمائها. | قد تكون الرموز المختصرة متشابهة أو غير واضحة. | راجع **الرمز المختصر (Short Code)** لكل دفتر يومية واجعله مميزاً، لأنه يُستخدم بادئاً افتراضياً لأسماء قيود اليومية. |
| لا تُسجل فروقات رصيد الصندوق في الحسابات المطلوبة. | لم يتم تحديد **حساب الأرباح (Profit Account)** أو **حساب الخسائر (Loss Account)**. | عيّن حساب الأرباح وحساب الخسائر في إعدادات دفتر اليومية النقدي. |

[افتح الصفحة الكاملة](doc:account-journal)

## ارتداد ورقة آجلة

| العَرَض | السبب المحتمل | الإجراء |
|---|---|---|
| لا يمكنك متابعة تنفيذ الارتداد. | لم يتم تحديد **دفعة الورقة الآجلة (Postdated Check Payment)**. | اختر الدفعة المعنية، ثم راجع البيانات قبل الضغط على **ارتداد (Bounce)**. |
| لا يمكنك إتمام العملية بعد إدخال الدفعة. | لم يتم إدخال **تاريخ الارتداد (Bounce Date)**. | أدخل تاريخ الارتداد الفعلي ثم أعد محاولة التنفيذ. |
| تم اختيار دفعة غير صحيحة قبل التنفيذ. | لم تتم مراجعة حقل الدفعة قبل اتخاذ قرار التنفيذ. | استخدم **إزالة** عند الحاجة لتصحيح القيمة، أو اضغط **إلغاء (Cancel)** إذا أردت إيقاف العملية، ثم أنشئ أو أكمل السجل الصحيح. |
| تحتاج إلى إثبات سبب الارتداد عند المراجعة. | تُرك حقل **سبب الارتداد (Bounce Reason)** فارغاً أو كُتب بشكل غير واضح. | أدخل سبباً واضحاً قبل تنفيذ الارتداد كلما كانت إجراءات المنشأة تتطلب ذلك. |

[افتح الصفحة الكاملة](doc:bounce-bill-wizard)

## المصانع

| المشكلة | السبب المحتمل | الحل |
|---|---|---|
| لا يمكن إكمال تعريف المصنع. | لم يتم إدخال **الاسم (Name)** أو **الشركة (Company)**، وهما حقلان مطلوبان. | أدخل اسماً للمصنع وحدد الشركة المرتبط بها، ثم راجع الإدخال مرة أخرى. |
| يظهر مصنع باسم صحيح لكنه غير مناسب للغرض المطلوب. | تم اختيار شركة مختلفة في **الشركة (Company)** أو تم إدخال رمز غير مناسب في **الرمز (Code)**. | راجع الشركة المرتبطة والرمز المختصر، وتأكد من توافقهما مع المصنع المقصود. |
| يصعب التمييز بين مصانع القائمة. | الأسماء أو الرموز المختصرة غير واضحة أو متقاربة. | استخدم اسماً أكثر تحديداً في **الاسم (Name)**، وأدخل رمزاً مختصراً واضحاً في **الرمز (Code)**، وأضف توضيحاً في **ملاحظات (Notes)** عند الحاجة. |
| لا يظهر المصنع كخيار نشط في إجراءات العمل. | قد لا تكون قيمة **نشط (Active)** محددة للمصنع. | راجع حالة **نشط (Active)** في سجل المصنع وتأكد من ضبطها وفق الاستخدام المطلوب. |

[افتح الصفحة الكاملة](doc:mrp-factory)

## تعديلات الحسابات لكل مصنع

| المشكلة | السبب المحتمل | المعالجة |
|---|---|---|
| لا يمكن استكمال سجل تعديل جديد. | لم يتم تحديد **فئة الصنف (Product Category)** أو **المصنع (Factory)**، وكلاهما مطلوب. | حدد فئة الصنف والمصنع أولاً، ثم أدخل الحسابات المطلوبة. |
| لا يظهر التعديل المتوقع عند مراجعة القائمة. | لا يوجد سجل يجمع بين فئة الصنف والمصنع المطلوبين، أو يتم البحث عن فئة أو مصنع مختلفين. | راجع اسم الفئة واسم المصنع، ثم انقر **جديد** لإدخال تعديل جديد عند عدم وجوده. |
| توجد حاجة لمراجعة حسابات المخزون لكن الحسابات لا تبدو متسقة. | قد تكون إعدادات فئة الصنف، مثل **تقييم المخزون (Inventory Valuation)** أو حسابات المخزون، بحاجة إلى مراجعة. | انتقل إلى محاسبة > التهيئة > الإدارة > فئات الأصناف، ثم راجع إعدادات الفئة والحسابات المرتبطة بها. |

[افتح الصفحة الكاملة](doc:product-category-factory-account-override)

## توقع التدفق النقدي

| العَرَض | السبب المحتمل | الإجراء |
|---|---|---|
| لا يمكنك بدء التوقع الجديد. | لم تُستكمل الحقول المطلوبة: **اسم التوقع (Forecast Name)** أو **تاريخ التوقع (Forecast Date)** أو **أفق التوقع (Forecast Horizon)** أو **الشركة (Company)**. | أكمل جميع الحقول المطلوبة، ثم انقر **إنشاء التوقع (Generate Forecast)**. |
| يبقى التوقع في حالة **قيد التشغيل (Running)**. | ما زالت عملية إنشاء التوقع جارية. | انتظر ثم راجع **الحالة (State)** مرة أخرى قبل استخدام المخطط أو المقارنة لاتخاذ قرار. |
| تظهر حالة **فاشلة (Error)**. | لم يكتمل إنشاء التوقع. | راجع بيانات التوقع، ثم أنشئ سجلاً جديداً بواسطة **جديد** وأعد تشغيل **إنشاء التوقع (Generate Forecast)**. |
| لا تظهر النتائج كما تتوقع عند مراجعة الرصيد الافتتاحي. | قد تكون الشركة أو تاريخ التوقع غير مناسبين للمراجعة المطلوبة. | تحقق من **الشركة (Company)** و**تاريخ التوقع (Forecast Date)**، وأنشئ توقعاً جديداً بالقيم الصحيحة عند الحاجة. |

[افتح الصفحة الكاملة](doc:account-cashflow-forecast)

## أصول

| العرض | السبب المحتمل | المعالجة |
|---|---|---|
| لا يظهر الرسم بالشكل الملائم للمقارنة بين الحالات. | نوع العرض الحالي لا يناسب غرض المراجعة. | اختر **مخطط شريطي** للمقارنة، أو **مخطط بياني دائري** لعرض التوزيع، أو **رسم بياني خطي** للعرض الخطي. |
| يصعب قراءة ترتيب العناصر في الرسم. | ترتيب العرض لا يطابق أولوية المراجعة. | اختر **تنازلي** لبدء القراءة بالترتيب التنازلي، أو **تصاعدي** للترتيب التصاعدي. |
| يحتاج التقرير إلى عرض أكثر تجميعاً للبيانات. | العرض غير مكدس. | اختر **مكدسة** لعرض البيانات في شكل مكدس. |
| لا تتغير حالة أصل من مسودة إلى قيد التشغيل بعد استخدام أزرار الرسم. | أزرار الرسم مخصصة للعرض والترتيب وليست لإدارة حالة الأصل. | راجع الأصل واتخذ إجراء تغيير الحالة من عملية إدارة الأصول المناسبة خارج تقرير **أصول**. |

[افتح الصفحة الكاملة](doc:asset-asset-report)

## التقارير المُنشأة

| المشكلة | السبب المحتمل | الإجراء |
|---|---|---|
| لا يمكن إعداد نطاق التقرير كاملاً. | لم يُدخل أحد الحقول المطلوبة. | أدخل **التاريخ من (Date From)** و**التاريخ إلى (Date To)** و**الشركة (Company)**. |
| تم إنشاء التقرير لفترة غير مقصودة. | كانت تواريخ التقرير أو تواريخ المقارنة غير صحيحة عند إعادة الإنشاء. | راجع حقول التاريخ، ثم اضغط **إعادة الإنشاء (Regenerate)** بعد تصحيحها. |
| يظهر التقرير لشركة غير الشركة المطلوبة. | تم اختيار قيمة غير صحيحة في **الشركة (Company)**. | عدّل الشركة إلى القيمة الصحيحة ثم استخدم **إعادة الإنشاء (Regenerate)**. |
| لم يعد سجل تقرير مطلوباً في القائمة. | السجل يخص فترة منتهية أو تقريراً تجريبياً. | حدد السجل المطلوب ثم اضغط **إزالة** بعد التحقق من نطاقه وشركته. |

[افتح الصفحة الكاملة](doc:account-report-output)

## تحليل الفاتورة

| العرض | السبب المحتمل | المعالجة |
|---|---|---|
| يعرض الرسم فواتير لا تريد تضمينها في المراجعة. | لم يتم تحديد **حالة الفاتورة (Invoice Status)** المناسبة، أو بقي معيار سابق مفعلاً. | حدد **مسودة (Draft)** أو **مفتوحة (Open)** أو **ملغاة (Cancelled)** حسب هدف التحليل، ثم استخدم **إزالة** لإلغاء المعايير غير المطلوبة. |
| يصعب مقارنة الفئات في الرسم الحالي. | لا يتناسب نوع الرسم المختار مع هدف المقارنة. | اختر **مخطط شريطي** للمقارنة بين الفئات، أو **مخطط بياني دائري** لقراءة التوزيع، أو **رسم بياني خطي** للعرض الخطي. |
| لا يظهر الشريك أو البلد أو فريق المبيعات المطلوب بوضوح. | تم اختيار معيار تحليل مختلف عن البعد المطلوب مراجعته. | اختر **الشريك الرئيسي (Main Partner)** أو **البلد (Country)** أو **فريق المبيعات (Sales Team)** وفق السؤال الذي تريد الإجابة عنه، وأزل المعايير غير المرتبطة عند الحاجة. |
| يبدو ترتيب البيانات غير مناسب للمراجعة. | طريقة ترتيب العرض لا تتوافق مع أولوية التحليل. | اختر **تنازلي** للتركيز على الفئات الأعلى، أو **تصاعدي** لمراجعة الفئات الأقل أولاً. |

[افتح الصفحة الكاملة](doc:account-invoice-report)

## نماذج التقارير المخصصة

| المشكلة | السبب المحتمل | الإجراء |
|---|---|---|
| لا يمكن استخدام رمز النموذج المطلوب. | الرمز في **الرمز (Code)** يجب أن يكون فريداً. | استخدم رمزاً مختلفاً وواضحاً للنموذج. |
| التقرير لا يبدأ بالفترة الزمنية المتوقعة. | تم اختيار قيمة غير مناسبة في **النطاق الزمني الافتراضي (Default Date Range)**. | راجع النطاق الافتراضي واختر اليوم أو الأسبوع أو الشهر أو الربع أو السنة أو نطاقاً مخصصاً وفق الاستخدام المقصود. |
| لا تظهر المقارنة بالشكل المطلوب. | لم يتم تفعيل **تمكين المقارنة (Enable Comparison)** أو تم اختيار نوع مقارنة غير مناسب. | فعّل المقارنة وحدد **الفترة السابقة (Previous Period)** أو **السنة السابقة (Previous Year)** أو **مخصص (Custom)**. |
| لا يعمل إعداد الفلاتر الافتراضية كما هو متوقع. | قد لا تكون صياغة JSON في **الفلاتر الافتراضية (Default Filters)** مناسبة. | راجع إعداد JSON وتأكد من إدخاله كإعداد للفلاتر الافتراضية. |

[افتح الصفحة الكاملة](doc:account-report-template)

## مواقف الميزانية

| العرض | السبب المحتمل | المعالجة |
|---|---|---|
| لا يمكن إكمال بيانات موقف الميزانية الجديد. | لم يتم إدخال **الاسم (Name)** أو **الشركة (Company)**. | أدخل اسماً للموقف وحدد الشركة المرتبطة به. |
| يظهر موقف ميزانية باسم مشابه لكن لا يبدو أنه المطلوب. | قد يكون الموقف مرتبطاً بشركة مختلفة أو بحسابات مختلفة. | راجع **الشركة (Company)** و**الحسابات (Accounts)** قبل استخدام الموقف. |
| تم إنشاء مواقف متشابهة أكثر من مرة. | لم تتم مراجعة القائمة قبل اختيار **جديد**. | تحقق من المواقف الحالية باستخدام الاسم والشركة والحسابات قبل إنشاء سجل آخر. |

[افتح الصفحة الكاملة](doc:account-budget-post)

## سجل مطابقة الشركاء

| العرض | السبب المحتمل | المعالجة |
|---|---|---|
| لا يمكن إكمال إدخال التصحيح. | لم يتم إدخال أحد الحقول المطلوبة. | تحقّق من إدخال **نص المطابقة (Match Text)** و**نوع التصحيح (Correction Type)** و**اختيار المستخدم (User Selection)**. |
| لا يطابق الشريك المختار اقتراح النظام. | اتخذ المستخدم قرار **تجاوز الاقتراح (Override Suggestion)**، أو أن الاقتراح لم يكن مناسباً. | راجع **نص المطابقة (Match Text)**، ثم تأكد من أن **نوع التصحيح (Correction Type)** يعبّر عن القرار الفعلي. |
| يصعب تحديد سياق التصحيح في بيئة متعددة الشركات. | لم تتم مراجعة **الشركة (Company)** أو **دفتر اليومية (Journal)** المرتبطين بالسجل. | تحقق من الشركة ودفتر اليومية البنكي قبل الاعتماد على السجل في المراجعة المالية. |
| يظهر اقتراح نظام بدرجة ثقة، لكن الاختيار الفعلي مختلف. | درجة الاقتراح تمثل ثقة النظام ولا تفرض اختيار الشريك. | اعتمد **اختيار المستخدم (User Selection)** بوصفه القرار الفعلي، ووثق سبب الاختلاف من خلال **نوع التصحيح (Correction Type)**. |

[افتح الصفحة الكاملة](doc:account-bank-statement-partner-correction)

## الإعدادات

| العرض | السبب المحتمل | المعالجة |
|---|---|---|
| لا تتوافق إعدادات الوقت مع طريقة تسجيل فريقك للوقت. | تم اختيار وحدة غير مناسبة في **طريقة الترميز (Encoding Method)**. | راجع الخيارات واختر **ساعات (Hours)** أو **دقائق (Minutes)** أو **أيام (Days)** أو **أنصاف أيام (Half-Days)** وفق طريقة التسجيل المعتمدة. |
| لا يسمح النظام بالشراء كضيف كما هو متوقع. | تم اختيار خيار لا يسمح بالشراء كضيف في **حسابات العملاء (Customer Accounts)**. | راجع القيمة واختر **معطلة — الشراء كضيف (Disabled (buy as guest))** إذا كانت سياسة الشركة تسمح بالشراء كضيف. |
| لا تظهر الجداول الزمنية الناتجة عن طلبات الإجازة ضمن المشروع المتوقع. | تم تعيين قيمة غير مناسبة في **المشروع الداخلي (Internal Project)**، أو تم تحديد مشروع آخر لنوع الإجازة. | راجع المشروع الداخلي الافتراضي، ثم تحقق من إعداد المشروع المحدد لكل نوع إجازة عند الحاجة. |
| لا يعمل استخدام نطاق البريد الشامل كما هو متوقع. | لم يتم إدخال اسم النطاق في **نطاق الاسم المستعار (Alias Domain)** أو لم يكن النطاق مُعاد توجيهه إلى خادم Flectra. | تحقق من إعادة توجيه النطاق الشامل إلى خادم Flectra، ثم أدخل اسم النطاق في حقل نطاق الاسم المستعار. |

[افتح الصفحة الكاملة](doc:res-config-settings-16)

## مجموعات الحساب

| المشكلة | السبب المحتمل | الإجراء |
|---|---|---|
| لا يمكن إكمال إدخال مجموعة الحساب. | لم يتم إدخال **الاسم (Name)**. | أدخل اسماً للمجموعة، لأنه حقل مطلوب. |
| لا تعبّر المجموعة عن نطاق الرموز المقصود. | قيمة **بادئة الرمز الابتدائية (Code Prefix Start)** أو **بادئة الرمز النهائية (Code Prefix End)** غير صحيحة. | افتح السجل وراجع البادئتين وعدّلهما وفق نطاق الرموز المطلوب. |
| يصعب على الفريق تمييز الغرض من مجموعة موجودة. | الاسم المستخدم عام أو غير وصفي. | راجع **الاسم (Name)** وعدّله إلى اسم واضح يصف المجموعة. |

[افتح الصفحة الكاملة](doc:account-group)

## علامات الحساب

| العرض | السبب المحتمل | المعالجة |
|---|---|---|
| لا يمكن إكمال تعريف العلامة. | لم يُدخل **اسم العلامة (Tag Name)** أو لم تُحدد **قابلية التطبيق (Applicability)**، وكلاهما حقل مطلوب. | أدخل اسماً للعلامة واختر أحد نطاقات التطبيق الثلاثة. |
| لا تظهر العلامة بالشكل المتوقع عند استخدامها مع الضرائب. | لم يُحدد نطاق **الضرائب (Taxes)** في **قابلية التطبيق (Applicability)**، أو لم تُحدد **الدولة (Country)** المناسبة للعلامة الضريبية. | راجع نطاق التطبيق، ثم تحقق من الدولة المحددة عند ارتباط العلامة بضريبة لدولة معينة. |
| يظهر رصيد ضريبي بعكس الإشارة المتوقعة في احتساب تقرير الضريبة. | تم تفعيل **عكس رصيد الضريبة (Negate Tax Balance)** للعلامة. | راجع الحاجة المحاسبية أو الضريبية إلى عكس القيمة المطلقة للرصد، ثم عدّل هذا الخيار وفق المعالجة المطلوبة. |
| توجد علامتان تؤديان الغرض نفسه. | تم إنشاء علامة جديدة دون مراجعة قائمة علامات الحساب الحالية. | راجع الأسماء ونطاقات التطبيق في القائمة، واعتمد تسمية موحدة لتقليل التكرار. |

[افتح الصفحة الكاملة](doc:account-account-tag)

## نماذج التسوية

| العَرَض | السبب المحتمل | المعالجة |
|---|---|---|
| لا يظهر النموذج لحركة معينة. | قد لا يكون **نوع المبلغ (Amount Type)** متوافقاً مع كون الحركة استلاماً أو دفعاً، أو أن دفتر اليومية غير مدرج في **دفاتر اليومية المتاحة (Journals Availability)**. | راجع نوع المبلغ ودفاتر اليومية المحددة في النموذج. |
| لا تظهر فاتورة أو دفعة متوقعة ضمن اقتراحات المطابقة. | قد يتجاوز القيد **حد البحث بالأشهر (Search Months Limit)**، أو لا يطابق **شرط المبلغ (Amount Condition)**، أو تختلف العملة مع تفعيل **العملة نفسها (Same Currency)**. | وسّع مدة البحث عند الحاجة، وراجع حدود المبلغ والعملة. |
| لا يتم التحقق من سطر كشف الحساب تلقائياً. | قد يكون **التحقق التلقائي (Auto-validate)** غير مفعّل، أو أن فرق المبلغ يتجاوز **الفجوة (Gap)** أو **سماحية السداد (Payment Tolerance)**. | فعّل التحقق التلقائي إذا كان مناسباً، ثم راجع حدود الفروقات المقبولة. |
| تظهر نتائج غير متوقعة عند وجود عدة قيود مؤهلة. | قد لا يتناسب **ترتيب المطابقة (Matching Order)** مع طريقة معالجة القيود في المنشأة. | اختر **الأقدم أولاً (Oldest first)** أو **الأحدث أولاً (Newest first)** وفق أولوية المطابقة المطلوبة. |

[افتح الصفحة الكاملة](doc:account-reconcile-model)

## السنة المالية

| العرض | السبب المحتمل | المعالجة |
|---|---|---|
| لا يمكنك استكمال إدخال بيانات السنة المالية. | أحد الحقول المطلوبة غير مكتمل. | تحقق من إدخال **الاسم (Name)** و**الشركة (Company)** و**تاريخ البدء (Start Date)** و**تاريخ الانتهاء (End Date)**. |
| نطاق السنة المالية لا يتطابق مع الفترة المقصودة. | تم إدخال أحد التاريخين على أنه خارج الفترة، رغم أن تاريخ البداية وتاريخ النهاية مشمولان في السنة المالية. | راجع **تاريخ البدء (Start Date)** و**تاريخ الانتهاء (End Date)** وتأكد من أنهما يمثلان أول وآخر تاريخ مطلوبين ضمن الفترة. |
| تظهر السنة المالية مرتبطة بشركة غير مقصودة. | تم تحديد قيمة غير صحيحة في **الشركة (Company)** عند إدخال السجل. | راجع الشركة المرتبطة بالسجل واختر الشركة التي تخصها السنة المالية. |

[افتح الصفحة الكاملة](doc:account-fiscal-year)

## مجموعات اليومية

| العَرَض | السبب المحتمل | المعالجة |
|---|---|---|
| لا يمكن استكمال إدخال مجموعة اليومية. | لم يتم إدخال **مجموعة اليومية (Journal Group)**. | أدخل اسماً لمجموعة اليومية، لأنه حقل مطلوب. |
| لا يمكن استكمال إدخال مجموعة اليومية للشركة المقصودة. | لم يتم تحديد **الشركة (Company)**. | حدد الشركة المرتبطة بالمجموعة، لأن الحقل مطلوب. |
| يظهر دفتر يومية ضمن قائمة الدفاتر المستبعدة بصورة غير متوقعة. | تم إدراجه في **دفاتر اليومية المستبعدة (Excluded Journals)**. | راجع دفاتر اليومية المحددة في الحقل وعدّل قائمة الدفاتر المستبعدة حسب الحاجة. |

[افتح الصفحة الكاملة](doc:account-journal-group)

## نماذج التوزيع التحليلي

| العرض | السبب المحتمل | المعالجة |
|---|---|---|
| لا يظهر نموذج مناسب في القائمة لحالة عمل محددة. | لا يوجد نموذج يحدد الشريك أو فئة الشريك أو المنتج أو فئة المنتج أو بادئة الحسابات المطلوبة. | أنشئ نموذجاً جديداً عبر **جديد**، وحدد معيار التطبيق المناسب ثم أدخل **التوزيع التحليلي (Analytic Distribution)**. |
| لا يُستخدم التوزيع التحليلي المتوقع لشريك أو منتج. | لا تتطابق قيمة الشريك أو المنتج مع القيمة المحددة في النموذج، أو أن فئة الشريك أو فئة المنتج ليست المعيار الصحيح للحالة. | راجع حقول **الشريك (Partner)** و**فئة الشريك (Partner Category)** و**المنتج (Product)** و**فئة المنتج (Product Category)** في النموذج، ثم صحح معيار التطبيق ليطابق الحالة الفعلية. |
| لا ينطبق النموذج على الحساب المالي المطلوب. | قيمة **بادئة الحسابات (Accounts Prefix)** لا تطابق بادئة الحساب المالي المقصود. | راجع البادئة المحددة في النموذج، وتأكد من أنها تمثل الحسابات المالية التي يجب أن ينطبق عليها التوزيع. |

[افتح الصفحة الكاملة](doc:account-analytic-distribution-model)

## الخطط التحليلية

| المشكلة | السبب المحتمل | المعالجة |
|---|---|---|
| تعذر إكمال إدخال خطة جديدة. | لم يتم إدخال **الاسم (Name)**. | أدخل اسماً للخطة قبل إكمال بياناتها. |
| تعذر إكمال إدخال خطة جديدة رغم إدخال الاسم. | لم يتم تحديد **قابلية التطبيق الافتراضية (Default Applicability)**. | اختر إحدى القيم المتاحة: **اختياري (Optional)** أو **إلزامي (Mandatory)** أو **غير متاح (Unavailable)**. |
| ظهرت خطة ضمن موضع غير متوقع في الهيكل. | تم تحديد قيمة غير مقصودة في **الأصل (Parent)**. | راجع الخطة المحددة في **الأصل (Parent)** وتأكد من أنها الخطة الأصلية الصحيحة. |
| توجد خطط متشابهة يصعب تمييزها. | أسماء الخطط غير واضحة أو متقاربة. | راجع **الاسم (Name)** لكل خطة واستخدم أسماء تصف غرض الخطة بوضوح. |

[افتح الصفحة الكاملة](doc:account-analytic-plan)

## طرق الدفع

| العرض | السبب المحتمل | الإجراء |
|---|---|---|
| لا تتاح طريقة الدفع للعميل في بلد معين. | البلد غير مدرج ضمن **البلدان المدعومة (Supported Countries)**، أو أن المزوّد لا يسمح باستخدام الطريقة فيه. | راجع قائمة البلدان المدعومة وتحقق من توافقها مع دعم المزوّد. |
| لا يمكن استخدام الطريقة مع عملة دفع معينة. | العملة غير مدرجة ضمن **العملات المدعومة (Supported Currencies)**، أو لا يدعمها المزوّد للطريقة. | راجع العملات المدعومة للطريقة وتحقق من دعم المزوّد للعملة المطلوبة. |
| لا تظهر العلامة المتوقعة في نموذج الدفع. | العلامة غير مدرجة ضمن **العلامات التجارية (Brands)**، أو أن العلاقة مع **طريقة الدفع الأساسية (Primary Payment Method)** غير صحيحة. | راجع العلامات التجارية وطريقة الدفع الأساسية للطريقة المعنية. |
| لا يمكن بدء إدخال بيانات طريقة جديدة كاملة. | لم يتم توفير أحد الحقول المطلوبة: **الصورة (Image)** أو **الاسم (Name)** أو **الرمز (Code)**. | أدخل صورة بمقاس 64×64 بكسل، ثم أكمل الاسم والرمز التقني للطريقة. |

[افتح الصفحة الكاملة](doc:payment-method)

## مزودو الدفع

| العَرَض | السبب المحتمل | الإجراء |
|---|---|---|
| لا يمكن استخدام مزود الدفع للمدفوعات الفعلية. | **الحالة (State)** مضبوطة على **معطّل (Disabled)** أو **وضع الاختبار (Test Mode)**. | راجع اكتمال الإعدادات، ثم اختر **مُمكّن (Enabled)** في **الحالة (State)** عند الجاهزية. |
| لا ينجح التحقق من تكامل Sherkety. | بيانات الاتصال في **رابط API ‏(API URL)** أو **مفتاح API ‏(API Key)** أو **سرّ Webhook ‏(Webhook Secret)** غير مكتملة أو غير صحيحة. | راجع القيم المدخلة، وتأكد من استخدام رابط الأساس الصحيح ومفاتيح المصادقة والتحقق الصحيحة. |
| لا يظهر المزود لبعض مبالغ الدفع. | توجد قيمة مقيّدة في **الحد الأقصى للمبلغ (Maximum Amount)**. | عدّل الحد الأقصى أو اتركه فارغاً لإتاحة المزود لأي مبلغ. |
| لا يتاح المزود لبعض العملات. | تم تحديد عملات في **العملات (Currencies)** لا تشمل عملة الدفع. | أضف العملة المطلوبة أو اترك الحقل فارغاً لإزالة تقييد العملات. |

[افتح الصفحة الكاملة](doc:payment-provider)

## تقارير الحساب

| العَرَض | السبب المحتمل | الإجراء |
|---|---|---|
| لا يكتمل تعريف بند التقرير. | لم يتم إدخال **اسم التقرير (Report Name)** أو لم يتم تحديد **التوقيع في التقارير (Sign on Reports)**. | أدخل اسم التقرير واختر طريقة إظهار الإشارة. |
| تظهر أرصدة بند التقرير بإشارة غير متوقعة. | تم اختيار **عكس إشارة الرصيد (Reverse balance sign)** بدلاً من **الحفاظ على إشارة الرصيد (Preserve balance sign)**، أو العكس. | راجع خيار **التوقيع في التقارير (Sign on Reports)** وحدد الخيار الذي يطابق طريقة الطباعة المطلوبة. |
| لا تظهر العناصر الفرعية بالطريقة المطلوبة. | إعداد **عرض التفاصيل (Display details)** لا يطابق مستوى العرض المرغوب. | اختر **دون تفاصيل (No detail)** أو **عرض العناصر الفرعية بشكل مسطّح (Display children flat)** أو **عرض العناصر الفرعية بتسلسل هرمي (Display children with hierarchy)** وفق النتيجة المطلوبة. |
| لا يظهر البند ضمن المستوى المتوقع في التقرير. | لم يتم تحديد **الأصل (Parent)** المناسب أو لم تتم مراجعة **العناصر الفرعية (Children)**. | حدّد البند الرئيسي الصحيح في **الأصل (Parent)** وراجع علاقة العناصر الفرعية. |

[افتح الصفحة الكاملة](doc:account-financial-report)

## القالب المتكرر

| المشكلة | السبب المحتمل | الحل |
|---|---|---|
| لا يمكن إكمال إعداد القالب. | أحد الحقول المطلوبة غير مكتمل. | أكمل **الاسم (Name)** و**دفتر اليومية (Journal)** و**فترة التكرار (Recurring Period)** و**فاصل التكرار (Recurring Interval)** و**إنشاء دفتر اليومية كـ (Generate Journal As)**. |
| القالب بحاجة إلى تعديل لكنه في حالة منجزة. | تم تأكيد القالب مسبقاً. | اضغط **إعادة إلى مسودة (Set To Draft)**، ثم عدّل البيانات وأعد تأكيده بواسطة **تأكيد (Confirm)**. |
| تم اختيار دورية غير مناسبة للتكرار المطلوب. | لا تتوافق **فترة التكرار (Recurring Period)** مع **فاصل التكرار (Recurring Interval)**. | أعد القالب إلى المسودة، واضبط وحدة الفترة أو الفاصل، ثم أكد القالب من جديد. |

[افتح الصفحة الكاملة](doc:account-recurring-template)

## مستويات المتابعة

| العرض | السبب المحتمل | المعالجة |
|---|---|---|
| لا يكتمل إدخال سجل مستوى المتابعة. | لم يتم تحديد **الشركة (Company)**. | عُد إلى النموذج وحدد الشركة، لأن الحقل مطلوب. |
| لا يظهر مستوى المتابعة المطلوب في القائمة. | قد تكون تراجع سجلاً مرتبطاً بشركة أخرى أو لا توجد قيمة مطابقة في **المتابعة (Follow-up)**. | راجع عمودي **الشركة (Company)** و**المتابعة (Follow-up)**، ثم أنشئ سجلاً جديداً عند عدم وجود المستوى المطلوب. |
| تم فتح نموذج إنشاء جديد دون الحاجة إليه. | تم اختيار **جديد** بدلاً من مراجعة القائمة. | استخدم **إغلاق** للعودة من الشاشة، ثم راجع السجلات الموجودة في القائمة. |

[افتح الصفحة الكاملة](doc:followup-followup)

## دفع متكرر

| المشكلة | السبب المحتمل | المعالجة |
|---|---|---|
| لا يمكنك إكمال سجل دفع متكرر جديد. | يوجد حقل مطلوب لم يتم إدخاله. | تحقق من **قالب التكرار (Recurring Template)** و**الشريك (Partner)** و**نوع الدفعة (Payment Type)** و**دفتر اليومية (Journal)** و**تاريخ البدء (Start Date)** و**تاريخ الانتهاء (End Date)**. |
| تم اختيار اتجاه غير صحيح للدفعة. | تم تحديد **إرسال أموال (Send Money)** بدلاً من **استلام أموال (Receive Money)**، أو العكس. | إذا كان السجل **منجزاً**، اضغط **تعيين كمسودة (Set To Draft)**، وصحح نوع الدفعة، ثم اضغط **منجزة (Done)**. |
| تحتاج إلى تعديل سجل حالته منجزة. | السجل لم يعد في حالة **مسودة**. | اضغط **تعيين كمسودة (Set To Draft)** لإعادته إلى **مسودة**، ثم عدّل البيانات وأعد تحويله باستخدام **منجزة (Done)**. |
| لا تعرف الغرض من سجل قديم في القائمة. | الوصف غير كافٍ لتمييز الدفعة. | أعد السجل إلى **مسودة** عند الحاجة، وأدخل وصفاً يبين الغرض والطرف أو الفترة، ثم اضغط **منجزة (Done)**. |

[افتح الصفحة الكاملة](doc:recurring-payment)

## أذون الاستلام

| المشكلة | السبب المحتمل | الإجراء |
|---|---|---|
| لا يمكن ترحيل إذن الاستلام | أحد الحقول المطلوبة، مثل التاريخ أو دفتر اليومية أو العملة، غير مكتمل | راجع **التاريخ (Date)** و**دفتر اليومية (Journal)** و**العملة (Currency)** و**الترحيل التلقائي (Auto-post)**، ثم اختر **ترحيل (Post)** مرة أخرى. |
| تم ترحيل المستند في تاريخ غير مقصود | تم اختيار ترحيل تلقائي أو تم إدخال تاريخ غير صحيح | راجع **التاريخ (Date)** وخيار **الترحيل التلقائي (Auto-post)** و**الترحيل التلقائي حتى (Auto-post until)** قبل الترحيل. |
| لا يمكن مطابقة دفعة بإذن الاستلام بسهولة | مرجع الدفع أو البنك المستلم غير واضحين | راجع أو حدّث **مرجع الدفع (Payment Reference)** و**البنك المستلم (Recipient Bank)** قبل استخدام **تسجيل دفعة (Register Payment)**. |
| تم إلغاء الإذن بالخطأ | استُخدم إجراء الإلغاء على سجل غير مقصود | تحقق دائماً من الرقم والشريك والإجمالي قبل اختيار **إلغاء القيد (Cancel Entry)** أو **إلغاء (Cancel)**، ثم راجع أن الحالة أصبحت **ملغاة (Cancelled)**. |

[افتح الصفحة الكاملة](doc:account-move)

## الدفعات

| العَرَض | السبب المحتمل | الحل |
|---|---|---|
| لا يمكن استكمال بيانات دفعة جديدة. | أحد الحقول المطلوبة لم يُدخل، مثل الحالة أو نوع الدفعة أو التاريخ أو دفتر اليومية أو الترحيل التلقائي أو نوع الشريك. | راجع الحقول المطلوبة وأدخل قيمة لكل حقل قبل تأكيد الدفعة. |
| لا يمكن إدخال دفعة بشيك مؤجل التاريخ دون معلومات إضافية. | تم اختيار طريقة دفع الشيك مؤجل التاريخ. | أدخل **رقم الشيك/السند (Check / Bill Number)** و**تاريخ استحقاق الشيك (Check Due Date)**. |
| يظهر مبلغ التحويل بعملة الشركة بصورة غير متوقعة. | تم إدخال **سعر الصرف اليدوي (Manual Exchange Rate)**، وهو يتجاوز السعر التلقائي. | راجع سعر الصرف اليدوي وصححه أو أزله عند عدم الحاجة إليه. |
| تحتاج إلى تصحيح دفعة بعد تأكيدها. | توجد بيانات تحتاج إلى مراجعة في سجل الدفعة. | استخدم **إعادة إلى مسودة (Reset To Draft)**، ثم عدّل البيانات وأعد **تأكيد (Confirm)** الدفعة. |

[افتح الصفحة الكاملة](doc:account-payment)

## الأصناف

| العرض | السبب المحتمل | المعالجة |
|---|---|---|
| لا يمكنك اختيار وحدة قياس شراء مناسبة | وحدة قياس الشراء ليست من الفئة نفسها لوحدة القياس الافتراضية. | اختر في **وحدة قياس الشراء (Purchase UoM)** وحدة من الفئة نفسها المحددة في **وحدة القياس (Unit of Measure)**. |
| لا يظهر سلوك التتبع المطلوب للصنف | لم يتم اختيار **منتج قابل للتخزين (Storable Product)** أو لم يتم تحديد خيار مناسب في **التتبع (Tracking)**. | راجع **نوع المنتج (Product Type)**، ثم اختر في **التتبع (Tracking)** عدم التتبع أو التتبع بالدُفعات أو بالرقم التسلسلي الفريد. |
| تتوقف عملية البيع أو الشراء عند إدراج الصنف | تم اختيار **رسالة حظر (Blocking Message)** في إعداد رسالة سطر البيع أو الشراء. | راجع **تحذير سطر أمر الشراء (Purchase Order Line Warning)** أو **سطر أمر البيع (Sales Order Line)**، واختر **تحذير (Warning)** أو **لا رسالة (No Message)** إذا لم يكن الحظر مطلوباً. |
| لا تتوافق الفاتورة مع ما تم تسليمه | تم اختيار سياسة فوترة لا تطابق الإجراء التجاري المتبع. | راجع **سياسة الفوترة (Invoicing Policy)** واختر **الكميات المطلوبة (Ordered quantities)** أو **الكميات المسلّمة (Delivered quantities)** بحسب الأساس الذي تعتمد عليه الفوترة. |

[افتح الصفحة الكاملة](doc:product-template-7)

## العملاء

| العرض | السبب المحتمل | الإجراء |
|---|---|---|
| لا يمكن إكمال بيانات العميل بسبب حقول ناقصة. | لم يتم تحديد **حساب المدينون (Account Receivable)** أو **حساب الدائنون (Account Payable)**. | عيّن الحسابين المطلوبين للعميل، إذ إن كليهما حقل مطلوب. |
| لا يُقبل الرقم في **الرقم الضريبي (Tax ID)**. | صيغة الرقم لا تتوافق مع البلد المحدد، أو أن العميل غير خاضع للضريبة. | راجع **البلد (Country)** وصيغة الرقم. أدخل `/` إذا كان العميل غير خاضع للضريبة. |
| لا يظهر عنوان العميل بالشكل المناسب للاستخدام المقصود. | تم اختيار نوع عنوان غير مناسب. | راجع **نوع العنوان (Address Type)** واختر **عنوان الفاتورة (Invoice Address)** أو **عنوان التسليم (Delivery Address)** أو **جهة اتصال (Contact)** وفق الغرض من العنوان. |
| لا يكتمل التحقق من رقم ضريبة القيمة المضافة الأوروبي. | الرقم المدخل في **الرقم الضريبي (Tax ID)** غير صالح للتحقق الأوروبي. | راجع الرقم والبلد، ثم تحقق من قيمة **صالح داخل الجماعة الأوروبية (Intra-Community Valid)**. |

[افتح الصفحة الكاملة](doc:res-partner-4)

## تحليل المتابعة

| المشكلة | السبب المحتمل | المعالجة |
|---|---|---|
| الرسم لا يعرض النتائج التي تريد مراجعتها. | عبارة البحث في **بحث...** لا تطابق البيانات المطلوبة أو أنها واسعة جداً. | عدّل عبارة البحث واستخدم كلمات أكثر تحديداً، ثم راجع الرسم مرة أخرى. |
| شكل الرسم غير مناسب للمقارنة المطلوبة. | تم اختيار نوع مخطط لا يلائم طريقة القراءة الحالية. | بدّل بين **مخطط شريطي** و**رسم بياني خطي** و**مخطط بياني دائري**، ثم احتفظ بالعرض الأكثر وضوحاً. |
| ترتيب الرسم لا يساعد على بدء المراجعة من البيانات المهمة. | تم تطبيق ترتيب غير مناسب لغرض التحليل. | اختر **تصاعدي** أو **تنازلي** وفق نقطة البداية التي تحتاج إليها. |
| اختفى عنصر من العرض بعد تنفيذ إجراء. | ربما تم اختيار **إزالة** على العنصر أو الاختيار النشط. | راجع حالة العرض الحالية وأعد بناء بحثك أو اختيارك من عناصر الشاشة المتاحة. |

[افتح الصفحة الكاملة](doc:followup-stat)

## إجراء المتابعة اليدوية

| العَرَض | السبب المحتمل | المعالجة |
|---|---|---|
| لا يمكن استكمال بيانات الشريك بسبب غياب حساب الذمم | لم يُحدّد **حساب الذمم المدينة (Account Receivable)** أو **حساب الذمم الدائنة (Account Payable)**، وهما حقلان مطلوبان. | راجع بيانات الشريك وحدد الحسابين المطلوبين. |
| الرقم الضريبي غير مقبول | تنسيق **الرقم الضريبي (Tax ID)** لا يتوافق مع صيغة البلد المحدد. | راجع **البلد (Country)** ثم أدخل الرقم بالتنسيق الصحيح، أو استخدم `/` إذا كان الشريك غير خاضع للضريبة. |
| تم إرسال متابعة إلى عنوان غير مناسب | تم الاعتماد على عنوان ليس من نوع عنوان الفاتورة. | راجع **نوع العنوان (Address Type)** واختر السجل المصنف كـ **عنوان الفاتورة (Invoice Address)** قبل الإرسال. |
| لا تظهر الشركة المطلوبة ضمن بيانات الشريك | قد تكون الشركة لم تُنشأ بعد أو تحتاج إلى الرجوع إلى الشركة المرتبطة. | استخدم **إنشاء شركة (Create company)** عند الحاجة إلى شركة جديدة، أو افتح **الشركة الأم (the parent company)** لمراجعة الشركة الأصلية. |

[افتح الصفحة الكاملة](doc:res-partner-5)

## تنبيهات الميزانية

| المشكلة | السبب المحتمل | الإجراء |
|---|---|---|
| لا يمكن إكمال إنشاء التنبيه. | لم يتم تحديد **الميزانية (Budget)** أو إدخال **الحد (%) (Threshold (%))** أو اختيار **نوع التنبيه (Alert Type)**. | أكمل الحقول المطلوبة الثلاثة قبل متابعة إعداد التنبيه. |
| لا يصل التنبيه إلى مسؤول الميزانية. | لم يتم تفعيل **إبلاغ مسؤول الميزانية (Notify Budget Owner)**. | فعّل **إبلاغ مسؤول الميزانية (Notify Budget Owner)** في سجل التنبيه. |
| لا يتلقى مستخدم إضافي التنبيه. | لم يُضف المستخدم إلى **مستلمون إضافيون (Additional Recipients)**، أو لم تُفعّل قناة الإشعار المطلوبة. | أضف المستخدم في **مستلمون إضافيون (Additional Recipients)** وفعّل **إرسال بريد إلكتروني (Send Email)** أو **إنشاء نشاط (Create Activity)** بحسب الحاجة. |
| لم يعد التنبيه يعمل. | قد يكون **نشط (Active)** غير محدد. | افتح التنبيه وحدد **نشط (Active)** لإعادة تفعيله. |

[افتح الصفحة الكاملة](doc:crossovered-budget-alert)

## الأصول

| المشكلة | السبب المحتمل | الحل |
|---|---|---|
| لا يمكنك تأكيد الأصل. | أحد الحقول المطلوبة غير مكتمل. | استكمل **اسم الأصل (Asset Name)** و**الفئة (Category)** و**التاريخ (Date)** و**تواريخ الإهلاك (Depreciation Dates)** و**العملة (Currency)** و**القيمة الإجمالية (Gross Value)** و**طريقة الاحتساب (Computation Method)** و**طريقة المدة (Time Method)** و**عدد الأشهر في الفترة (Number of Months in a Period)** و**الشركة (Company)**. |
| تواريخ الإهلاك لا تتوافق مع السياسة المطلوبة. | اختيار **تواريخ الإهلاك (Depreciation Dates)** لا يناسب طريقة تحديد التاريخ الأول. | راجع الاختيار بين **بناءً على آخر يوم من فترة الشراء (Based on Last Day of Purchase Period)** و**يدوي (Manual)**، ثم استخدم **احتساب الإهلاك (Compute Depreciation)**. |
| احتساب الإهلاك لا يعكس التعديل المطلوب. | تم تغيير بيانات الإهلاك دون إعادة الاحتساب، أو يحتاج الأصل إلى مراجعة. | استخدم **تعديل الإهلاك (Modify Depreciation)**، راجع القيمة وطريقة الاحتساب والمدة، ثم اختر **احتساب الإهلاك (Compute Depreciation)**. وإذا لزم الأمر، استخدم **تعيين كمسودة (Set to Draft)** قبل إعادة التأكيد. |
| لا تظهر سطور الإهلاك كقابلة للترحيل. | الأصل ما زال في حالة **مسودة**. | راجع بيانات الأصل، ثم اختر **تأكيد (Confirm)** لنقله إلى حالة **قيد التشغيل**. |

[افتح الصفحة الكاملة](doc:account-asset-asset)

## العناصر التحليلية

| العرض | السبب المحتمل | الإجراء |
|---|---|---|
| لا يمكن إكمال إدخال العنصر التحليلي. | أحد الحقول المطلوبة غير مكتمل. | أدخل **الوصف (Description)** و**التاريخ (Date)** و**المبلغ (Amount)**. |
| لا يظهر مركز التكلفة أو المشروع المطلوب للاختيار. | لم يُنشأ الحساب التحليلي المناسب أو لم يُحدد ضمن الخطة التحليلية المطلوبة. | راجع **محاسبة > التهيئة > المحاسبة التحليلية > الحسابات التحليلية** وأنشئ أو أكمل بيانات **الحساب التحليلي (Analytic Account)** و**الخطة (Plan)**. |
| لا يظهر أثر الحركة ضمن مركز التكلفة المتوقع. | تم اختيار حقل مركز تكلفة غير مناسب، أو لم يُحدد مركز تكلفة. | راجع الاختيار بين **مراكز التكلفة — الخدمات (Cost Centers — Service)** و**مراكز التكلفة — الإنتاج (Cost Centers — Production)**. |
| لا يمكن لمستخدم العرض الوصول إلى مركز تكلفة معين. | قد يكون الوصول مقيداً بالمدير المسؤول عن المركز. | راجع قيمة **المدير المسؤول (Responsible Manager)** في الحساب التحليلي ومطابقتها مع مسؤول مركز التكلفة. |

[افتح الصفحة الكاملة](doc:account-analytic-line-3)

## كشوفات النقد المحاسبية

| المشكلة | السبب المحتمل | الإجراء |
|---|---|---|
| لا تستطيع تمييز الكشف المطلوب في القائمة. | لا يتوفر لديك المرجع الداخلي أو لا تستخدم مرجعاً خارجياً مطابقاً. | راجع **المرجع (Reference)** و**المرجع الخارجي (External Reference)**، ثم قارن القيم مع المستند المتاح لديك. |
| يظهر كشف دون بنود يمكن مراجعتها. | حقل **بنود الكشف (Statement lines)** غير متوفر أو يحتاج إلى مراجعة. | تحقق من السجل ذي الصلة؛ فبنود الكشف حقل مطلوب. |
| لا تتوفر مستندات داعمة للكشف. | لا توجد قيم ضمن **المرفقات (Attachments)** في السجل المعروض. | راجع المرفقات المسجلة للكشف، واستخدم المرجع أو المرجع الخارجي لتحديد السجل الصحيح. |

[افتح الصفحة الكاملة](doc:account-bank-statement)

## الميزانيات

| المشكلة | السبب المحتمل | الإجراء |
|---|---|---|
| لا يمكن متابعة الميزانية من حالة **مسودة (Draft)**. | أحد الحقول المطلوبة غير مكتمل. | أكمل **اسم الميزانية (Budget Name)** و**تاريخ البدء (Start Date)** و**تاريخ الانتهاء (End Date)** و**الشركة (Company)**، ثم استخدم **تأكيد (Confirm)**. |
| سُجل مبلغ تكلفة كأنه إيراد في تحليل الميزانية. | أُدخل **المبلغ المخطط (Planned Amount)** بإشارة موجبة. | راجع المبلغ المخطط وسجله بإشارة سالبة عندما يمثل تكلفة. |
| أُلغيت الميزانية بالخطأ. | تم استخدام **إلغاء الميزانية (Cancel Budget)**. | اضغط **إعادة إلى المسودة (Reset to Draft)** لإعادتها إلى **مسودة (Draft)**، ثم راجعها وأكدها من جديد عند الحاجة. |
| لا تتطابق فترة التحليل مع فترة الميزانية. | تختلف حقول التاريخ في سطر التحليل عن فترة سجل الميزانية. | راجع **تاريخ البدء (Start Date)** و**تاريخ الانتهاء (End Date)** في تحليل الميزانيات وسجل الميزانية. |

[افتح الصفحة الكاملة](doc:crossovered-budget)

## البنك والنقد

| العرض | السبب المحتمل | المعالجة |
|---|---|---|
| لا يظهر مبلغ الحركة كما هو متوقع عند وجود عملة أجنبية. | قد تكون الحركة قيداً متعدد العملات. | راجع **العملة (Currency)** و**المبلغ بالعملة (Amount in Currency)** مع حقلي **مدين (Debit)** و**دائن (Credit)**. |
| لا يمكن تفسير سبب وجود تاريخ استحقاق على حركة بنكية. | قد يكون عنصر اليومية مرتبطاً بحساب مدين أو دائن. | راجع **الحساب (Account)** و**الشريك (Partner)** و**تاريخ الاستحقاق (Due Date)** لمعرفة ارتباط الحركة بالمبلغ المستحق. |
| تظهر متابعة مرتبطة بشريك رغم أن الحركة بنكية. | قد يكون السطر مرتبطاً بعميل أو مورد وتوجد بيانات متابعة. | راجع **مستوى المتابعة (Follow-up Level)** و**آخر متابعة (Latest Follow-up)**، وتحقق من علامة **بلا متابعة (No Follow-up)** عند وجود حالة نزاع مع الشريك. |
| لا يظهر الحساب البنكي بالعملة المطلوبة. | قد تكون **عملة الحساب (Account Currency)** محددة بعملة مختلفة، أو لا تتوفر العملة في إعدادات العملات. | راجع حساب شجرة الحسابات وإعدادات **العملات** ومعدلات التحويل. |

[افتح الصفحة الكاملة](doc:account-move-line)

## قيود اليومية

| العارض | السبب المحتمل | المعالجة |
|---|---|---|
| لا يمكن ترحيل القيد كما هو متوقع. | لم تُستكمل الحقول المطلوبة، ومنها **الحالة (Status)** أو **التاريخ (Date)** أو **الترحيل التلقائي (Auto-post)** أو **دفتر اليومية (Journal)** أو **العملة (Currency)**. | افتح القيد وراجع الحقول المطلوبة، ثم أعد محاولة **ترحيل (Post)**. |
| يتم ترحيل القيد المتكرر بعد الفترة المقصودة. | تم تحديد **الترحيل التلقائي (Auto-post)** بدورية متكررة دون مراجعة **الترحيل التلقائي حتى (Auto-post until)**. | راجع تاريخ الانتهاء وحدده بالتاريخ النهائي المطلوب للقيد المتكرر. |
| لا يتطابق إجمالي الفاتورة مع المبلغ المتوقع. | تم إدخال مبلغ غير صحيح في **الإجمالي شامل الضريبة (Total (Tax inc.))**، وهو الحقل الذي ينشئ منه النظام بند فاتورة افتراضياً. | راجع الإجمالي المدخل قبل الترحيل وصححه في القيد الموجود في حالة **مسودة (Draft)**. |
| لا يمكن متابعة القيد بعد الإلغاء. | أصبحت **الحالة (Status)** هي **ملغاة (Cancelled)**. | راجع سبب الإلغاء والمرجع، ثم أنشئ أو جهز قيداً بديلاً عند الحاجة بدلاً من متابعة القيد الملغى. |

[افتح الصفحة الكاملة](doc:account-move-2)

## الحسابات البنكية

| العَرَض | السبب المحتمل | المعالجة |
|---|---|---|
| لا يمكن إكمال بيانات حساب جديد. | لم يتم إدخال حقل مطلوب. | أدخل قيمة في **رقم الحساب (Account Number)** وحدد **صاحب الحساب (Account Holder)**. |
| يظهر اسم صاحب الحساب البنكي مختلفاً عن اسم صاحب الحساب. | الاسم الرسمي لدى البنك يختلف عن اسم صاحب الحساب المحدد. | أدخل الاسم البنكي الفعلي في **اسم صاحب الحساب (Account Holder Name)**. |
| توجد شكوك حول رقم حساب ورد حديثاً. | قد تكون البيانات جزءاً من محاولة تصيد أو تغيير غير موثق لبيانات الدفع. | لا ترسل أموالاً إلى الحساب قبل التحقق من الرقم عبر وسيلة اتصال مستقلة وموثوقة مع المورد. |

[افتح الصفحة الكاملة](doc:res-partner-bank)

## أذون الاستلام

| العَرَض | السبب المحتمل | المعالجة |
|---|---|---|
| لا يمكن اعتبار السجل جاهزاً للمعالجة | ما زالت **الحالة (Status)** هي **مسودة (Draft)**. | راجع الحقول المطلوبة، ثم اختر **ترحيل (Post)** لينتقل السجل إلى **مرحّلة (Posted)**. |
| تم تسجيل مبلغ إجمالي غير متوقع | قيمة **الإجمالي شامل الضريبة (Total (Tax inc.))** لا تطابق المستند المصدر. | راجع الإجمالي قبل الترحيل، لأن النظام ينشئ سطر فاتورة افتراضياً لمطابقة المبلغ المُدخل. |
| ظهر احتساب مالي غير مناسب | قد يكون **عنوان التسليم (Delivery Address)** غير صحيح أو غير ملائم للمعاملة. | راجع عنوان التسليم، لأنه يُستخدم في احتساب الوضع المالي. |
| لم يعد من الممكن متابعة سجل | حالة السجل هي **ملغاة (Cancelled)**. | تحقق من سبب الإلغاء، واستخدم سجلًا صحيحاً غير ملغى للمعالجة اللاحقة. |

[افتح الصفحة الكاملة](doc:account-move-3)

## الأصناف

| العَرَض | السبب المحتمل | المعالجة |
|---|---|---|
| لا يمكن اعتماد وحدة قياس الشراء المناسبة. | **وحدة قياس الشراء (Purchase UoM)** ليست ضمن الفئة نفسها الخاصة بـ **وحدة القياس (Unit of Measure)**. | اختر وحدة قياس شراء من الفئة نفسها لوحدة القياس الافتراضية. |
| لا يمكن متابعة استخدام الصنف في أمر شراء أو أمر بيع. | تم اختيار **رسالة حظر (Blocking Message)** في **تحذير سطر أمر الشراء (Purchase Order Line Warning)** أو **سطر أمر البيع (Sales Order Line)**. | راجع إعداد التحذير، واختر **تحذير (Warning)** أو **بلا رسالة (No Message)** إذا كانت سياسة الشركة تسمح بالمتابعة. |
| لا تتوفر إدارة كمية الصنف كما هو متوقع. | لم يُحدد الصنف كـ **منتج قابل للتخزين (Storable Product)**، أو لا يتوفر تطبيق المخزون. | راجع **نوع الصنف (Product Type)** وتأكد من توفر تطبيق المخزون قبل إدارة كميات الصنف. |
| لا يمكن اختيار الصنف في المصروفات. | خيار **يمكن تحميله كمصروف (Can be Expensed)** غير مفعّل. | فعّل الخيار إذا كان الصنف ينبغي أن يكون قابلاً للاختيار في المصروفات. |

[افتح الصفحة الكاملة](doc:product-template-8)

## الدفعات

| العرض | السبب المحتمل | المعالجة |
|---|---|---|
| لا يمكن استكمال إدخال الدفعة. | لم تُستكمل الحقول المطلوبة، مثل **الحالة (Status)** أو **نوع الدفعة (Payment Type)** أو **التاريخ (Date)** أو **دفتر اليومية (Journal)** أو **الترحيل التلقائي (Auto-post)** أو **نوع الشريك (Partner Type)**. | أكمل الحقول المطلوبة، ثم اضغط **الحفظ يدوياً** أو **تأكيد (Confirm)** حسب مرحلة العمل. |
| الشيك مؤجل التاريخ لكن بياناته غير مكتملة. | لم يُدخل **رقم الشيك/الفاتورة (Check / Bill Number)** أو **تاريخ استحقاق الشيك (Check Due Date)**. | أدخل الرقم التسلسلي المطبوع على الشيك وتاريخ استحقاقه قبل تأكيد الدفعة. |
| تم تأكيد الدفعة بينما تحتاج إلى تصحيح. | أصبحت الدفعة **مرحّلة (Posted)** بعد استخدام **تأكيد (Confirm)**. | استخدم **إعادة إلى مسودة (Reset To Draft)** إذا كان متاحاً، وعدّل البيانات ثم أعد تأكيد الدفعة. |
| تم إلغاء الدفعة بالخطأ أو يلزم تتبع الإلغاء. | استُخدم **إلغاء (Cancel)** أو **طلب الإلغاء (Request Cancel)**. | راجع **الحالة (Status)** لتأكيد ما إذا أصبحت الدفعة **ملغاة (Cancelled)**، وراجع الرسائل والملاحظات المسجلة على الدفعة لتوثيق الإجراء. |

[افتح الصفحة الكاملة](doc:account-payment-2)

## الموردون

| المشكلة | السبب المحتمل | الحل |
|---|---|---|
| لا يمكن استكمال بيانات المورد بسبب حقول حسابات ناقصة. | لم يتم تحديد **حساب الذمم المدينة (Account Receivable)** أو **حساب الذمم الدائنة (Account Payable)**، وكلاهما مطلوب. | حدد الحسابين المطلوبين من شجرة الحسابات قبل متابعة العمل على سجل المورد. |
| لا يُقبل الرقم في **المعرّف الضريبي (Tax ID)**. | تنسيق الرقم لا يطابق البلد المحدد. | راجع **البلد (Country)** وأدخل الرقم بالتنسيق المناسب له. وإذا كان المورد غير خاضع للضريبة، استخدم `/`. |
| لا يظهر عنوان المورد المناسب للفواتير. | تم اختيار نوع عنوان غير **عنوان الفاتورة (Invoice Address)**. | راجع **نوع العنوان (Address Type)** وحدد **عنوان الفاتورة (Invoice Address)** للعنوان المفضل للفواتير. |
| لا تعرف ما إذا كان رقم ضريبة القيمة المضافة الأوروبي قد تم التحقق منه. | لم تتم مراجعة قيمة التحقق الخاصة بالرقم الأوروبي. | افحص حقل **صالح داخل الجماعة الأوروبية (Intra-Community Valid)**، الذي يعكس التحقق التلقائي عبر قاعدة بيانات VIES. |

[افتح الصفحة الكاملة](doc:res-partner-6)

## نفقات الموظف — القائمة

| العرض | السبب المحتمل | الإجراء |
|---|---|---|
| لا يمكن متابعة السجل إلى المراجعة | السجل ما زال بانتظار التقديم أو أن البيانات المطلوبة لم تُستكمل. | أكمل **ملخص تقرير النفقة (Expense Report Summary)**، ثم انقر **إرسال إلى المدير (Submit to Manager)**. |
| لا يمكن اعتماد سجل النفقة | السجل ليس في حالة مُقدَّمة، أو أن تقييم السياسة يتطلب مراجعة. | تحقق من **الحالة (Status)** ومن **حالة السياسة (Policy Status)**، ثم راجع الرسالة والمخالفات قبل الاعتماد. |
| السجل لا يزال مرحّلاً | تم ترحيل قيود اليومية ولكن لم يُسجل الدفع بعد. | راجع **طريقة الدفع (Payment Method)**، ثم انقر **تسجيل الدفع (Register Payment)**. |
| تم رفض السجل ويحتاج إلى تصحيح | اختار المراجع رفض السجل أثناء المراجعة. | انقر **إعادة التعيين إلى مسودة (Reset to Draft)**، وعدّل السجل، ثم أرسله إلى المدير مجدداً. |

[افتح الصفحة الكاملة](doc:hr-expense-sheet-3)

## تقرير الانحراف

| العَرَض | السبب المحتمل | الحل |
|---|---|---|
| لا تظهر النتائج المتوقعة في تقرير الانحراف بعد البحث. | معيار البحث في **بحث...** لا يطابق البيانات المتاحة في القائمة. | امسح معيار البحث، ثم استخدم عبارة أخرى مرتبطة بالسجل أو راجع القائمة دون بحث. |
| لا يمكن إكمال استيراد المصفوفة. | أحد الحقول المطلوبة غير مكتمل، مثل **الشركة (Company)** أو **الفاصل (Delimiter)** أو **بيانات الملف (File Data)**. | أكمل جميع الحقول المطلوبة ثم نفّذ **تشغيل تجريبي (Dry run (preview only))** قبل اختيار **تطبيق (Apply)**. |
| لم تُدرج بيانات الرأس من ملف CSV كما هو متوقع. | قد يكون خيار **تخطي الرأس (Skip Header)** غير مناسب لبنية الملف. | راجع ما إذا كان الصف الأول يحتوي عناوين، ثم فعّل أو ألغِ **تخطي الرأس (Skip Header)** وأعد التشغيل التجريبي. |
| لا يمكن إدخال محرّك تكلفة كامل. | لم يُحدد **الحساب التحليلي (Analytic Account)** أو لم تُدخل **السنة المالية (Fiscal Year)**. | حدّد الحساب التحليلي وأدخل السنة بصيغة `YYYY` قبل استكمال الساعات والملاحظات. |

[افتح الصفحة الكاملة](doc:account-overhead-variance-report)

## حتى تاريخه حسب مركز الإنتاج

| العَرَض | السبب المحتمل | المعالجة |
|---|---|---|
| لا يظهر زر لتأكيد التقرير أو اعتماده. | الشاشة عبارة عن عرض محوري ولا تتضمن إجراءات أو حالات موثقة. | استخدم التقرير للمراجعة فقط، ولا تبحث عن انتقالات حالة غير ظاهرة في الشاشة. |
| لا يمكن العثور على حقل لتحديد تاريخ أو مركز إنتاج. | لا تتضمن البيانات الموثقة حقولاً خاصة بالفترة أو بمركز الإنتاج. | راجع التقرير كما يظهر في العرض المحوري؛ لا تفترض وجود حقول إدخال غير معروضة. |
| تحتاج إلى تغيير طريقة عرض النص في الواجهة. | إعدادات المظهر المتاحة هي نمط القائمة ونوع الخط وموضع المحادثات. | راجع هذه الحقول، مع العلم بأن خياراتها وإجراء حفظها غير موثقة في الشاشة المتاحة. |

[افتح الصفحة الكاملة](doc:account-overhead-ytd-target)

## حتى تاريخه حسب مركز الخدمة

| العرض أو المشكلة | السبب المحتمل | الإجراء |
|---|---|---|
| لا تجد مركز الخدمة أو العنصر المطلوب بسرعة. | قد يكون العرض الحالي واسعاً أو يحتوي على عناصر كثيرة. | استخدم **بحث...** بعبارة أكثر تحديداً، مثل اسم مركز الخدمة. |
| تظهر البيانات بترتيب لا يسهل المقارنة. | قد لا يكون اتجاه المحاور الحالي مناسباً لغرض المراجعة. | اضغط **عكس المحاور** ثم راجع العرض الناتج. |
| لا تظهر لك جميع العناصر التي تريد مراجعتها. | قد يكون التقرير لا يعرض جميع العناصر المتاحة في العرض الحالي. | اضغط **إظهار الكل**، ثم أعد المراجعة أو استخدم **بحث...**. |
| تحتاج إلى إرسال التقرير إلى مستخدم آخر. | المراجعة داخل الشاشة لا توفر نسخة ملف مستقلة. | اضغط **تنزيل xlsx** لإنشاء ملف جدول بيانات من العرض الحالي. |

[افتح الصفحة الكاملة](doc:account-overhead-ytd-source)

## دورات التوزيع

| العَرَض | السبب المحتمل | الحل |
|---|---|---|
| لا تُقبل الفترة أو تظهر بصيغة غير صحيحة. | لم تُدخل **الفترة (Period)** بصيغة سنة-شهر. | أدخل الفترة بصيغة `YYYY-MM`، مثل `2026-05`. |
| لا يمكن إكمال إعداد دورة التوزيع. | أحد الحقول الإلزامية غير محدد، مثل الشركة أو الفترة أو التاريخ المحاسبي أو دفتر اليومية أو الحالة. | راجع الحقول ذات الصلة وأكمل القيم المطلوبة قبل إعادة احتساب المعاينة. |
| لا تزال الدورة في حالة معاينة محسوبة **(Previewed)** بعد مراجعتها. | لم يُتخذ قرار الترحيل بعد. | إذا كانت البيانات صحيحة، انقر **ترحيل (Post)** لتصبح الدورة مرحّلة **(Posted)**. |
| أصبحت الدورة غير مطلوبة بعد إنشائها أو ترحيلها. | يجب إيقاف الدورة ضمن دورة العمل بدل تركها قيد المراجعة أو الترحيل. | استخدم **إلغاء / عكس (Cancel / Reverse)**، ثم تحقق من أن الحالة أصبحت ملغاة **(Cancelled)**. |

[افتح الصفحة الكاملة](doc:account-overhead-allocation-run)

## كل بنود التوزيع

| العَرَض | السبب المحتمل | المعالجة |
|---|---|---|
| مبلغ التوزيع لا يطابق التوقع المستند إلى نسبة الميزانية. | استخدمت نسبة فعلية مختلفة عن نسبة الميزانية، أو تم إجراء تجاوز يدوي. | قارن **نسبة التطبيق (Rate Applied)** مع **نسبة الميزانية % (Budget Rate %)**، ثم راجع **أساس النسبة (Rate Basis)** و**ملاحظة مصدر النسبة (Rate Source Note)**. |
| لا يظهر عنصر تكلفة على بند التوزيع. | لم يُربط البند بعنصر تكلفة، أو أن قاعدة المصفوفة لا تقيّد التوزيع بعنصر. | راجع **عنصر التكلفة (Cost Element)** في البند وفي إعداد المصفوفة. |
| رصيد المصدر أكبر من الرصيد المتوقع لمركز الخدمة. | قد يكون البند ضمن توزيع تنازلي وتضمن رصيد المصدر توزيعات متراكمة من خطوات سابقة. | افحص **خطوة التتابع (Cascade Step)**، ثم راجع البنود ذات الخطوات السابقة لنفس التشغيل. |
| لا يتوقع المستخدم ظهور حساب عام على بند توزيع متشعب. | لم يتم ضبط حساب عام افتراضي أو حسابات عامة مستهدفة مناسبة لعنصر التكلفة. | راجع **الحساب العام الافتراضي (Default GL Account)** و**الحسابات العامة المستهدفة ـ وضع التوزيع المتشعب (Target GL Accounts (Fan-out mode))** في عنصر التكلفة. |

[افتح الصفحة الكاملة](doc:account-overhead-allocation-line)