# الإصلاحات

_التطبيقات › الإصلاحات_

![الإصلاحات](https://atloriaassets.blob.core.windows.net/assets/a438221c-c1af-407c-b9e6-a56c986db846/ff1cc9eb93523f60c097ec314e2953f2.png#atloria-annotations=%7B%22annotations%22%3A%5B%7B%22type%22%3A%22box%22%2C%22x%22%3A96.44%2C%22y%22%3A5.32%2C%22w%22%3A3.13%2C%22h%22%3A4.43%2C%22label%22%3A%221%20%20%5Cu062c%5Cu062f%5Cu064a%5Cu062f%22%7D%5D%7D)
*الإصلاحات  — الإصلاحات*

**دورة الحالة:** جديدة ← مؤكدة ← Under Repair ← Repaired ← ملغاة

## نظرة عامة

تتيح لك قائمة **الإصلاحات** متابعة أوامر إصلاح المنتجات من تسجيلها كطلب جديد حتى إتمام الإصلاح وتسليم المنتج إلى العميل أو إلغاء الأمر. يستخدمها مسؤول المستودع ومخطط الإنتاج لتنسيق توفر القطع وحركة المنتجات، كما يستخدمها مندوب المبيعات والفرق المالية عند إنشاء عرض سعر أو ربط أمر الإصلاح بأمر بيع.  
يعتمد سير العمل على حالة أمر الإصلاح: **جديدة (New)** ثم **مؤكدة (Confirmed)** ثم **قيد الإصلاح (Under Repair)** ثم **تم الإصلاح (Repaired)**، مع إمكانية تحويله إلى **ملغاة (Cancelled)** عند عدم متابعة العملية.

## سير العمل

1. من قائمة الإصلاحات، راجع أوامر الإصلاح الحالية بحسب **الحالة (Status)** وتاريخ الإصلاح المخطط له. استخدم حالة الأمر لتحديد الإجراء المطلوب:
   - **جديدة (New):** أمر إصلاح جديد لم يُؤكَّد بعد.
   - **مؤكدة (Confirmed):** تم تأكيد أمر الإصلاح.
   - **قيد الإصلاح (Under Repair):** بدأ تنفيذ أعمال الإصلاح.
   - **تم الإصلاح (Repaired):** اكتمل الإصلاح.
   - **ملغاة (Cancelled):** تم إيقاف أمر الإصلاح.

   لإنشاء أمر جديد، اضغط **جديد**.

   ![الإصلاحات ](https://atloriaassets.blob.core.windows.net/assets/a438221c-c1af-407c-b9e6-a56c986db846/65348e7f3fb47e5cba759336ce411613.png)
*الإصلاحات  — الإصلاحات*

2. أنشئ أمر الإصلاح في حالة **جديدة (New)**، ثم أدخل البيانات التشغيلية الأساسية قبل تأكيده:
   - **التاريخ المجدول (Scheduled Date):** أدخل التاريخ المطلوب لتنفيذ الإصلاح. هذا الحقل مطلوب.
   - **نوع العملية (Operation Type):** اختر نوع العملية المرتبط بالإصلاح. هذا الحقل مطلوب.
   - **الموقع (Location):** حدد الموقع الذي يوجد فيه المنتج المراد إصلاحه. هذا الحقل مطلوب.
   - **موقع وجهة القطع المعاد تدويرها (Recycled Parts Destination Location):** حدد موقع قطع الإصلاح. هذا الحقل مطلوب.
   - **العميل (Customer):** اختر الشريك الذي ستتم فوترة أمر الإصلاح وتسليم المنتج إليه. يمكنك البحث عنه بالاسم أو الرقم الضريبي أو البريد الإلكتروني أو المرجع الداخلي.
   - **المنتج المراد إصلاحه (Product to Repair):** حدد المنتج المستلم للإصلاح.
   - **كمية المنتج (Product Quantity):** أدخل عدد الوحدات المراد إصلاحها.
   - **المسؤول (Responsible):** عيّن الشخص المسؤول عن متابعة الأمر.
   - **الأولوية (Priority):** اختر **عادي (Normal)** أو **عاجل (Urgent)** وفق أولوية المعالجة.
   - **الوسوم (Tags):** أضف وسوماً لتصنيف أوامر الإصلاح ومتابعتها.
   - **الملاحظات الداخلية (Internal Notes):** سجّل تعليمات أو ملاحظات خاصة بفريق العمل.

   > **ملاحظة:** يجب إدخال التاريخ المجدول ونوع العملية والموقع وموقع وجهة القطع المعاد تدويرها قبل متابعة أمر الإصلاح، لأنها حقول مطلوبة.

3. قرر ما إذا كانت القطع محددة الآن أو ما زال نطاق العمل قيد الوصف:
   - إذا كانت القطع المطلوبة معروفة، أضفها في **القطع (Parts)**.
   - إذا كان المطلوب توثيق وصف العمل أولاً دون اختيار القطع، أضف التفاصيل في **المتطلبات (Requirements)**. تتيح لك المتطلبات المسجلة مسبقاً الاحتفاظ بوصف مهمة الإصلاح في مسودة حتى قبل اختيار القطع.
   - إذا كان المنتج وصل من عملية إرجاع، حدده في **الإرجاع (Return)** لربط أمر الإصلاح بأمر الإرجاع المصدر.
   - إذا كان الإصلاح مشمولاً بالضمان، فعّل **ضمن الضمان (Under Warranty)**. عند تفعيله، يكون سعر البيع صفراً لكل المنتجات المنقولة من أمر الإصلاح.

4. قبل تأكيد الأمر، تحقق من توفر القطع. اضغط **التحقق من التوفر (Check availability)** لمراجعة توفر القطع المطلوبة لأمر الإصلاح.
   - إذا كانت القطع متاحة وكان الأمر جاهزاً للالتزام، اضغط **تأكيد الإصلاح (Confirm Repair)**. تنتقل الحالة من **جديدة (New)** إلى **مؤكدة (Confirmed)**.
   - إذا احتجت إلى إعادة النظر في القطع المحجوزة، اضغط **إلغاء الحجز (Unreserve)**، ثم عدّل القطع أو المتطلبات حسب الحاجة وأعد التحقق من التوفر.
   - إذا لم يكن الأمر جاهزاً للتأكيد، اتركه في حالة **جديدة (New)** إلى أن تكتمل بياناته.

5. عند بدء العمل الفعلي على المنتج، اضغط **بدء الإصلاح (Start Repair)**. تنتقل الحالة من **مؤكدة (Confirmed)** إلى **قيد الإصلاح (Under Repair)**.  
   راجع عند الحاجة تفاصيل حركة المنتج من خلال **حركات المنتج (Product Moves)**، خصوصاً عند متابعة المنتجات والقطع المرتبطة بأمر الإصلاح.

6. بعد إكمال أعمال الإصلاح، اضغط **إنهاء الإصلاح (End Repair)**. تنتقل الحالة من **قيد الإصلاح (Under Repair)** إلى **تم الإصلاح (Repaired)**.  
   قبل متابعة التسليم، راجع المنتج الذي تم إصلاحه والقطع المستخدمة وملاحظات الأمر للتأكد من اكتمال المعالجة.

7. عندما يصبح المنتج جاهزاً للعميل، اضغط **التسليم إلى العميل (Deliver to Customer)** لإتمام تسليم المنتج المرتبط بأمر الإصلاح.  
   إذا كان المطلوب إعداد مستند مبيعات للعميل، استخدم أحد الخيارين بحسب وضع العملية:
   - اضغط **إنشاء عرض سعر (Create Quotation)** لإنشاء عرض سعر.
   - اضغط **أمر البيع (Sale Order)** لفتح أمر البيع المرتبط، عند وجوده.

8. إذا تقرر عدم متابعة الإصلاح، اضغط **إلغاء الإصلاح (Cancel Repair)**. تصبح الحالة **ملغاة (Cancelled)**.  
   وإذا كان الأمر بحاجة إلى تعديل وإعادة العمل عليه، اضغط **إعادة إلى مسودة (Set to Draft)** لإعادته إلى حالة **جديدة (New)**، ثم راجع البيانات والقطع والمتطلبات قبل تأكيده من جديد.

## أمثلة

**مثال: إصلاح مضخة عميل ضمن الضمان**

1. أنشئ أمراً جديداً من خلال **جديد**.
2. أدخل **التاريخ المجدول (Scheduled Date)**: 20/07/2026، واختر **نوع العملية (Operation Type)** المناسب للإصلاح.
3. حدد **الموقع (Location)** الذي توجد فيه المضخة المستلمة، ثم حدد **موقع وجهة القطع المعاد تدويرها (Recycled Parts Destination Location)**.
4. في **العميل (Customer)**، اختر شركة «الرواد للمقاولات». وفي **المنتج المراد إصلاحه (Product to Repair)**، اختر «مضخة مياه صناعية»، وأدخل **كمية المنتج (Product Quantity)** بقيمة 1.
5. فعّل **ضمن الضمان (Under Warranty)** لأن إصلاح المضخة مغطى بالضمان. أضف في **المتطلبات (Requirements)** الوصف: «فحص تسرب الماء واستبدال الجزء التالف عند الحاجة».
6. بعد تحديد القطع في **القطع (Parts)**، اضغط **التحقق من التوفر (Check availability)**.
7. عند توفر القطع، اضغط **تأكيد الإصلاح (Confirm Repair)** لتصبح الحالة **مؤكدة (Confirmed)**.
8. عند بدء الفني العمل، اضغط **بدء الإصلاح (Start Repair)** لتصبح الحالة **قيد الإصلاح (Under Repair)**.
9. بعد استبدال الجزء التالف واختبار المضخة، اضغط **إنهاء الإصلاح (End Repair)** لتصبح الحالة **تم الإصلاح (Repaired)**.
10. اضغط **التسليم إلى العميل (Deliver to Customer)** لتسليم المضخة التي تم إصلاحها إلى العميل.

## نصائح

> **نصيحة:** استخدم **المتطلبات (Requirements)** لتوثيق عطل المنتج أو نطاق العمل فور استلامه، حتى إذا لم تكن القطع المطلوبة معروفة بعد.

> **تحذير:** لا تؤكد أمر الإصلاح قبل مراجعة توفر القطع باستخدام **التحقق من التوفر (Check availability)**، ولا سيما للأوامر ذات الأولوية **عاجل (Urgent)**.

## استكشاف الأخطاء وإصلاحها

| العَرَض | السبب المحتمل | المعالجة |
|---|---|---|
| لا يمكن متابعة إنشاء أمر الإصلاح. | أحد الحقول المطلوبة غير مكتمل، مثل **التاريخ المجدول (Scheduled Date)** أو **نوع العملية (Operation Type)** أو **الموقع (Location)** أو **موقع وجهة القطع المعاد تدويرها (Recycled Parts Destination Location)**. | أكمل جميع الحقول المطلوبة، ثم راجع الأمر قبل تأكيده. |
| لا تتوفر القطع اللازمة للإصلاح. | القطع المضافة في **القطع (Parts)** غير متاحة حسب نتيجة **التحقق من التوفر (Check availability)**. | راجع القطع المطلوبة، أو استخدم **إلغاء الحجز (Unreserve)** قبل تعديلها، ثم أعد التحقق من التوفر. |
| تم إلغاء أمر إصلاح بالخطأ أو يلزم تعديل بياناته. | أصبحت حالة الأمر **ملغاة (Cancelled)** أو احتاجت البيانات إلى مراجعة. | استخدم **إعادة إلى مسودة (Set to Draft)**، ثم حدّث البيانات أو القطع أو المتطلبات وأعد تأكيد الأمر عند الجاهزية. |
| تم إعداد الإصلاح ضمن الضمان ولكن يلزم مراجعة أثره على البيع. | تم تفعيل **ضمن الضمان (Under Warranty)**. | تذكر أن تفعيل هذا الخيار يجعل سعر البيع صفراً للمنتجات المنقولة من أمر الإصلاح. |

## روابط ذات صلة

- [الإصلاحات — نظرة عامة](doc:repair-overview)
- [الإصلاحات — مرجع الحقول](doc:repair-order-ref)
- [الإصلاحات](doc:repair-order-2)
- [الإصلاحات — مسار التعلم](doc:workflows-repair)
- [العملاء](doc:res-partner)
- [متغيرات الصنف](doc:product-product)
- [أذون الاستلام](doc:stock-picking)
- [المستخدمون](doc:res-users)
- [علامات تصنيف أوامر الإصلاح](doc:repair-tags)
- [تحليل الحركة — مرجع الحقول](doc:stock-move-ref)
- [أنواع العمليات — مرجع الحقول](doc:stock-picking-type-ref)
- [نظرة عامة على المخزون](doc:stock-picking-type)
- [متطلّبات الإصلاح](doc:repair-part-description)
- [الإصلاحات — مرجع الحقول](doc:repair-order-ref-2)