# إرسال الرسائل ورسائل البريد الإلكتروني

_التطبيقات › محاسبة › المتابعات_

![إرسال الرسائل ورسائل البريد الإلكتروني](https://atloriaassets.blob.core.windows.net/assets/a438221c-c1af-407c-b9e6-a56c986db846/68efc5109c3f18507866059823c7aeae.png)
*إرسال الرسائل ورسائل البريد الإلكتروني — محاسبة › المتابعات › إرسال الرسائل ورسائل البريد الإلكتروني*

## نظرة عامة

تُستخدم هذه الشاشة لإعداد إرسال المتابعات إلى الشركاء المحددين عبر البريد الإلكتروني، وإنشاء الرسائل المرتبطة بها عند تنفيذ الإرسال. يستخدمها المحاسب المالي أو مدير المالية عند التخطيط لمتابعة أرصدة العملاء أو التواصل بشأن المستحقات.

حدّد تاريخ المتابعة المتوقع والشركاء المستهدفين، ثم خصّص موضوع البريد الإلكتروني ونصّه عند الحاجة قبل تنفيذ الإرسال. ويمكنك إجراء طباعة اختبارية للتحقق من المتابعات من دون تغيير مستوى المتابعة.

## الإعدادات

قبل تنفيذ الإرسال، اضبط خيارات المتابعة مباشرةً في نموذج الإرسال. لا تعرض هذه الشاشة إعدادات عامة مستقلة؛ بل تُحدَّد خيارات الإرسال لكل عملية من خلال الحقول التالية:

| الحقل | الاستخدام |
|---|---|
| **تاريخ إرسال المتابعة (Follow-up Sending Date)** | حقل إلزامي لتحديد تاريخ متوقع تستخدمه لتخطيط المتابعات. |
| **الشركاء (Partners)** | حقل إلزامي لتحديد الشركاء الذين ستُرسل إليهم المتابعات. |
| **موضوع البريد الإلكتروني (Email Subject)** | أدخل موضوع رسالة البريد الإلكتروني التي ستُرسل إلى الشركاء المحددين. |
| **نص البريد الإلكتروني (Email Body)** | أدخل نص الرسالة التي تريد إرسالها. |
| **تأكيد إرسال البريد الإلكتروني (Send Email Confirmation)** | فعّل هذا الخيار عند الحاجة إلى تأكيد إرسال البريد الإلكتروني. |
| **إرسال البريد الإلكتروني بلغة الشريك (Send Email in Partner Language)** | فعّل هذا الخيار لإرسال البريد الإلكتروني بلغة الشريك. لا تغيّر نص الرسالة عند استخدام هذا الخيار؛ يمكن ضبط اللغة أيضاً من الشركة. |
| **طباعة اختبارية (Test Print)** | فعّل هذا الخيار لطباعة المتابعات دون تغيير مستوى المتابعة. |

> **ملاحظة:** يجب تعبئة **تاريخ إرسال المتابعة (Follow-up Sending Date)** و**الشركاء (Partners)** قبل متابعة عملية الإرسال، لأنهما حقلان إلزاميان.

> **تحذير:** عند تفعيل **إرسال البريد الإلكتروني بلغة الشريك (Send Email in Partner Language)**، لا تعدّل نص الرسالة بغرض تغيير اللغة؛ استخدم الخيار المخصص للغة الشريك.

## سير العمل

1. انتقل إلى **المحاسبة** > **المتابعات** > **إرسال الرسائل ورسائل البريد الإلكتروني**، ثم أنشئ عملية جديدة باستخدام **جديد** إذا كان النموذج لا يحتوي على عملية الإرسال التي تريد إعدادها.

   ![إرسال الرسائل ورسائل البريد الإلكتروني](https://atloriaassets.blob.core.windows.net/assets/a438221c-c1af-407c-b9e6-a56c986db846/52eaa8bcac26dccb906a33b6936ee462.png#atloria-annotations=%7B%22annotations%22%3A%5B%7B%22type%22%3A%22box%22%2C%22x%22%3A96.44%2C%22y%22%3A5.19%2C%22w%22%3A3.13%2C%22h%22%3A4.43%2C%22label%22%3A%221%20%20%5Cu062c%5Cu062f%5Cu064a%5Cu062f%22%7D%5D%7D)
*إرسال الرسائل ورسائل البريد الإلكتروني — محاسبة › المتابعات › إرسال الرسائل ورسائل البريد الإلكتروني*

2. في مرحلة إعداد خطة المتابعة، أدخل **تاريخ إرسال المتابعة (Follow-up Sending Date)**. اختر التاريخ المتوقع الذي تريد أن تعتمد عليه في تخطيط المتابعات.

   ![إرسال الرسائل ورسائل البريد الإلكتروني](https://atloriaassets.blob.core.windows.net/assets/a438221c-c1af-407c-b9e6-a56c986db846/72627d5e7f415c09ccece3663eabdd3b.png#atloria-annotations=%7B%22annotations%22%3A%5B%7B%22type%22%3A%22box%22%2C%22x%22%3A96.44%2C%22y%22%3A5.32%2C%22w%22%3A3.13%2C%22h%22%3A4.43%2C%22label%22%3A%221%20%20%5Cu062c%5Cu062f%5Cu064a%5Cu062f%22%7D%5D%7D)
*إرسال الرسائل ورسائل البريد الإلكتروني — محاسبة › المتابعات › إرسال الرسائل ورسائل البريد الإلكتروني*

3. حدّد مستلمي المتابعة في حقل **الشركاء (Partners)**. راجع قائمة الشركاء قبل الإرسال للتأكد من أن عملية المتابعة ستقتصر على الجهات المقصودة.

4. اتخذ قرار محتوى البريد الإلكتروني:
   - إذا كنت تريد إعداد رسالة مخصصة لهذه العملية، أدخل **موضوع البريد الإلكتروني (Email Subject)** و**نص البريد الإلكتروني (Email Body)**.
   - إذا كنت تريد إرسال البريد الإلكتروني بلغة كل شريك، فعّل **إرسال البريد الإلكتروني بلغة الشريك (Send Email in Partner Language)**، واترك نص الرسالة دون تعديل لأغراض تغيير اللغة.
   - إذا كان مطلوباً تأكيد لإرسال البريد الإلكتروني، فعّل **تأكيد إرسال البريد الإلكتروني (Send Email Confirmation)**.

5. اتخذ قرار الاختبار قبل الإرسال:
   - للتحقق من الطباعة دون تغيير مستوى المتابعة، فعّل **طباعة اختبارية (Test Print)** ثم نفّذ الإرسال. تُطبع المتابعات في وضع الاختبار من دون تغيير مستوى المتابعة.
   - لتنفيذ المتابعات الفعلية، اترك **طباعة اختبارية (Test Print)** غير مفعّلة.

   > **نصيحة:** استخدم الطباعة الاختبارية عند مراجعة قائمة الشركاء أو صياغة الرسالة قبل تنفيذ الإرسال الفعلي.

6. بعد مراجعة الحقول الإلزامية وخيارات الرسالة، نفّذ العملية باستخدام **إرسال رسائل البريد الإلكتروني وإنشاء الخطابات (Send emails and generate letters)**. يؤدي هذا الإجراء إلى إرسال رسائل البريد الإلكتروني وإنشاء الخطابات للمتابعات المحددة.

7. إذا قررت عدم المتابعة قبل تنفيذ الإرسال، استخدم **إلغاء (Cancel)** لإيقاف العملية. وإذا أجريت تعديلات غير مرغوبة قبل الحفظ، استخدم **إهمال التغييرات** للتخلي عن التعديلات.

## مثال عملي

يريد المحاسب المالي التخطيط لمتابعة مجموعة من العملاء بتاريخ 31 يوليو 2026، مع إرسال رسالة بريد إلكتروني باللغة المناسبة لكل عميل.

1. يفتح المحاسب شاشة **إرسال الرسائل ورسائل البريد الإلكتروني** من **المحاسبة** > **المتابعات**.
2. في **تاريخ إرسال المتابعة (Follow-up Sending Date)**، يحدد تاريخ `31/07/2026`.
3. في **الشركاء (Partners)**، يختار العملاء الذين يجب متابعتهم، مثل: شركة النور التجارية ومؤسسة الأفق.
4. يملأ **موضوع البريد الإلكتروني (Email Subject)** بالقيمة: `متابعة المستحقات`.
5. يراجع **نص البريد الإلكتروني (Email Body)**، ثم يفعّل **إرسال البريد الإلكتروني بلغة الشريك (Send Email in Partner Language)** حتى تُرسل الرسالة بلغة كل شريك.
6. يفعّل **طباعة اختبارية (Test Print)** أولاً، ثم يستخدم **إرسال رسائل البريد الإلكتروني وإنشاء الخطابات (Send emails and generate letters)** لمراجعة الطباعة دون تغيير مستوى المتابعة.
7. بعد التأكد من أن الشركاء والمحتوى صحيحون، يعيد فتح عملية الإرسال أو يعدّلها عند الحاجة، ويلغي تحديد **طباعة اختبارية (Test Print)**.
8. يختار **إرسال رسائل البريد الإلكتروني وإنشاء الخطابات (Send emails and generate letters)** لتنفيذ الإرسال وإنشاء الخطابات.

## نصائح

> **نصيحة:** حدّد الشركاء بعناية قبل تنفيذ الإرسال، لأن حقل **الشركاء (Partners)** يحدد الجهات التي تستهدفها عملية المتابعة.

> **ملاحظة:** يمثل **تاريخ إرسال المتابعة (Follow-up Sending Date)** تاريخاً متوقعاً لتخطيط المتابعات؛ احرص على اختياره بما يتوافق مع خطة المتابعة المالية.

> **تحذير:** لا تستخدم **طباعة اختبارية (Test Print)** إذا كنت تريد تغيير مستوى المتابعة؛ فهذا الخيار يطبع المتابعات دون تغيير ذلك المستوى.

## استكشاف الأخطاء وإصلاحها

| العرض | السبب المحتمل | الإجراء |
|---|---|---|
| لا يمكنك إكمال إعداد الإرسال. | لم يتم إدخال أحد الحقول الإلزامية. | أدخل **تاريخ إرسال المتابعة (Follow-up Sending Date)** وحدد **الشركاء (Partners)**. |
| ظهرت طباعة للمتابعات لكن مستوى المتابعة لم يتغير. | تم تفعيل **طباعة اختبارية (Test Print)**. | ألغِ تفعيل خيار الطباعة الاختبارية ثم نفّذ الإرسال عند رغبتك في إجراء المتابعة الفعلية. |
| لا تظهر الرسالة باللغة المتوقعة للشريك. | لم يتم تفعيل **إرسال البريد الإلكتروني بلغة الشريك (Send Email in Partner Language)** أو تم تعديل نص الرسالة أثناء استخدامه. | فعّل خيار الإرسال بلغة الشريك، ولا تغيّر نص الرسالة بغرض تحديد اللغة. |
| تريد التراجع عن تعديلات غير محفوظة في النموذج. | تم تعديل الحقول قبل تنفيذ العملية. | استخدم **إهمال التغييرات** للتخلي عن التعديلات، أو **إلغاء (Cancel)** لإيقاف العملية. |

## روابط ذات صلة

- [تحليل المتابعة](doc:followup-stat)
- [محاسبة — نظرة عامة](doc:account-overview)
- [محاسبة — مسار التعلم](doc:workflows-account)
- [Collect / Cash Postdated Check](doc:collect-postdated-check-wizard)
- [ارتداد ورقة آجلة](doc:bounce-bill-wizard)
- [المصانع](doc:mrp-factory)
- **تقرير الضرائب**
- **العمر المستحق**
- **إضافة حساب بنكي**
- [نماذج التسوية](doc:account-reconcile-model)
- [أذون الاستلام](doc:account-move)
- [أذون الاستلام](doc:account-move-2)
- [نماذج التسوية — مرجع الحقول](doc:account-reconcile-model-ref)
- [أذون الاستلام — مرجع الحقول](doc:account-move-ref)
- [أذون الاستلام — مرجع الحقول](doc:account-move-ref-2)